Enterprise Social Media Marketing Platform онцлогууд

Аж ахуйн нэгжийн нийгмийн мэдээллийн платформын онцлог шинж чанарууд

Хэрэв та том байгууллага бол танд үргэлж шаардлагатай XNUMX чухал аж ахуйн нэгжийн програм хангамж байдаг.

  • Дансны шатлалууд - аливаа аж ахуйн нэгжийн платформын хамгийн их эрэлттэй байдаг нь шийдлийн хүрээнд дансны шатлалыг бий болгох чадвар юм. Тиймээс толгой компани нь тэдний доорхи брэнд эсвэл франчайзын нэрийн өмнөөс нийтэлж, тэдгээрийн өгөгдөлд нэвтрэх, олон данс байршуулах, удирдах, хандалтыг хянах зэрэгт туслах боломжтой.
  • Батлах үйл явц - аж ахуйн нэгж байгууллагууд ихэвчлэн хууль эрх зүй, зохицуулалт, дотоод хамтын ажиллагааны дарааллыг шийдвэрлэх зөвшөөрлийн үе шаттай байдаг. Жишээлбэл, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн шинэчлэлт нь түншээс график дизайнер, менежер, хууль эрх зүй, редактор, хэвлэн нийтлэгч рүү шилжиж болно. Эдгээр ажлуудыг имэйл эсвэл хүснэгтээр дамжуулан гүйцэтгэх нь хяналтаас гарч болзошгүй юм
  • Нийцэл, аюулгүй байдал, бүртгэл, нөөцлөлт - Өндөр зохицуулалттай эсвэл олон нийтийн компаниудад аюулгүй байдал хамгийн чухал тул платформууд нь хөндлөнгийн аудитын процесст орох, дотоод архив болон системийн үйл ажиллагааны нөөцлөлтийг шаарддаг.
  • Дан нэвтрэх (SSO) - Компаниуд нэвтрэн орсон програмынхаа дотоод хяналтыг хүсдэг тул платформд нэвтрэхийг ихэвчлэн мэдээллийн технологийн хэлтэс эсвэл оффисын платформоор дамжуулан удирддаг.
  • Хандалтын хяналт - Үүрэг, зөвшөөрөл нь аж ахуйн нэгжийн програм хангамжид чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд хэн нэгэн нь батлагдсан процессыг тойрч гарах эсвэл тэдний эрхгүй үйлдлийг гүйцэтгэх боломжгүй байдаг.
  • Үйлчилгээний түвшний гэрээ (SLA) - Дэлхийн нөхцөлд цаг хугацаа чухал тул SLA-тай тохиролцсоны үндсэн дээр аливаа аж ахуйн нэгжийн платформтой гэрээ байгуулах шаардлагатай байдаг. Түүнчлэн, засвар үйлчилгээ, сул зогсолт зэргийг үйл ажиллагаанд саад учруулахгүй байх үүднээс олон нийтэд мэдээлдэг.
  • Олон хэл дээр дэмжлэг үзүүлэх - Бид дэлхийн эдийн засагт амьдардаг тул платформын хэрэглэгчийн интерфейс дотор олон хэлийг дэмжих, мөн олон хэл дээр хэвлэн нийтлэх чадвар нэн чухал юм. Харамсалтай нь, баруунаас зүүн хэлээр ярих нь ихэвчлэн платформын цар хүрээг хамардаг тул эргэж буцаж шийдлийг дахин боловсруулахад хэцүү байдаг.
  • Олон цагийн бүс - Залуу компаниуд харилцаа холбоо нийтлэхдээ цагийн бүсийг харгалзан үзэхгүй байгаад гайхаж магадгүй юм. Хэрэглэгч бүрийн цагийн бүсийг платформ дотор тохируулахаас гадна зорилтот харилцаа холбоогоо хүрэх зорилтот цагийн бүсэд хуваарилж болох уу? Олон компаниуд цагийн бүсийг нэгтгэхээс илүү дансны хэмжээнд тохируулдаг.
  • интегралчлалууд - Програмчлалын интерфейс (APIs) болон бусад системүүдтэй нэгтгэсэн бүтээгдэхүүнүүд нь автоматжуулалт, өгөгдөлд нэвтрэх, бодит цаг хугацаанд тайлагнахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
  • даатгалын - Бид маргаантай ертөнцөд амьдардаг тул платформ нь аливаа нэхэмжлэлийг хангахуйц хэмжээний даатгалтай байх ёстой гэсэн шаардлага нь аж ахуйн нэгжийн програм хангамжийн платформд заавал байх ёстой зүйл юм. Магадгүй платформыг хакердаж, эцсийн үйлчлүүлэгчдээс шүүхэд нэхэмжлэл гарч магадгүй юм ... зардлыг танай үйлчилгээ үзүүлэгч хариуцах болно.

Enteprise сошиал медиа платформууд

Хэрэв та аж ахуйн нэгжийн компани бол дээр дурдсан бүх зүйлийг нийгмийн мэдээллийн платформдоо оруулах шаардлагатай. Social Media Platforms нь ихэвчлэн дараахь шинж чанаруудтай байдаг.

  • Процессийн менежмент - Систем дэх хэрэглэгчдийн нэг бүлгээс нөгөө рүү дарааллыг өдөөх чадвар зайлшгүй шаардлагатай. Хэрэглэгч бүр өөрсдийн чадавхийг хязгаарласан өөрийн үүрэг, зөвшөөрөлтэй байдаг. Жишээ:
    • Таны брэндийг онлайнаар (шошготой эсвэл тэмдэглэлгүй) дурдсан байдаг. Хүсэлтийг борлуулалт руу чиглүүлж болох уу? Хэрэв энэ нь үйлчлүүлэгчтэй холбоотой асуудал бол хэрэглэгчийн дэмжлэгт хандах уу? Хэрэв энэ нь хэвлэл мэдээллийн хүсэлт юм бол маркетинг хийх үү?
    • Тодорхой хугацаатай нийгмийн сурталчилгааг багтаасан кампанит ажлын хуваарьтай байна. Таны нийгмийн медиа платформ нь таны агуулгын баг, таны график эсвэл видео баг, хууль эрх зүй эсвэл удирдах баг руу дамжуулж, батлах, хуваарьт шилжих ажлыг өдөөж, дараалал үүсгэдэг үү?
  • Хуваарь ба хуанли - Корпораци болон дэд дансны түвшинд та нийгмийн сүлжээний хуанлигаа хялбархан шүүж, ажиглаж, даалгавар өгөх боломжтой юу?
  • Нийгмийн сонсгол ба сэтгэл хөдлөлийн шинжилгээ - Корпораци болон дэд дансны түвшинд та хүмүүс, бүтээгдэхүүн, аж үйлдвэрт зориулсан нийгмийн сонсох кампанит ажлыг сэтгэл хөдлөлийн дүн шинжилгээний хамт байршуулж чадах уу? Та зохих багийг хариу өгөхийг мэдэгдэх хүсэлтийг даруй дотооддоо чиглүүлж чадах уу? Үйлчлүүлэгчидтэйгээ сайн харилцаатай байхын тулд цаг хугацааны явцад сэтгэлийн талаар мэдээлж чадах уу?
  • интегралчлалууд - Та корпораци эсвэл дэд дансны түвшинд удирдаж буй олон нийтийн мэдээллийн суваг, данс бүрээр дамжуулан харилцах, мессеж бичих, нийтлэх төв платформ дотор ажиллаж чадах уу? Хүсэлт гарсан тохиолдолд та хэрэглэгчийн дэмжлэг эсвэл хэрэглэгчийн харилцааны систем рүү өгөгдлийг буцааж татах боломжтой юу? Та борлуулалтын лавлагаагаа хэтийн төлөвийг тодорхойлох, кампанит ажил, борлуулалт хийх хооронд цэгүүдийг холбоход туслах систем рүү түлхэж чадах уу?
  • Аялалын интеграцчилал - Та omnichannel хэрэглэгчийн аяллын өдөөх, үйл явдлыг өөрийн холбоо барих нийгмийн мэдээллийн хэрэгслээр хувь нэмэр оруулах боломжтой болгож чадаж байна уу?
  • Машины сургалт - Нийт брэнд, онлайн харилцан яриа, тодорхой мессеж (түлхүүр үгс, зураглал) -тай холбоотой байх, олж авах, зарах, хадгалах магадлалыг гүнзгийрүүлэх зорилгоор хиймэл оюун ухааныг ашиглах.
  • Тайлан гаргах ба хянах самбар - Бүх үйл ажиллагааны хувьд та корпораци болон дэд дансны түвшинд амархан тайлан гаргаж, сегментчилж, дараа нь кампанит ажил, улирал эсвэл тодорхой хугацааны үйл ажиллагаатай харьцуулж болохуйц найдвартай тайлангуудыг бий болгож чадах уу?

Эдгээр онцлог шинж чанарууд нь таны нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хүчин чармайлтыг автоматжуулах, оновчтой болгох, хуваарьлах, календарчлах боломжийг олгодог ердийн нийгмийн мэдээллийн шинж чанаруудаас гадна юм.

Salesforce Social Studio

Salesforce Social Studio нь Enterprise Social Media Management-т шаардлагатай бүх онцлог шинж чанаруудыг агуулдаг.

  • Захиргаа - Salesforce бүтээгдэхүүнүүдийн хэрэглэгч, хандалтыг удирдах.
  • Нийтлэх - олон данс, сувгаар хуваарь гаргах, нийтлэх чадвар.
  • Оролцох - харилцан яриаг зохицуулах, нэгдэх чадвар, дараа нь ажлын урсгалыг үйлчилгээ эсвэл борлуулалт болгон боловсруулах.
  • Шинжилгээ хийх - эзэмшдэг дансаа хянах, сонсох, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр түлхүүр үгс, сэтгэл хөдлөлийн талаархи ойлголтыг олж авах.
  • Хиймэл оюун ухаан - Salesforce Эйнштейн ашиглан дүрсийг шинж чанараар нь автоматаар ангилж, гэрлэлтийн талаар илүү гүнзгий ойлголттой болох боломжтой.

Salesforce Social Studio

Шилдэг аж ахуйн нэгжийн нийгмийн мэдээллийн платформ гэж юу вэ?

Бүх нийгмийн мэдээллийн платформыг дээр дурдсан бүх онцлог шинж чанаруудтай хамт бүтээдэггүй. Би үйлчлүүлэгчиддээ хэзээ хэдэн алхам хийхийг уриалж ирсэн маркетингийн технологид хөрөнгө оруулах Энэ нь ихэвчлэн платформын алдар нэр, шагнал урамшуулал, эсвэл гуравдагч этгээдийн пүүсүүдийн хүлээн зөвшөөрөх чадварыг агуулдаггүй.

  1. Зорилгоосоо эхэл - Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн платформоор та юунд хүрэхийг хичээдэг вэ? Ойлгох асуудал, түүний танай байгууллагад үзүүлэх нөлөө, гайхалтай шийдлийн өгөх үнэ цэнэ. Энэ нь дотоод автоматжуулалтад хэмнэлт, бодит цагийн өгөгдөлтэй шийдвэр гаргах, эсвэл хэрэглэгчийн илүү сайн туршлагын ачаар хадгалах чадварыг багтаах боломжтой юм.
  2. Нөөцөө тодорхойл - Шинэ платформ руу шилжих ёстой дотоод нөөц (хүмүүс, төсөв, цаг хугацаа) юу вэ? Танд үрчлүүлэх соёл бий юу? Сурах, шинэ системд шилжих стрессийг даван туулах чадвартай баг танд бий юу?
  3. Одоогийн үйл явцыг тодорхойлох - дотоодын багуудаа менежментээс эхлээд үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн боловсон хүчнээр дамжуулан одоо хэрэгжүүлж буй нийгмийн хэвлэл мэдээллийн үйл явцад хяналт шалгалт хийх. Бухимдал хаана байгааг, мөн одоогийн платформ, үйл явцыг үнэлэх үнэлэмжийг ойлгох. Энэ нь тухайн байгууллагын хүчин чармайлтыг гэмтээхээс илүүтэй сайжруулах шийдлийг сонгоход тань тусална. Энэ нь таны дараагийн нийгмийн мэдээллийн платформыг үнэлэхэд тодорхой хяналтын жагсаалт болгож болно.
  4. Худалдагчдаа үнэлэх - Нөөц, үйл явцаа борлуулагч бүртэй харьцуулж, шаардлагатай байгаа бүх чадавхийг хангаж байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэгжүүлэх, шилжүүлэх явцад шийдэл шаардагдах зарим процесс байж магадгүй ... гэхдээ үрчлэх эрсдэлийг бууруулахын тулд процесс бүрийг хэрхэн нарийвчлан хэрэгжүүлэхээ тодорхойлохыг хичээ.
  5. Боломжийг хэмжих - Хэрэв та өөр платформд хөрөнгө оруулалт хийж байгаа бол тэд ихэвчлэн технологийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг сайжруулах боломжийг олгодог шинэ онцлог шинж чанартай байх болно.

Байгууллагынхаа нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хүчин чармайлтыг шинэ платформ руу шилжүүлэх нь танай компанийн дижитал борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтанд гайхалтай үр өгөөжтэй хөрөнгө оруулалт байж болох юм. Ухаантайгаар сонгоорой ... ба ажиллахаас бүү эргэлз зөвлөх эсвэл энэ салбарыг сайн мэддэг шинжээч, дараагийн үйлдвэрлэгчээ үнэлэх, сонгоход тань туслах болно.

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.