Маркетингийн инфографикБорлуулалт, маркетингийн сургалтБорлуулалтыг идэвхжүүлэх

Худалдагчийн хувьсал

Хэдэн арван жилийн турш худалдагчдын хувьсал өөрчлөлт нь эдийн засгийн нөхцөл байдал, өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн зан төлөв, технологийн зогсолтгүй алхалт зэргээс бүрдсэн гайхалтай аялал байв. 1800-аад оноос өнөөг хүртэл борлуулалтын ажилтнууд эрин үе бүрийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн стратегиа өөрчилж ирсэн. Энэхүү нийтлэл нь арван жил тутамд тодорхойлогддог гол шинж чанар, стратеги, хэрэглэгчийн хариу үйлдлийг судлах замаар энэхүү гайхалтай өөрчлөлтийг судлах болно.

1800-аад он - 1900-аад оны эхэн үе: Бартерын эрин үе

1800, 1900-аад оны эхээр борлуулалт гэж нэрлэж болохуйц байдлаар явагдсан. Бартерын нас. Энэ эрин үед санхүүгийн урамшуулал нь борлуулалтын гол цөм байсан юм. Борлуулагчид, ихэвчлэн аялдаг наймаачид, нэг газраас нөгөө рүү аялж, зарах бараагаа зөөв. Хэрэглэгчид хязгаарлагдмал сонголттой байсан бөгөөд эдгээр борлуулагчдын зөвлөмжид ихээхэн найдаж байв. Орон нутагт худалдагч байгаа нь анхаарал татсан чухал үйл явдал байв. Зөвхөн худалдагч байх нь хэн нэгэн ямар нэгэн зүйл худалдаж авахыг баталгаажуулахад хангалттай байв.

1950-1970-аад он: Онцлог ба ашиг тусын эрин үе

1950-1970-аад оныг тэмдэглэсэн Онцлог ба ашиг тусын нас. Энэ үе нь Дэлхийн XNUMX-р дайны дараах үе бөгөөд Америкчууд сайн сайхан байдлын хүчин зүйл дээр суусан. Барааны эрэлт их, нийлүүлэлт их байсан. Энэ үеийн борлуулагчид ихэвчлэн комиссын үндсэн дээр нөхөн төлбөр авдаг байсан бөгөөд байнгын ачааг үйлдвэрлэж, борлуулж байх үед хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамж, хэрэгцээг заримдаа үл тоомсорлодог байв. Хэрэглэгчид худалдан авах шийдвэр гаргахдаа хэвлэл, радио, телевизээр дамжуулан зар сурталчилгаанд тулгуурладаг. Бүтээгдэхүүний онцлог, давуу тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, үйлчлүүлэгчдийн хариу үйлдэл давамгайлж байв. Үдэшлэгийн цаг боллоо!

1980-1990-ээд он: Итгэх чадвартай борлуулалтын эрин үе

1980, 1990-ээд оныг эхлүүлсэн Итгэх чадвартай борлуулалтын нас. Энэ хугацаанд статус хайх, хэтрүүлэн худалдаж авах, дэлгүүр хэсэх үрэлгэн байдал бий болсон. Борлуулагчид бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчээс илүү болсон; онцгой үйлчилгээ үзүүлэх нь бүтээгдэхүүн хүргэхтэй адил чухал болсон. Хэрэглэгчид бусдыг гайхшруулахад хөтлөгдөж, ихэвчлэн хэрэгцээгүй зүйлээ худалдаж авдаг байв. Үйлчлүүлэгчидтэй итгэлцэл, харилцаа тогтоох нь гол стратеги болж, үйлчлүүлэгчийн хариу үйлдэл "Чамд юу байгааг харцгаая" гэсэн рүү шилжсэн.

2000 он: Эрх мэдлийн шилжилтийн эрин үе

2000-аад оныг тэмдэглэсэн Эрх мэдлийн шилжилтийн нас борлуулалтад. 9-р сарын 11-ний халдлагууд нь хэрэглэгчдийн зан төлөвт нөлөөлж, сэжиглэх, дургүйцэх дэлхийн соёлыг бий болгосон. Нэмж дурдахад 2008 оны эдийн засгийн уналт нь хууль тогтоох байгууллага болон компанийн засаглалд итгэх итгэлийг бууруулсан. Энэ эрин үед интернет хөгжиж, Google гарч ирснээр дэлхийг хэрэглэгчдийн гарт оруулсан. Борлуулагчид одоо хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах ёстой байсан бөгөөд харилцагчийн үйлчилгээ нь борлуулалтын гол хэсэг болсон. Мэдээллийн хүртээмж нэмэгдсэнээр хэрэглэгчид худалдан авах шийдвэрээ хянах болсон. Хэрэглэгчдийн дунд "Бид худалдан авах үйл явцыг эхлүүлэхэд бэлэн болсон үед бид таныг олох болно. Тэр болтол над руу битгий залгаарай, би чам руу залгая” гэж хэлсэн.

2010 он ба түүнээс хойш: Мэргэжилтнүүдийн байр суурийг тодорхойлох эрин үе

2010-аад он болон түүнээс хойшхи хугацаанд бид орж ирсэн Мэргэжилтнүүдийн байр суурь тогтоох нас. Энэ эрин үеийг агуулгын маркетинг, хэрэглэгчийн эрх мэдлийг тодорхойлсон. Худалдан авах шийдвэрийнхээ 70 гаруй хувийг худалдагчтай харилцахаасаа өмнө гаргадаг байсан нь хэрэглэгчид урьд өмнө байгаагүй мэдээлэл, судалгаа авах боломжтой байсан. Борлуулагчид нарийн мэргэжлийн мэргэжилтнүүд болж хувирч, ямар ч хэцүү борлуулалтгүйгээр мэргэшлээ харуулах ёстой байв. Хэрэглэгч худалдан авах шийдвэр гаргахаасаа өмнө боловсрол, үнэ цэнийг хүлээж байдаг. Стратегууд нь онлайн нийгэмлэгт нэгдэж, үнэ цэнэтэй контент бүтээх чиглэлд шилжсэн. Үйлчлүүлэгчийн хариу үйлдэл “Би худалдан авалт хийхэд бэлэн болмогц холбоо барина Та. 'Тэр болтол биднийг эргэж ирээрэй!"

Дараа нь юу юм?

Хэдэн арван жилийн туршид борлуулалтын ажилтнуудын хувьсал өөрчлөлт нь борлуулалт, маркетингийн ландшафтын байнга өөрчлөгдөж буй динамикийг харуулж байна. Бартерын эрин үеэс эхлэн мэргэжилтнүүдийн байр суурь тогтоох үе хүртэл борлуулалтын ажилтнууд эрин үе бүрт хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүлээлтийг хангахын тулд дасан зохицож, хувьсан өөрчлөгдөж ирсэн. Хэрэглэгчид асар их мэдээлэл олж авах боломжтой өнөөгийн дижитал эрин үед борлуулалтын ажилтнууд сурган хүмүүжүүлэгч, итгэмжлэгдсэн зөвлөхүүд болон хувирч, үнэ цэнэ, туршлага өгөхийн чухлыг онцолж байна. Биднийг урагшлах тусам шинэ технологи, хэрэглэгчийн зан төлөвийн өөрчлөлтөөс шалтгаалан худалдагчийн үүрэг өөрчлөгдсөөр байна.

Борлуулалтын дасгалжуулагч Билл Каски Эдийн засаг, тактик, хэрэглэгчийн хандлага, стратеги, хариу үйлдлийг дүрсэлсэн хувьслын талаар дэлгэрэнгүй тайлбарлахад бидэнд тусалсан.

Худалдагчийн хувьсал

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.