Таны вэбсайт Amazon шиг ярьдаг уу?

Амазоны

Амазон хамгийн сүүлд хэзээ таныг хэн бэ гэж асуусан бэ? Амазон дансдаа анх бүртгүүлэхдээ магадгүй тийм үү? Энэ нь хэр удаан байсан бэ? Энэ бол миний бодсон зүйл!

Та Amazon данс руугаа нэвтрэнгүүтээ (эсвэл нэвтэрсэн бол тэдний сайтад зочилно уу) тэр даруй баруун гар талд таньтай мэндчилнэ. Амазон зөвхөн танд мэндчилээд зогсохгүй таны сонирхсон зүйл, хайлтын түүх, тэр ч байтугай таны хүслийн жагсаалтад үндэслэсэн бүтээгдэхүүний талаархи санал болголтыг харуулах болно. Амазон бол цахим худалдааны хүчирхэг байгууллага болох шалтгаан бий. Энэ нь тантай яг л хүн шиг ярьдаг, гэхдээ вэбсайт шиг биш ... гэх мэт олон брэндүүд өөрсдийн вэбсайтууддаа нэгтгэх ёстой зүйл юм. 

Хэрэв та анзаараагүй бол олон вэбсайтууд богино хугацааны ой санамжтай байдаг. Тодорхой вэбсайтад хичнээн олон удаа очсон бай хамаагүй, та мэдээллээ дахин дахин оруулах боломжтой байж магадгүй юм. Байгууллагаас eGuide татаж авсан ч (мэдээллээ бөглөсний дараа), дараагийн eGuide-ийг татаж авахыг урьсан имэйл ирсэн ч гэсэн та мэдээллээ дахин бөглөх шаардлагатай болж магадгүй юм. Энэ зүгээр л ... эвгүй байна. Энэ нь найзаасаа тусламж хүсч, дараа нь тэдэнд “чи хэн бэ?” Гэж хэлэхтэй адил юм. Вэбсайтад зочлогсдыг шууд утгаар нь доромжилдоггүй нь ойлгомжтой, гэхдээ олон хүн цочирдсон байдаг.

Олон хүмүүсийн нэгэн адил би нүүр царайгаа санахдаа гаргуун, гэхдээ нэрээ санахдаа аймшигтай байдаг тул тэднийгээ ирээдүйд дурсахын тулд хүчин чармайлт гаргадаг. Хэрэв би тэдний нэрийг мартсанаа олж мэдсэн бол би үүнийг утсан дээрээ тэмдэглэх болно. Мөн дуртай хоол хүнс, төрсөн өдөр, хүүхдийн нэр гэх мэт бусад хүмүүст чухал ач холбогдолтой бүх мэдээллийг нэмж оруулахын тулд би чадах бүхнээ хийдэг. Энэ нь тэднээс дахин дахин асуухаас сэргийлдэг (энэ нь бүдүүлэг хэрэг) бөгөөд эцэст нь хүмүүс хүчин чармайлтыг үнэлдэг. Хэрэв хэн нэгэнд ямар нэг зүйл утга учиртай байвал би үүнийг заавал санаж байхыг хүсч байна. Таны вэбсайтууд үүнтэй ижил зүйлийг хийх ёстой.

Одоо, өөрсдөдөө үнэнч байцгаая - та бүх зүйлийг цаасан дээр буулгасан ч гэсэн чухал бүх нарийн ширийн зүйлийг санахгүй байх болно. Гэсэн хэдий ч, та оролдлого хийвэл илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг санах нь илүү их боломж юм. Вэбсайтууд үүнтэй ижил зүйлийг хийх ёстой - ялангуяа хэрэглэгчидтэй илүү сайн харилцаж, тэдний итгэлийг олж, илүү олон гүйлгээг харахыг хүсч байвал.

Тэд хэдийгээр хамгийн тод жишээ боловч Амазон бол хоёулаа ирээдүйгээ ухамсарладаг вэбсайт биш юм. Энэ нь хичнээн чухал болохыг олж мэдсэн олон байгууллага бий тэдний онлайн туршлагыг илүү сонирхолтой, анхааралтай болго. Би хэдийг хялбархан шажигнуулж чадах хэдэн зүйл байна.

Сайхан асуу

Энд PERQ дээр бид ашиглаж эхэлсэн Сайхан асуу - a-ээр дамжуулан хэрэгжүүлж болохуйц санал хүсэлтийг цуглуулах програм Цэвэр борлуулагчийн оноо имэйлээр. Зорилгын хувьд бид хэрэглэгчид манай бүтээгдэхүүний талаар шударгаар юу гэж боддог талаар илүү сайн ойлголттой болохыг хүсч байна. Энгийн 2 хэсгээс бүрдсэн судалгааг манай үйлчлүүлэгчид бүрт илгээдэг. 1-р хэсэг нь үйлчлүүлэгчээс биднийг 1-10 хүртэлх хуваарьт шилжүүлэх магадлалыг үнэлэхийг хүсдэг. 2-р хэсэг нь нээлттэй санал хүсэлтийг авах боломжийг олгодог бөгөөд үндсэндээ тухайн үйлчлүүлэгч яагаад ийм үнэлгээг сонгосон, бид хэрхэн яаж илүү сайн ажиллаж чадах эсвэл хэнийг санал болгохыг асуух болно. Тэд ирүүлэхийг цохисон, тэгээд л боллоо! Тэдний нэр, имэйл хаяг эсвэл үүнтэй төстэй зүйлийг бөглөх газар байхгүй. Яагаад? Учир нь бид ЗӨВХӨН тэдэн рүү имэйлээр илгээсэн бөгөөд хэн болохыг нь аль хэдийн мэдэж байх ёстой!

Та үнэхээр сайхан харилцаатай болсон 6+ сартай үйлчлүүлэгч дээр очоод хэн болохыг нь асуух уу? Үгүй! Хэдийгээр эдгээр нь бие биентэйгээ нүүр тулан харилцах харилцаа биш боловч тэднээс өөрт байгаа мэдээллээ асуух нь утгагүй юм. Ийм имэйлийг хүлээн авч байсан хүний ​​хувьд би тэдэнд мэдээллээ дахин өгөх шаардлагатай үед намайг зарах гэж байгаа юм шиг мэдрэмж төрж байна гэж хэлье ... мөн таны санаж байгаагаар би таны бүтээгдэхүүнийг аль хэдийн худалдаж авсан шүү дээ . Намайг аль хэдийн мэдчихсэн байхад намайг хэн бэ гэж битгий асуугаарай.

Тиймээс AskNicely руу буцаж очоод хэрэглэгчид имэйл дээр дарж 1-10 хооронд дугаар сонгоод дараа нь нэмэлт санал хүсэлт өгнө үү. Дараа нь тухайн мэдээллийг тухайн судалгааг явуулсан байгууллагад илгээж, ирээдүйд тухайн хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах боломжтой болно. Тэдний оноог даруй хэрэглэгчийн танилцуулгад хавсаргана.

AskNicely програмыг үнэгүй туршиж үзээрэй

хэлбэржүүлэлт

Хэрэв та маркетер бол эсвэл цахим худалдааны бизнес эрхэлдэг бол хэн болохыг мэдэх магадлал өндөр байдагхэлбэржүүлэлт байна. Хэрэв та мэдэхгүй бол,хэлбэржүүлэлт нь бизнес эрхлэгчдэд өөрсдийн онлайн маягтыг боловсруулах, цуглуулсан өгөгдлийг удирдах боломжийг олгодог платформ юм. Эдгээр нь наад зах нь энгийн хүмүүсийн нөхцөл юм. Платформ нь үүнээс хамаагүй илүү төвөгтэй (AskNicely шиг), гэхдээ би үүнийг гайхалтай оролцооны хэрэгсэл болгодог зарим шинж чанаруудыг авч үзье.

Цаг хугацаа өнгөрөх тусам,хэлбэржүүлэлт статик хэлбэр нь тийм ч энгийн биш байх боломжийг олгодог технологийг нэгтгэх хүчин чармайлт гаргасан. Платформын харааны тохируулгын талуудтай зэрэгцэн бизнес эрхлэгчид маягтыг хэрэглэгчдэд хэрхэн харуулахыг тохируулах боломжтой. Жишээлбэл: хэрэглэгч өмнөх маягтыг (эсвэл маягтын өмнөх хэсгийг) хэрхэн бөглөснөөс хамаарч,хэлбэржүүлэлт хариултыг хамгийн оновчтой хариулсан асуултуудыг харуулахын тулд "Нөхцөлт формат" хөшүүргийг ашиглах болно. Үнэндээ зарим асуултыг бүхэлд нь алгасаж болно. "Нөхцөлт формат" нь маягтыг бөглөх явцыг оновчтой болгох, гүйцэтгэлийн түвшинг нэмэгдүүлэхэд ашиглагддаг. Хөөрхөн байна уу?

Одоо одоогийн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааны хувьдхэлбэржүүлэлт "Маягтын талбарыг урьдчилан байршуулах" -ыг хэрэгжүүлэх боломжтой. Өмнө дурьдсанчлан, харилцаатай хүмүүсээс хэн болохыг нь асуух нь туйлын эвгүй юм. Энэ нь сонин байна. Хэрэв та үүнийг "хачин" гэж боддоггүй ч гэсэн вэбсайтад зочлогчид бүх холбоо барих мэдээллээ дахин дахин бөглөх шаардлагагүй байдаг. Танай бизнест аль хэдийн оролцож байгаа хүмүүсийн хувьд та үүнийг хэрэглэгчийн холбоо барих мэдээллийг нэг хэлбэрээс нөгөө хэлбэр рүү шууд утгаар нь хуулж авах боломжтой болгох боломжтой. Энэ нь маягтыг огт харуулаагүйтэй адил биш боловч гайхалтай эхлэл юм.

Өөр нэг сонголт бол тухайн маягтыг тодорхой хэрэглэгч эсвэл үйлчлүүлэгчид өгдөг өвөрмөц URL хаягийг илгээх явдал юм. Эдгээр URL-ууд нь ихэвчлэн "Баярлалаа" имэйлүүдээс олддог бөгөөд тэдгээр нь ихэвчлэн Хяналтын судалгаанд чиглүүлдэг. Нэр, имэйл эсвэл утасны дугаар оруулах талбайн оронд эхний асуулт руу үсэрч орно. Танилцуулга байхгүй - зөвхөн утга учиртай харилцан үйлчлэл.

Xbox

Гэхдээ би хувьдаа биш Xbox Хэрэглэгч, би олон хүмүүсийг мэддэг. Миний багийн гишүүдийн нэг Феликиа (PERQ-ийн агуулгын мэргэжилтэн), нэлээн олон удаа хэрэглэгддэг. Тоглоомын өргөн сонголтоос гадна Felicia нь Xbox One-ийн одоогийн хэрэглэгчийн интерфейсэд дуртай бөгөөд энэ нь маш сонирхолтой бөгөөд хувийн шинж чанартай байдаг.

Xbox (эсвэл бүр PlayStation гэх мэт) -ийг ашиглахдаа өөр хэрэглэгчдийг ялгах, онлайн тоглоом тоглох зорилгоор тоглогчдын профайл үүсгэх нь заншилтай байдаг. Эдгээр тоглоомчдын профайлуудын талаархи хамгийн сайхан зүйл бол Xbox интерфэйс нь танд яг л хүн шиг харьцдаг. Нэвтрэнгүүт шууд утгаараа “Сайн уу, Феликиа!” Гэж угтаж авна. эсвэл "Сайн уу, Мухаммед!" дэлгэцэн дээр (мөн энэ нь таныг явахдаа "Баяртай!" гэж хэлэх болно). Энэ нь чамайг үнэхээр мэддэг юм шиг ярьж байгаа юм.

Таны Xbox хэрэглэгчийн профайл нь таны бүх аппликейшн, тоглоомын бүх оноо, одоогийн найзуудын жагсаалтыг багтаасан өвөрмөц самбартай. Энэ платформын хувьд хамгийн гайхалтай зүйл бол туршлагыг өвөрмөц, хөгжилтэй болгодог бүх зүйлийг харуулахын зэрэгцээ програм хангамж нь туршлагыг илүү сайн болгохыг хичээдэг явдал юм.

Felicia-д сонирхолтой санагдсан нэг зүйл бол түүний хэрэглээнд тулгуурлан биш харин найз нөхдийнхөө одоо ашиглаж байгаа зүйл дээр үндэслэн тоглоом, аппын саналыг авч байгаа явдал байв. Ихэнх видео тоглоомын консолуудын эргэн тойронд олон нийтийн мэдрэмж байдаг тул олон хэрэглэгчид ижил төстэй сонирхолтой байдаг тул салбарлаж, хэрэглэгчдэд шинэ зүйл харуулах нь утга учиртай юм. Жишээлбэл, Феликиа найзуудынхаа сайн хэсэг нь "Halo Wars 2" тоглож байгааг харвал тэр тэдэнтэй тоглохын тулд тоглоом худалдаж авахыг хүсч магадгүй юм. Дараа нь тэр тоглоомын дүрс дээр дарж, профайл дээрээ хадгалсан картыг ашиглан тоглоом худалдаж аваад татаж аваад тоглож эхэлж болно.

Дахин давтагдах маягт бөглөсөн өдрүүдээс хойш бид урт удаан замыг туулсан ч бидэнд урт хугацаа байна. “Мөнгөө аваад гүйдэг” зуршилтай олон бизнес эрхлэгчид тэнд байсаар байна. Тэд өөрсдийгөө тогтвортой байлгахад шаардлагатай мэдээлэл, статистик мэдээлэл, бизнесийг олж авч байгаа боловч эдгээр хэрэглэгчдийг хадгалахын тулд идэвхтэй хичээхгүй байна. Хэрэв би сүүлийн хэдэн жилийн хугацаанд PERQ-д ажиллаж байхдаа ямар нэгэн зүйл сурч мэдсэн бол бизнес эрхлэгчид тэдэнтэй харилцаа холбоо хөгжүүлэхэд хэрэглэгчид илүү таатай байдаг. Хэрэглэгчид тавтай морилохыг хүсдэг, гэхдээ илүү чухал зүйл бол тэднийг ойлгохыг хүсдэг. Хэрэглэгчид маань цаашид хэрхэн хөгжихийг бид илүү их ойлгох тусам тэд бидэнтэй бизнесээ үргэлжлүүлэн хийх хандлагатай болно.

 

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.