Дурлах үйлчлүүлэгчдийн урлаг

хайрын компани

Өчигдөр ажил руугаа явж байхдаа би сонсож байсан Дэйв Рамси зохиогч Жо Бимтэй ярилц Дурлах урлаг. Жо дурлахад 3 гол элемент байдаг гэж хэлсэн ... амлалт, дотно байдал, хүсэл тэмүүлэл. Яриа надад үнэхээр их наалдсан тул би дараа нь бичлэг бичихээр сонссон зүйлийнхээ талаар дуут тэмдэглэл хөтлөв.

Мөн Right On Interactive-ийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Трой Бурктай энэ талаар ярилцаж байсан. Трой бол дуртай маркетингийн автоматжуулалт гэхдээ хар тугалга үүсгэх системийг маркетингийн автоматжуулалт гэж далдалдаг салбарын олон хүмүүстэй санал зөрж байна. Тэрбээр танай брэндийг дагаж мөрддөггүй хүмүүстэй харьцахаас илүүтэйгээр таны одоогийн үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой байх ёстой хүмүүжил, харилцаа холбоо гэдэгт итгэдэг. Хөөх.

Амлалт, дотно байдал ба хүсэл тэмүүлэл

  • амлалт - үйлчлүүлэгчид танай компанид танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд санхүүгийн хөрөнгө оруулалт хийж байна. Хичнээн олон компаниуд үйлчлүүлэгчдийнхээ авчирдаг мөнгөний төлөө үйлчлүүлэгчдээс илүү их хичээдэг нь намайг үргэлж гайхшруулдаг. Хэрэв та хүргэж өгвөл гэрээний дагуу гэхдээ таны үйлчлүүлэгч амжилтанд хүрэхгүй, та хоёулаа алддаг. Шаардлагатай санхүүгийн байдлаас үл хамааран та үйлчлүүлэгчдийнхээ амжилтанд үнэнч байх хэрэгтэй. Санхүүгийн асуудалд саад учруулахгүй байхыг баталгаажуулахын тулд таны үйлчлүүлэгчид таны амжилтанд үнэнч байх хэрэгтэй. Бидэнд үнэнч байдаг, эсрэгээрээ үйлчлүүлэгчид биднийг адисладаг.
  • Дотно байдал - дотно харилцааг хувийн хайр гэж бүү андуур. Дотно харилцаа нь үйлчлүүлэгчдээ ойлгож, таныг ойлгуулахад цаг заваа зарцуулж байна. Бид өөрсдийн сул талаа үйлчлүүлэгчидтэйгээ хуваалцаж, тэдний сул тал юу болохыг олж мэдээд, хоёуланг нь багтаасан байхаар төлөвлөж байгаагаа баталгаажуулдаг. Түүнчлэн бид үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар аль болох их зүйлийг сурч, гэрээнээс гадуур тэдэнтэй хуваалцдаг. Бид тэдгээрийг өөрсдийн холболттой танилцуулж, бусад нөөцийг олж, тэдгээрийг оффлайн болон гадуур санал болгодог. Мөн бид аль болох бүтээгдэхүүнийг нь ашиглахгүй л бол компаниудтай гэрээ байгуулдаггүй. Бид тэдгээрийг маш сайн мэддэг байхыг хичээдэг тул тэдний бүтээгдэхүүнийг үр дүнтэй борлуулах боломжтой байдаг.
  • Passion - Бидний ярилцаж, унтраасан компаниудын нэг нь хэцүү байна. Бид тэдэнд хэрхэн тусалж чадахаа олох гэж хичээгээд (тэд үйлчлүүлэгч биш) та олохгүй нэг тэдний ажилчдад сэтгэлтэй хүн Тэд юу хийх. Тэд энд тэндхийн бусад алдартай хэвлэлийн төлөөлөгчдийг хөлсөлж, тэдэнтэй нэгдэж, веб семинар, арга хэмжээнд оролцуулдаг байсан ... гэхдээ тэдгээр төлөөлөгчид үнэндээ ашигладаггүй олон тоо бүтээгдэхүүн. Бүтээгдэхүүнийг ашиглах үүрэг амлаагүй бол тэд яаж омогтой болох вэ? Доод шугам бол тэд чадахгүй. Тэд яагаад тэмцэж байгаа юм бэ?

Та үйлчлүүлэгчиддээ үнэнч байна уу? Та тэдэнтэй, тэдний салбар, байр суурь, бэрхшээлтэй ойр дотно байдаг уу? Та тэдний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд дуртай юу? Хэрэв та эдгээр асуултын аль нэгэнд нь үгүй ​​гэж хариулсан бол хэзээ ч бие биедээ дурлана гэж найдах хэрэггүй. Бид үйлчлүүлэгчиддээ хайртай бөгөөд үйлчлүүлэгчид маань бидэнд дахин хайртай гэж бахархалтайгаар хэлдэг. Энэ нь үргэлж ийм байсангүй, гэхдээ тэдэнтэй бидний харилцаа цэцэглэн хөгжсөөр байна.

Сүүлчийн зүйл ... бид дуртай зүйлээ хийж байгаа болохоор энэ нь огт ажиллахгүй байна. Энэ бол гайхалтай газар юм!

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.