Дуслах: Цахим худалдааны хэрэглэгчийн харилцааны менежер (ECRM) гэж юу вэ?

Дуслын цахим худалдааны хэрэглэгчийн харилцааны менежмент ECRM платформ

An Цахим худалдааны хэрэглэгчийн харилцааны менежмент платформ нь цахим худалдааны дэлгүүрүүд болон тэдний үйлчлүүлэгчдийн хооронд илүү сайн харилцааг бий болгож, үнэнч байдал, орлогыг нэмэгдүүлэх мартагдашгүй туршлагыг бий болгодог. ECRM нь an Имэйл үйлчилгээ үзүүлэгч (ESP) ба a-ээс илүү хэрэглэгчийн анхаарлыг төвлөрүүлдэг Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент (CRM) платформ.

ECRM гэж юу вэ?

ECRM нь онлайн дэлгүүрийн эздийг ойлгох боломжийг олгодог
өвөрмөц үйлчлүүлэгч бүр — тэдний ашиг сонирхол, худалдан авалт,
болон зан төлөв — аливаа маркетингийн нэгдсэн суваг дээр цуглуулсан хэрэглэгчийн өгөгдлийг ашиглан утга учиртай, хувь хүнд тохирсон хэрэглэгчийн туршлагыг хүргэх.

ECRM нь вэбсайтын хамгийн хувийн тохиргоог олж авахын тулд үйлчлүүлэгч бүрээсээ залгахыг хүсдэг онлайн бизнес эрхлэгчдэд тохиромжтой. ECRM нь бизнес эхлүүлэхээс эхлээд аж ахуйн нэгж хүртэл, банк дампууралгүй, эскадрил хөгжүүлэгч ажилд авахгүйгээр цахим худалдааны behemoths-ийн чадварыг хүсдэг брэндүүдэд зориулагдсан болно.

ECRM-ийн онцлог шинж чанарууд багтана

  • Шинэ удирдагч, үйлчлүүлэгчдийг цуглуулах - Цахим худалдааны CRM нь брэндүүдээ вэбсайт дээрээ попап хэлбэртэй хуудсууд эсвэл хуудсуудтай нэгтгэх, Facebook зар сурталчилгаа гэх мэт имэйл хаягуудыг цуглуулах боломжийг олгодог. Бүх имэйл хаягууд нь хувийн тохиргооны боломжийг нээдэг.
  • Борлуулах зорилгоор хийсэн имэйлийг бий болгох - И-мэйл бүтээгчээс HTML, энгийн текст хүртэл ECRM нь таны имэйлийн аль хэлбэрийг ашиглан хүмүүст хүрч, илүү их зарах боломжтой болно. Имэйл бүрийг хүлээн авсан хүнд тохируулж, тохируулахын тулд дур булаам бүтээгдэхүүний зураг, хувийн агуулгын блок гэх мэт зүйлийг хялбархан нэмж оруулаарай.
  • Хүчтэй сегментчилэл ба хувийн тохируулга - Худалдан авалт, LTV, худалдаж авсан брэнд, үзсэн хуудас гэх мэт илүү олон зан үйлийг хянах нь сегментчилэл, хувийн тохиргоонд илүү их боломж олгох болно.

Дуслын тусламжтайгаар цахим худалдааны сегментчилэл

  • Хэрэглэгчийн хувийн, олон сувгийн аялал хийх - Автоматжуулсан ажлын урсгалууд нь фэйсбүүкээс шууд шуудан болон бусад бусад бүх интеграцчиллыг өөртөө агуулдаг тул брэндүүд хувийн тохиргоотой мессежээр хүмүүст зөв газар, цаг хугацаанд нь хүрч ажиллах бүрэн суваг бүхий олон сувгийн кампанит ажлыг бүтээх боломжтой.

Олон сувгийн болон Omnichannel хэрэглэгчийн аялал

  • Стратегийг туршиж үзэх, дүн шинжилгээ хийх, оновчтой болгох - ECRM нь танд олсон орлого, захиалгын дундаж үнэ, нэг хүнд ногдох орлого, нэвтрүүлэг, кампанит ажил, ажлын урсгалын худалдан авалт хийх хугацааг харуулсан орлогын хяналтын самбараар бүрэн хангагдсан болно. Үргэлжилсэн оновчлол, өсөлтөд хэрэглэгчийн аль туршлага илүү их цуурайтаж байгааг харахын тулд Split-Testing ашиглана уу.

ECRM дуслаарай

Drip бол дэлхийн хамгийн анхны цахим худалдааны CRM (ECRM) юм.

ECRM нь олон сувгийн маркетинг, түүний дотор имэйл, SMS, Facebook, Instagram зэрэг захидлыг шууд чиглүүлэх, бусадтай харьцахад хялбар байдаг.

ECRM-д зориулсан имэйлийн маркетингийн автоматжуулалтыг дуслаарай

Дуслаарай Magento-той нэгтгэдэг, Shopify-ийг, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages болон бусад бараг бүх цахим худалдааны платформыг Shopper Activity API-ээр дамжуулан.

Олон талт, хялбар байдлаар Drip нь төрөлжсөн брэндүүдийг ялгах, үйлчлүүлэгчдийн итгэл, үнэнч байдлыг бий болгох, цахим худалдааны аваргуудад залгихын оронд цэцэглэн хөгжих боломжийг олгодог.

Дуслын туршлагыг мэдрээрэй Дуслын туршилт Демо дуслаарай

Тодруулга: Би бол харьяа байгууллага Дуслаарай.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.