Имэйлийн харилцаа холбоо хаана байрладаг вэ?
Би нэг сарын турш эсвэл түүнээс дээш хугацаанд зарим имэйлийг арга хэмжээ авахаа хойшлуулдаг муухай зуршилтай болсон. Надад ирж буй имэйлийн триаж систем байна. Хэрэв тэд ямар нэг байдлаар өвдөхгүйн тулд тодорхой хугацаанд миний яаралтай анхаарал, арга хэмжээ авахыг шаардахгүй бол би зүгээр л тэднийг суулгаж өгөх болно. Магадгүй энэ нь муу зүйл байж магадгүй юм. Эсвэл үгүй байх.
Энэ сэдэв намайг найзтайгаа ("хүлээлгийн хугацаа" -ны хохирогч) имэйлийн ашиглалт эсвэл зорилго (эсвэл хоёулаа) хэрхэн өөрчлөгдөж байгаа талаар ярилцахад хүргэсэн. Надад лавлах шинжлэх ухааны судалгаа алга. Энэ бүхэн нь бизнесийн харилцаа холбоо, олон жилийн туршид шинэ технологийг харьцангуй хурдан нэвтрүүлсэн хүний хувьд миний ажиглалт дээр үндэслэсэн болно. (Би муруйн урд ирмэг дээр биш, гэхдээ зөөлөн налуугийн эхэн хэсэгт байна.)
Бичгээр дамжуулан харилцах харилцаа өөрчлөгдсөн тухай бод. Энэ дашрамд би технологийн талаар биш массын тухай ярьж байна. Тэр өдөр бид шуудангийн захидал эсвэл хааяа нэг цахилгаан утас явуулсан. Эдгээрийг шуудан, шөнийн үйлчилгээгээр хэрхэн хурдан шилжүүлэх талаар бид олж мэдсэн. Факс байсан. Имэйл ирэхэд бид захидал шиг юу бичсэн бэ? урт, зөв цэгцэлсэн, том үсгээр бичсэн, зөв бичсэн, өөр бүтэцтэй харилцаа холбоо. Цаг хугацаа өнгөрөхөд эдгээр имэйлийн ихэнх нь түргэн шуурхай нэг болжээ. Одоо SMS, Twitter, Facebook гэх мэт зүйлүүд бидэнд нэг зүйлээс нөгөө зүйл рүү үсрэх боломжийг олгодог богино, шуурхай байдлыг өгдөг.
Имэйл болох гэж юу вэ? Одоохондоо би илүү урт хэлбэртэй, утга агуулгатай, ганцаарчилсан агуулгаар имэйлээр хайж байна уу? надад эсвэл хүлээн авагчид биечлэн зориулагдсан боловч 140 тэмдэгтээр илэрхийлэх боломжгүй зүйл. Би үүнийг хүссэн мэдээгээ хайж олоход ашигладаг хэвээр байна. Мэдээжийн хэрэг, би үүнийг бусад мессеж, нийгмийн сүлжээнд нэвтрээгүй хүмүүстэй ярилцахдаа ашигладаг хэвээр байна.
Хэрэв би ажиглалтаа хийчихээд ойрхон байвал бидний харилцаа холбооны хувьсал имэйлийн сурталчилгаанд ихээхэн нөлөөлдөг. Тэгэхээр та юу гэж бодож байна вэ? Имэйлийг хаана чиглүүлдэг вэ? Доор тайлбар өгнө үү. Эсвэл хүүе, надад имэйл илгээнэ үү.
Цахим шуудангийн газар үргэлж байх болно гэж би бодож байна ... эсвэл ядаж бидний өнөөдрийн цахим шуудангаар хэрхэн харилцдагтай төстэй зүйл. Бидэнд ганцаарчилсан бичгээр шууд харилцах хэрэгсэл үргэлж хэрэг болох бөгөөд бидний бичсэн зүйл 140 тэмдэгтээс илүү нарийвчлалтай байх шаардлагатай тохиолдол байдаг.
Шинээр гарч ирж буй технологийн гоо үзэсгэлэн нь бид энэ тодорхойлолтод тохирохгүй харилцаа холбооны бусад арга замыг ашиглан цахим шуудангаа багасгаж чадна. Богино шуурхай мессежийн SMS, ойрын цагийн мессежийн IM, нэгээс олон мессежийн хувьд Twitter болон Facebook, мэдэгдэл хүлээн авах RSS, багийн хамтын ажиллагаанд зориулсан Google Wave гэх мэт.
И-мэйл жаахан өөрчлөгдсөнийг би хүлээн зөвшөөрч байгаа боловч муруйн эхэнд би өөрийгөө "эрт нэвтрүүлэгч" бүлгийн нэг хэсэг гэдгээ заримдаа сануулдаг. Энэ шалтгааны улмаас бусад хүмүүстэй харьцахдаа олон хүмүүс имэйлийг "зүгээр л авч" байгаа гэдгийг сануулахад заримдаа гайхдаг. Би имэйлийг хагас албан ёсны бизнесийн харилцаа холбооны хэрэгсэл гэж үздэг бол Facebook бол миний хувийн мессеж бичихэд зориулагдсан байдаг. Надад хувийн имэйл данс байхгүй, зөвхөн бизнес данс байна. Надад зориулсан имэйл бол миний мэдээлэл авах гол хайрцаг юм. Миний товхимолууд имэйл, анхааруулга, бизнесийн мессеж гэх мэтээр ирдэг бөгөөд би Inbox Zero ашиглан бүх зүйлийг боловсруулдаг.
Имэйлтэй холбоотой миний хамгийн их тэмцэж байгаа нэг зүйл бол бид үүнээс хамааралтай байдаг. Энэ долоо хоногт миний үйлчлүүлэгчдийн нэг над руу залгаж, яагаад түүний имэйлд хариу өгөөгүй талаар асуув... Тэд хэн нэгэн СПАМ болон миний хог хаягдлын хавтсанд тэмдэглэгдэж эхэлсэн.
Имэйл хөгжөөгүй байгаа нь харамсалтай. Мөн цахим шуудангийн хамгаалагчид (Microsoft Exchange болон Outlook) 10 жилийн настай технологи дээр ажиллаж байгаа нь тус болохгүй. Outlook шинэ технологид дасан зохицохоос илүүтэй текст процессороор дүрсэлсэн хэвээр байна!!!
Эдгээр бусад технологиуд тусалж байгаа гэдгийг би хүлээн зөвшөөрч байна ... гэхдээ имэйл нь маш их хамааралтай тул шинэ зүйл гарч ирээсэй гэж бид үнэхээр залбирч байгаа байх.
Тим О'Рейлигийн энэ бичлэгийг үзсэн үү?
http://radar.oreilly.com/2009/05/google-wave-what...
эсвэл энэ нь:
http://danieltenner.com/posts/0012-google-wave.ht...
Энэ нь таны бичлэгийг өдөөсөн үү?
http://online.wsj.com/article/SB10001424052970203...
Би имэйлээ бага ашиглаж байсан ч гэсэн ихэнх найзууд маань миний Нийгмийн сүлжээний дансанд хамгийн их мессеж илгээдэг болсон. Гэхдээ и-мэйл нь үхээгүй эсвэл үхэх дөхөөгүй байна гэж бодож байна, зарим нэг шинэ онцлог шинж чанарууд нэмэгдсэн тул энэ нь удаан хугацааны туршид байх болно.