Хиймэл оюунCRM ба мэдээллийн платформЦахим худалдаа ба жижиглэн худалдаа

Худалдан авалтын төгс профайлыг бий болгох, хувийн туршлагыг бий болгохын тулд хиймэл оюун ухааныг ашиглах

Бизнес эрхлэгчид үйл ажиллагааныхаа үр ашиг, үр ашгийг дээшлүүлэх арга замыг байнга эрэлхийлж байдаг. Бид COVID-ийн төвөгтэй, тогтворгүй арилжааны уур амьсгалыг үргэлжлүүлэн судалж байх үед энэ нь илүү чухал анхаарал хандуулах болно.

Аз болоход цахим худалдаа хөгжиж байна. Царт тахлын хязгаарлалтад ихээхэн нөлөөлсөн биет жижиглэн худалдаанаас ялгаатай нь онлайн борлуулалт нэмэгдсэн байна.

Жил бүрийн хамгийн их ачаалалтай байдаг 2020 оны баярын үеэр Их Британийн онлайн худалдаа 44.8% -иар өсч, жижиглэнгийн худалдааны бараг тал хувь нь (47.8%) алслагдсан замаар явагдаж байв.

BRC-KPMG жижиглэнгийн худалдаа Monito

Тогтвортой дижитал шилжилт эсвэл хоёр ертөнцийн аль алиных нь үр шимийг хүртэх үүднээс олон талт арга барилыг хэрэгжүүлж буй бизнес эрхлэгчдийг харах болно. илүү их ажлын ачааллыг багасгах.

AI нь эдгээр өвдөлтийн цэгүүдийн шийдлийг аль хэдийн санал болгож байна. Мэдээлэл цуглуулах боломж, автоматжуулалтын сонголтуудаар дамжуулан захиргааны ажил, үргүй нөөцийг багасгах, бизнес эрхлэгчдэд цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэж, үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчдийн илүү сайн туршлагыг бий болгох чадварыг бий болгодог.

Гэхдээ 2021 онд үүнийг нэг алхам урагшлуулах тохиолдол байна. Одоо бид хиймэл оюун ухааны ашиг тусыг мэддэг бөгөөд энд үлдэх боломжтой гэдэгт эргэлзэх зүйлгүй тул бизнес эрхлэгчид нэгдсэн арга барилаар эрсдэл багатай байх ёстой.

Илүү сайн худалдан авалтын профайл бий болгоход бэлэн байгаа технологи, өгөгдлийг ашиглан пүүсүүд хиймэл оюун ухааны хүч, чадварыг өөрсдийн давуу тал болгон ашиглаж чадна.

Үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн ойлгох

Хиймэл оюун ухаан нь дэлгүүр хэсэх зан үйл, мөн микро ба макро орчны нөлөөнд дүн шинжилгээ хийх замаар хэрэглэгчийн болон зах зээлийн чиг хандлагыг харуулах, урьдчилан таамаглах зорилгоор мэдээлэл цуглуулах чадвараараа алдартай.

Үүний үр дүнд танай зах зээлийн цогц зураглал гарч ирэх бөгөөд цаашдаа бизнесийн шийдвэр гаргах талаар мэдээлэх боломжтой болно. Гэхдээ энэ нь урагшлах тусам цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх боломжтой өгөгдлийн чанар, хэрэглээ үсрэнгүй урагшилсаар байна.

Өнөө үед, цаашдаа өгөгдөл, ойлголтыг ашиглан хэрэглэгчийн ерөнхий сегмент гэхээсээ илүү хувь хүн бүрийн талаар нарийвчлан, үнэн зөв ойлголтыг бий болгоход ашиглаж болно. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч таны вэбсайтад зочлох үед күүкийн мэдээллийг цуглуулах, хүлээн авах замаар та бүтээгдэхүүний танилцуулга, хайлтын тохиргоо зэрэг профайлыг нь эхлүүлж болно.

Энэ мэдээллийг таны бүртгэлд аюулгүй хадгалсан тул хуудсыг дахин үзэх үед агуулгыг нь тохируулж, илүү хувийн, таатай туршлагыг бий болгож чадна. Хэрэв таны бодлогод тохиролцсон бол та энэ мэдээллийг зорилтот зар сурталчилгаа, харилцаа холбоог тохируулахад ашиглаж болно.  

Одоо энэхүү зан үйлийн ёс зүйн талаар янз бүрийн байр суурьтай байна. Хэдийгээр журам, стандартыг дагаж мөрдөх арга хэмжээг чангатгасан тохиолдолд мэдээлэл цуглуулах хяналт нь хэрэглэгчдийн гар дээр хэвээр байна. Хүлээн зөвшөөрч буй хүмүүсийн хувьд үүнийг жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчид өөрсдийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн ашиглах нь чухал юм.

Ерөнхийдөө хэрэглэгч өөрийн үзэх тохиргоогоо санахыг хүсдэг. Энэ нь илүү тохиромжтой дэлгүүрийн туршлагыг бий болгож, тохиргоог дахин тохируулах, дахин шүүхэд цаг хугацаа хэмнэдэг. Үнэндээ:

Хэрэглэгчдийн 90% нь хувийн зан байдлын талаархи мэдээллийг илүү хялбар болгохын тулд брэндүүдтэй хуваалцах хүсэлтэй байдаг. Тиймээс үүнийг хийх чадвартай брэндийг илүү тааламжтай байдлаар харж, эргэж харах, дахин худалдан авалт хийхэд түлхэц өгөх болно.

Forrester ба RetailMeNot

Гэсэн хэдий ч тэдний хүсэхгүй байгаа зүйл бол брэндүүд эзэмшсэн мэдлэгээ урвуулан ашиглаж, төгсгөлгүй харилцаа холбоо, дахин чиглэсэн зар сурталчилгаагаар спам хийх явдал юм. Чухамдаа эдгээр нь брэндийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлөхөөс илүүтэйгээр тэдний нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.

Гэхдээ таны цуглуулсан өгөгдөл нь үүнийг урьдчилан таамаглахад тусална. Үйлчлүүлэгч тус бүр ямар зар сурталчилгаанд илүү сайн хариулдаг болохыг олж мэдэх боломжтой бөгөөд үүнд хариу өгсөн цаг хугацаа, ямар хэлбэрээр, ямар төхөөрөмж, суваг дээр, хэр удаан, мөн үнэн хэрэгтээ энэ нь дарахад түлхэц өгсөн эсвэл өдөөсөн эсэхийг тодруулах боломжтой. хөрвүүлэлт.

Энэ мэдээлэл нь худалдан авах профайлыг бий болгоход үнэлж баршгүй чухал юм. Үүний тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгчиддээ яг юу хүсч байгааг нь өгч байгаа тул илүү амжилттай кампанит ажил, өргөлүүдийг бий болгож чадна.

Өмнө нь хувь хүний ​​профайлыг ижил төстэй байдлаар сегмент болгон нэгтгэх хандлагатай байсан бол хиймэл оюун ухааны нэгдсэн системүүдийн автоматжуулалтын чадвар нь хэрэглэгч бүрт хувийн болон тохирсон туршлагыг бий болгож чадна гэсэн үг юм.

Амжилт, борлуулалтын үр дүн нь өөрсдийгөө илтгэдэг. Хувийн агуулга нь ерөнхий сонголтуудаас илүү сайн оролцооны түвшинг аль хэдийн авсан болно

Хувийн имэйлүүд нь нээлттэй үнийг 55% хүртэл нэмэгдүүлэх боломжтой. 

Делоитт

Тэгээд

Хэрэглэгчдийн 91% нь холбогдох санал, зөвлөмж өгдөг брэндүүдээр дэлгүүр хэсэх магадлал өндөр байдаг.

Accenture Pulse судалгаа

Одоо бид алхам алхмаар зорилтот түвшинд хүрч, худалдан авалтын нарийвчилсан, үнэн зөв мэдээллийг бий болгохын тулд хиймэл оюун ухааны хөгжлөөр дамжуулан цуглуулсан мэдээллээр шийдвэрээ мэдээлж байвал эдгээр үйл ажиллагаа хичнээн амжилттай болох талаар бодож үзээрэй.

Энэ бол алдаж болохгүй боломж гэж би хувьдаа үзэж байна.

Нэйт Берк

Нэйт Берк 2011 онд Diginius компанийг үүсгэн байгуулжээ. Тэрбээр цахим худалдааны анхдагч, бизнес эрхлэгч гэдгээрээ алдартай. Тэрбээр 1997 онд анхны интернет бизнесээ эхлүүлсэн бөгөөд оны шилдэг эрэгтэй бизнес эрхлэгчээр хоёр удаа нэр дэвшсэн. Тэрээр Компьютерийн ухааны бакалавр, Алабамагийн Их Сургуулийн MBA зэрэгтэй.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.