Үйлчлүүлэгчийг сэргээхэд имэйлийг хэрхэн яаж боловсруулах вэ

зүрх сэтгэлээ засах

Ихэнх зах зээлдүүлэгчид стратеги олж авах, хөгжүүлэх, хадгалах талаар ажилладаг. Үйлчлүүлэгч олж авах, үйлчлүүлэгчээ өсгөх, үйлчлүүлэгчээ хадгалах. Орсны дараа а Вэбtrends бага хурал, Би бас үүнийг мэдсэн хуучин үйлчлүүлэгчдийг сэргээх нь гайхалтай стратеги юм.

Since attending the conference, I’ve been keeping my eye out for a re-engagement or recovery campaign. Recently, I killed my Боинго wireless account. The service worked perfectly and had an outstanding iPhone application that connected any participating airport at a touch of the screen. I didn’t close the account because of the service… I was just off the road so I didn’t need it anymore.

Имэйлийг хүлээн авахдаа онцлог, зохион байгуулалт, өөгүй дизайн нь надад гайхалтай сэтгэгдэл төрүүлсэн. Имэйлийн онцлог шинж чанар бүрийг сайтар боловсруулж, сайн гүйцэтгэсэн болно.
boingo.png

  1. брэнд – the email is strongly branded so there’s no confusion as to the sender.
  2. Захиа – there’s a very strong call out that is an overview of the email so you need not read further if you don’t want to.
  3. санал болгох – there’s a notification of a тусгай санал, уншигчийн сониуч зан чанарыг дээшлүүлж, гүнзгийрүүлэн судлах.
  4. үнэ цэнэ – before mentioning the offer, Boingo is effective at first letting you know what’s improved about their service! They also actually follow up the entire email with a P.P.S. that throws in a couple additional features.
  5. Санал болгох мэдээлэл - Мессежний хуулбар дээр тод томруун бичсэн нь үнийн саналын дэлгэрэнгүй мэдээлэл юм.
  6. Эрх мэдэл – the message is signed by the actual President and CEO. This relays to the customer how important they are… the message comes right from the top! (Of course, I realize it’s not… but the inference is very important.
  7. Судалгааны – not enough? Boingo cares so much that they wish to know why. If you don’t take advantage of the offer, they would at least like to hear why. The survey they designed was short, sweet and to the point.

In my opinion, this is a very well-designed and executed campaign. Did it make me renew my account? Not at this point – since I’m not in a position to utilize the service. Thankfully, that was one of the options on the survey asking why I would not renew. Will I renew my Boingo service when I’m back on the road again? Absolutely!

4 санал

  1. 1

    Энэ бол гайхалтай имэйл!

    Надад ихэвчлэн үнэхээр бүдүүлэг имэйл ирдэг. Гэхдээ би тэдний талаар блог хөтөлдөг! Хэрэв та миний ихэвчлэн авдаг хог хаягдлыг сонирхож байвал би энэ сэтгэгдэлд зориулж вэб хуудсанд холбоос оруулсан.

  2. 2
  3. 3

    Энд нэг асуудал харагдаж байна. Олон бизнесийн хэрэглэгчид Outlook дээр зураг хаасан байдаг. Жишээлбэл, надад сурталчилгааны имэйл ирэхэд зураг төсөл нь хамгийн сүүлд харагддаг. Би имэйлийг унших боломжгүй болгодог хэд хэдэн санамсаргүй текст хайрцгийг ихэвчлэн хардаг. Бид имэйлийг дагаж мөрдөх кампанит ажил үүсгэхдээ аливаа зүйлийг энгийн, хувийн, богино болгохыг хичээдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийн олон хариултыг авдаг.

    • 4

      Сайн уу Дариа,

      HTML имэйлүүд улам бүр нэмэгдэж байна. Би хэдэн жилийн дараа ExactTarget дээр ажиллаж байх үед HTML имэйлүүд бараг л үл хамаарах зүйл байсан боловч миний уншсан хамгийн сүүлийн үеийн статистик нь 85% + үрчлэлт байсан. Түүнчлэн, хөдөлгөөнт төхөөрөмжүүд HTML-ийн рендеринг илүү сайн хийж байна (мөн өсч байна). iPhone, Crackberry нь HTML имэйлийг гайхалтай зохицуулдаг.

      HTML имэйлийн өгөөж нь үзүүлэхээс бусад тохиолдолд хамаагүй илүү гэдэгт би итгэдэг.

      Даг

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.