Цахим худалдааны онцлогуудыг шалгах жагсаалт: Таны онлайн дэлгүүрт зайлшгүй байх ёстой зүйлс

Цахим худалдааны онцлог шинж чанаруудын жагсаалт

Энэ жил бидний хамгийн их нийтэлсэн постуудын нэг бол бидний өргөн хүрээний нийтлэл байв вэбсайтын онцлог шинж чанарууд. Энэхүү инфографик нь МХЗЭ-ийн зар сурталчилгаа, гайхалтай инфографик гаргадаг өөр нэгэн агуу агентлагийн гайхалтай мөрдлөг юм.

Цахим худалдааны вэбсайтын аль элемент нь хэрэглэгчдэд хамгийн чухал вэ? Брэндүүд цаг хугацаа, эрч хүч, төсвөө сайжруулахад юуг төвлөрүүлэх ёстой вэ? Үүнийг мэдэхийн тулд бид саяхан хийсэн олон судалгаа, судалгааны тайлан, эрдэм шинжилгээний баримт бичгүүдийг үзлээ. Энэхүү дүн шинжилгээнээс бид бүх бүс нутаг, босоо орчмын хүмүүс онлайнаар дэлгүүр хэсэхдээ ижил цөөн хэдэн вэбсайтын онцлог шинж чанарыг тогтмол үнэлдэг болохыг олж мэдсэн. Хэрэглэгчид цахим худалдааны вэбсайтуудаас юу хүсч байна

Мэргэжилтнүүдийн дунд хийсэн тэдний судалгаа, судалгааны үр дүнгээс харахад цахим худалдааны компанийн ухамсар, эрх мэдэл, хөрвөх чадварыг жолоодоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг 5 том ангилал гарч ирэв. Судалгааны үр дүнд орхигдсон өөрийн дуртай зарим зүйлийг нэмж орууллаа.

Хэрэглэгчийн туршлага

Хэрэглэгчдийн 47% нь ашиглах чадвар, хариу үйлдэл нь цахим худалдааны вэбсайтын хамгийн чухал элемент гэж үздэг

  1. хурд - цахим худалдааны сайт хурдан байх ёстой. Худалдан авагчдын 3-ээс 4 нь удаан ачаалах юм бол цахим худалдааны вэбсайтаас гарах болно гэж хэлэв
  2. Ухаалаг - навигаци, нийтлэг тэрэгний элементүүд, сайтын шинж чанаруудыг олох, ашиглахад хялбар байх ёстой.
  3. Хариуцлагатай - Нийт америкчуудын 51% нь гар утсаараа дамжуулан онлайн худалдан авалт хийдэг тул дэлгүүр бүх төхөөрөмжүүд дээр тасралтгүй ажиллах ёстой.
  4. Хүргэлт - өртөг өндөртэй тээврийн төлбөр, хүргэх хугацаа удаан байх нь борлуулалтад нөлөөлнө.
  5. Аюулгүй байдал - EV SSL сертификаттай танилцах, аюулгүй байдлын аудитын гэрчилгээг хэвлэн нийтлэх.
  6. буцах бодлого - зочин худалдан авахаасаа өмнө буцах бодлогоо мэдэгдээрэй.
  7. Харилцагчийн үйлчилгээ - борлуулалт эсвэл үйлчилгээний хүсэлтэд хариу өгөх чат эсвэл утасны дугаар санал болгох.

Бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Жуулчид ихэвчлэн худалдан авахад бэлэн байдаггүй, судалгаа хийхээр ирсэн байдаг. Хэрэв та тэдэнд шаардлагатай бүх мэдээллийг өгөх юм бол, энэ нь цогц бол худалдан авалт хийх магадлал өндөр болно.

  1. Бүтээгдэхүүний мэдээлэл - Хэрэглэгчдийн 77% нь агуулга нь тэдний худалдан авалтын шийдвэрт нөлөөлдөг гэж үздэг
  2. Асуулт ба хариулт - Хэрэв мэдээлэл байхгүй бол онлайн худалдан авагчдын 40% нь худалдан авалт хийхээсээ өмнө асуулт асууж, хариулт авах хэрэгсэл хайж байдаг
  3. үнэн зөв байдал - Хэрэглэгчдийн 42% нь буруу мэдээлэл авсан тул онлайн худалдан авалтаа буцааж өгсөн бөгөөд хэрэглэгчдийн 86% нь худалдаж авсан сайтаасаа дахин худалдан авалт хийх магадлал багатай гэж хариулжээ.
  4. Хувьцаа - Бүтээгдэхүүн нөөцгүй болсныг мэдэхээс өмнө төлбөрөө барагдуулаад явах шиг бухимдалтай зүйл байхгүй. Өөрийн сайт болон хайлтын үр дүнг баялаг хэсгүүдийг ашиглан хувьцааны статустайгаар шинэчилж байгаарай.

Зураг, зураг, зураг

Бүтээгдэхүүнийг биечлэн шалгахын тулд тэнд байхгүй тул зочид ихэвчлэн бараа бүтээгдэхүүний талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг хайж байдаг. Өндөр нарийвчлалтай зургуудын гайхалтай сонголт нь нэмэлт худалдан авалтыг нэмэгдүүлэх болно.

  1. Олон зураг - Хэрэглэгчдийн 26% нь чанаргүй зураг эсвэл хэт цөөн зургаас болж онлайн худалдан авалтаа орхисон гэж хариулжээ.
  2. Өндөр нарийвчлалтай - Гэрэл зургийн элементүүдийн хязгаарлагдмал мэдээллийг харах боломжийг санал болгох нь онлайн худалдан авагчдын хувьд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
  3. Zoom - Худалдан авагчдын 71% нь бүтээгдэхүүний зураг дээр томруулах функцийг тогтмол ашигладаг
  4. хурд - Таны зургуудыг хурдан ачаалж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд контент дамжуулах сүлжээнээс шахаж, ачаалж байгаа эсэхийг шалгаарай. Та фокусгүй (карусель шиг) зургийг дараахь байдлаар ачаалахыг хүсч магадгүй юм.

Үнэлгээ ба сэтгэгдэл

Шударга бус үнэлгээ / үнэлгээг өөрийн сайт руу оруулах нь олон янзын үзэл бодлыг бий болгож, зочдод итгэх итгэлийг бий болгоно. Үнэндээ худалдан авагчдын 73% нь шийдвэр гаргахаасаа өмнө бусад худалдан авагчид юу гэж хэлэхийг хүсч байна

  1. Шударга бус - Хэрэглэгчид төгс үнэлгээнд итгэдэггүй, харин бүтээгдэхүүний үнэлгээний талаархи бусад хүмүүсийн санал бодол нь тэдний худалдан авалтын шийдвэрт нөлөөлөх эсэхийг шалгахын тулд муу үнэлгээг судалдаг.
  2. Гуравдагч этгээд - Хэрэглэгчдийн 50% нь гуравдагч этгээдийн бүтээгдэхүүний тоймыг үзэхийг хүсдэг
  3. Янз бүрийн - Хэрэглэгчид худалдан авалт хийхдээ тав тухтай байхыг хүсч, компаниудад хариуцлага тооцохыг хүсч, бүтээгдэхүүний чанар, аюулгүй байдалд аль алинд нь анхаарлаа хандуулсан олон төрлийн тойм үзэхийг хүсдэг.
  4. Хэсэг хэсгүүд - Өөрийн үнэлгээ, үнэлгээний функцийг хайлтын үр дүнд гарч ирэхийн тулд баялаг хэсгүүдийг ашиглан өргөжүүлээрэй.

Газар дээр нь бүтээгдэхүүн хайх

Газар дээр нь хайх нь цахим худалдааны бүх туршлагад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Зарим хэрэглэгчдийн хувьд худалдан авагчдын 71% нь хайлтыг тогтмол ашигладаг гэж хэлдэг бөгөөд ихэнхдээ энэ нь сайт дээр очдог хамгийн эхний зүйл юм.

  1. Автоматаар дуусгах - Бүтээгдэхүүний нэр, ангилал гэх мэтийг шүүж өгдөг автоматаар бүрэн гүйцэд ажиллагаатай болгох.
  2. Семаль хайлт - Илүү сайн үр дүнд хүрэхийн тулд семантик хайлтыг ашигла
  3. Бүртгэгдсэн хэрэглэгч Худалдан авагчдын 70% нь сайтын хайлтаар дамжуулан бүтээгдэхүүнийг шүүх чадвартай байхыг маш их үнэлдэг гэжээ
  4. Ангилах - Тойм, борлуулалт, үнийн талаар эрэмбэлэх чадвар нь хэрэглэгчдэд хүссэн бүтээгдэхүүнээ олоход тустай байдаг.
  5. Талхны үйрмэг - Үр дүнгийн хуудсанд талхны үйрмэг гэх мэт навигацийн элементүүдийг оруулах
  6. Дэлгэрэнгүй үр дүн - Хайлтын үр дүнд зураг, үнэлгээг танилцуулах
  7. Харьцуулалт - Бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанар, үнийн талаар зэрэгцүүлэн дүн шинжилгээ хийх боломжийг санал болгох.

Цахим худалдааны онцлог шинж чанаруудын жагсаалт

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.