Маркетингийн хамгийн агуу хэрэгсэл!

sb.jpgҮгүй ээ, би танай компанийг супер одод хүргэх шинэ гайхалтай, гайхалтай технологи, вэбсайт эсвэл бусад маркетингийн мөнгөн сумыг нээхгүй.  

Би ярьж байна гайхалтай үйлчлүүлэгч. Үүнийг хэлэх нь ойлгомжтой юм шиг байна. Харилцагчийн агуу үйлчилгээ нь бизнесээ өргөжүүлэх баталгаатай арга гэдгийг хүн бүхэн мэддэг боловч миний ажигласнаар олон компани үүнийг мартжээ. Хэрэв тэд үүнийг мартаагүй бол ядаж өөрсдийн аз жаргалтай үйлчлүүлэгчдийнхээ дуу хоолойг бизнесээ өргөжүүлэх боломжийг алдаж байна.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний талаар хүн бүр өөр өөрийн гэсэн аймшгийн түүхтэй бөгөөд гайхалтай хэрэглэгчийн үйлчилгээний талаар хүн бүр өөр өөрийн түүхтэй байдаг. Маркетингийн хувьд бид эдгээр түүхийг ирээдүйн үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчдэд өдөр бүр ярьж өгдөг гэдгийг санах хэрэгтэй. Одоо, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд эдгээр харилцан яриаг олшруулсан!

Харилцагчийн үйлчилгээ нь хоёуланг нь таслах чадвартай. Энэ муу түүх нь өрсөлдөгчиддөө шинэ боломж, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийг илгээх хүчтэй юм. Энэхүү гайхалтай түүх нь шинэ худалдан авагчдыг авчирч, борлуулалтыг нэмэгдүүлж магадгүй юм. Муугийн амыг боомилохын тулд үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг сайжруулах, сайн сайхныг нэмэгдүүлэхийн тулд үхрийн нүдээр хангах нь таны үүрэг юм!

Тиймээс түүхийг ярьж байгаа эсэхийг хэрхэн баталгаажуулах вэ? Сүүлийн үед би түүхийг өгүүлэхийн тулд хямд, практик аргуудыг олж харсан. Миний мэдэх нэг компани нь үйлчлүүлэгчиддээ компанийнхаа блог дээр түүхээ бичих, байрлуулах, унших хүсэлтэй хүнтэй хуваалцах боломжийг олгодог.  

Зарим компаниуд үйлчлүүлэгчдийн сүлжээг эхлүүлсэн Нин платформ. Тэд эдгээр сүлжээг мэдлэгийн сан, форум, тусламжийн ширээ, гэрчлэлийн сайт болгон ашиглаж байна. Энэ бол үйлчлүүлэгчдийн туршлагыг нэгтгэх, танай компанийн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх гайхалтай үйлчилгээний бодит түүхийг будах гайхалтай арга юм.

Таны хэтийн төлөв таны үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх гайхалтай үйлчилгээний талаар сонсохын тулд та юу хийж байгаа вэ?

8 санал

  1. 1

    Баярлалаа, баярлалаа, баярлалаа. Технологийн ямар ч хэлэлцүүлэг явагдаж байгаа өрөөнд байгаа заан таны технологийг ашиглахыг хүсч буй хүмүүсийн талаар мартахгүй байх болно гэдэгт би итгэдэг. Хэрэв та хүмүүсийн талаар мартвал дэлхийн бүх шилдэг технологиуд таны санаа бодлыг ашигтай, ашигтай болгож чадахгүй.

  2. 3

    Үүнийг хангалттай хэлж чадахгүй байна. Гэсэн хэдий ч компаниуд * одоо ч гэсэн * үүнийг олж авахгүй байх шиг байна. Энэ бол блог дээрээ илүү ихийг ярилцаж эхлэх гэж байгаа бөгөөд компаниуд яг яаж сошиал медиа маркетингээс олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн үйлчлүүлэгчид рүү шилжих талаар илүү гүнзгий судлах болно, гэхдээ эхний алхам бол компаниудад сануулах явдал гэж би бодож байна. хэрэглэгчийн үйлчилгээ бол хамгийн сайн сурталчилгааны хэрэгсэл юм.

  3. 4

    Хэрэглэгчийн үйлчилгээг үнэхээр анхаардаг компаниуд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглаж эхэлснийг би анзаарсан. Хяналтын сайтуудын жагсаалтад орохоос эхлээд үйлчлүүлэгчдээс асууж болох асуултанд хариулах, тэр байтугай бүтээгдэхүүний гомдол, тэдгээрийн шийдлийг олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөх. Үүнийг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй, энэ нь өргөн тархах хүртэл хол байна.

  4. 5
  5. 7

    Харилцагчийн үйлчилгээ бол үргэлж үнэлэгддэг, үнэлэгддэг зүйлсийн нэг юм. Гэсэн хэдий ч би тэднийг эргүүлж харахыг хүсч байна. Үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх эерэг нэр хүндтэй байх нь компаниуд хальтирахад чөлөөтэй болдог. Гэхдээ тэд энэ өргөргийг олж авсан.

    Зарим компаниуд шууд хяналтгүй тул хэрэглэгчийн үйлчилгээнд хамрагдахаа больсон бололтой. Гэсэн хэдий ч энэ нь маркетингийн хамгийн агуу хэрэгсэл болсон, ялангуяа та амнаас ам дамжин сонсох дуртай зүйл бол зөв гэж хэлж байна.

    Агуу бичлэг.

  6. 8

    Хэдийгээр та сайн харилцагчийн үйлчилгээтэй байх ёстой гэдэг нь тодорхой байх ёстой мэт санагдаж байгаа боловч цөөн хэдэн компани үнэхээр сайн үйлчилгээ үзүүлдэгээс харахад тийм биш юм шиг байна.

    Том - Нүдний түншүүд

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.