Үнэгүй eBook: Social CRM руу шилжих

дамми нарт зориулсан нийгмийн крм

дамми нарт зориулсан нийгмийн крмХэрэглэгчийн харилцааны менежмент нь ихэнх байгууллагуудад хэрэглэгчийн оюун ухаан, хэрэглэгчидтэйгээ сайн харилцаа холбоо тогтооход шаардлагатай өгөгдлийг өгөх түлхүүр юм. Үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцах харилцааныхаа дээр олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг давхарлах нь танай компанийн үйл ажиллагааг хурдасгаж, илүү нягт харилцааг бий болгож, улмаар үйлчлүүлэгчидтэй албан ёсны үйл явцаас гадуур харилцах, олон нийтийг бий болгох боломжийг нэмэгдүүлдэг.

Emailvision нь компаниудад ялгааг ойлгоход туслах үнэгүй цахим ном болох Dummies-ийн Social CRM-ийг гаргалаа Нийгмийн CRM ба CRM түүнчлэн CRM-ийн хүчин чармайлтанд нийгмийн хөшүүргийг хэрхэн ашиглах талаар.

Номноос: Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, сүлжээ нь дэлхийн эдийн засгийг жижиг хотын зах зээл шиг болгож, маркетингийн шуугиан биш харин олон нийтийн дуу шуугиан бизнес эрхлэх эсвэл унах эсэхийг тодорхойлдог болсон. Нийгмийн CRM нь энэхүү бизнесийн шинэ орчинд стратегийн хариу арга хэмжээ юм. Нийгмийн CRM-тэй:

  • Олон нийт, харилцаа холбоог бий болгоход гол анхаарлаа хандуулдаг.
  • Фэйсбүүк, твиттер зэрэг нийгмийн газруудаар дамжуулан үйлчлүүлэгчид харилцан яриаг эзэмшиж, хянана.
  • Харилцаа холбоо нь бизнесээс хэрэглэгч рүү чиглэдэг боловч үйлчлүүлэгчээс харилцагч, үйлчлүүлэгчээс ирээдүй рүү чиглэдэг.
  • Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахын тулд бизнес эрхлэгчидтэй шууд болон дам байдлаар хамтарч ажилладаг.
  • Брэнд ярианаас олон нийтийн яриа руу шилжих нь харилцан яриа нь албан ёсны бус, илүү "бодит" шинжтэй байдаг.

Цахим ном нь стратеги боловсруулах, зөв ​​технологийг сонгох, технологийг хэрхэн ашиглах, ажилчдаа сургах, үр дүнг хэмжихээс эхлээд нийтлэг бэрхшээлээс хэрхэн зайлсхийх талаар шаардлагатай бүх мэдээллийг өгдөг.
нийгмийн crm диаграмм
Бүрэн тодруулга: Би цахим номын хувилбарын өмнөх хувилбарыг авч, түүнд зориулсан зөвлөмж бичсэн. Emailvision үйлчлүүлэгч байсан DK New Media .

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

    гайхалтай нийтлэл! нийгмийн CRM нь мэдээжийн хэрэг дээшлэх болно. Та GreenRope-ийн талаар сонссон уу? Энэ нь танд CRM болон бусад бүх зүйлийг нэг самбар дээр удирдах боломжийг олгоно.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.