Хадан дээр эсвэл элсэн дээр бизнесээ байгуулах нь: Өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдал муу байхын далд өртөг
Би одоо хурдацтай хөгжиж буй компанийн дэд ерөнхийлөгчөөр ажиллаж байна SaaS жилээс жилд 400 гаруй хувийн өсөлттэй гарсан компани. Ийм өргөтгөлийн дунд шинэ боломжууд, түрэмгий маркетингийн кампанит ажил, автоматжуулалтыг өргөн хүрээнд хэрэгжүүлэхэд хялбар байх болно. Харин үүний оронд компани нь бидний бүртгэж, боловсруулж буй өгөгдөл бүрийг үнэн зөв байлгахын тулд илүү анхаарал татахуйц, гэхдээ илүү чухал хөрөнгө оруулалт хийж байна.
Ихэнх өндөр өсөлттэй гарааны бизнесүүдийн нэгэн адил бидэнд эцэс төгсгөлгүй нөөц байхгүй. Процессыг боловсронгуй болгох эсвэл өгөгдлийг цэвэрлэхэд зарцуулсан цаг бүрийг худалдах, хөгжүүлэх, маркетинг хийхэд зарцуулж болно. Гэсэн хэдий ч хэрэв бид системийнхээ үнэн зөв, бүрэн бүтэн байдалд хөрөнгө оруулалт хийх цаг гаргахгүй бол дараа нь хамаагүй илүү үнэ төлөх болно гэдгийг бид туршлагаасаа мэдэж байна. Бид өнөөдөр үр дүнтэй хэрэгжүүлэх ёстой ч маргаашийг бүтээх ёстой. Энэ нь зах зээл бүхнээс илүү хурдыг шаардаж байгаа мэт санагдаж байсан ч дэг журам, бүтэц, найдвартай байдлыг бий болгохын тулд хангалттай удаашруулна гэсэн үг юм.
SaaS-ийн туршлагатай бизнес эрхлэгчдийн хувьд муу өгөгдөл нь эцэстээ бизнесийн бүх талыг гэмтээдэг гэдгийг бид мэднэ. Энэ нь системийг хааж, аналитикийг гажуудуулж, үйл явцыг эвдэж, үйлчлүүлэгчид болон ажилчдыг бухимдуулдаг. Та хэдий чинээ хурдан өсөх тусам эдгээр асуудлууд улам бүр нэмэгдэнэ. Тиймээс бид одоо хүнд хэцүү ажлыг хийж байна: өгөгдлийг цэвэрлэх, интеграцийг чангатгах, дарамт шахалтанд тэсвэртэй суурийг бий болгох. Үнэн бол энгийн учраас хэрэв танай компанийн мэдээлэл найдвартай биш бол таны ирээдүй ч бас тийм биш юм.
Хадан дээр барих тухай сургаалт зүйрлэл
Дараа нь миний эдгээр үгийг сонсоод хэрэгжүүлдэг хүн бүр хадан дээр байшингаа барьсан мэргэн хүн шиг болно. Бороо орж, үер бууж, салхи үлээж, тэр байшинг цохисон боловч хадны дээр суурилагдсан байсан тул унасангүй. Миний эдгээр үгсийг сонсоод, хэрэгжүүлдэггүй хүн бүр элсэн дээр байшингаа барьсан тэнэг хүн шиг болно. Бороо орж, үер бууж, салхи үлээж, тэр байшинг цохиж, тэр байшин унаж, маш их унав.
Матай 7:24–27 (ESV)
Сургаалт зүйрлэл хүчин төгөлдөр хэвээр байна. Нар тусч, тэнгэр цэлмэг байхад ялгаа харагдахгүй байв. Гэвч шуурга болоход нэг барилга нь бат бөх зогсож, нөгөө нь нурсан. Дижитал эрин үед олон байгууллага элсэн дээр ирээдүйгээ бүтээж байна - сул, тогтворгүй суурь буруу, нийцэхгүй эсвэл бүрэн бус өгөгдөл.
Компаниуд өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдалд хөрөнгө оруулалт хийж чадахгүй бол нарийн төвөгтэй систем, автоматжуулалтын ажлын урсгалыг үр дүнтэй бүтээж байна. AI найдваргүй оролт дээр загварууд. Үр дүн нь зөвхөн үр ашиггүй байдал биш, харин бизнесийн давхарга бүрийг хамарсан нийлмэл, өндөр өртөгтэй алдаа юм.
Орчин үеийн системийн хэврэг суурь
Орчин үеийн байгууллагууд харилцан уялдаатай системээс хамаардаг. CRM маркетингийн автоматжуулалт, төлбөрийн процессоруудыг нягтлан бодох бүртгэлийн программ хангамжтай синхрончлох, AI загварт мэдээлэл өгөх хэрэглэгчийн өгөгдөл зэрэг платформууд. Гэсэн хэдий ч цөөхөн хэдэн удирдагчид энэ бүх технологийн үндэс суурь болох өгөгдөл нь эвдэрч эхлэхэд юу болох талаар бодож зогсдог.
Мэдээллийн нэгдмэл байдал гэдэг нь таны бизнесийг удирдаж буй мэдээлэл үнэн зөв, бүрэн, тууштай, шинэчлэгдсэн байх ёстой гэсэн үг юм. Энэ нь дур булаам ажил биш юм. Энэ нь ховор гарчигтай эсвэл самбарын танилцуулгад гардаг. Гэхдээ үүнгүйгээр дижитал хувиргалт нь элсэн суурийн дээгүүр гялалзсан фасад, гайхамшиг болж хувирдаг.
Доод урсгалын алдаа: муу өгөгдлийн бодит дэлхийн өртөг
Өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдал алдагдсан тохиолдолд гэмтэл нь нэг хэлтэст хязгаарлагдах нь ховор. Үүний оронд энэ нь бизнесээр дамждаг бөгөөд ихэнхдээ нарийн боловч сүйрлийн хэлбэрээр дамждаг.
- Алга болсон ажлууд болон эвдэрсэн ажлын урсгалууд: Гэрээг зохих төслүүд болгон зөв зохион байгуулаагүй тохиолдолд даалгаварууд хагарал дундуур урсдаг. Ганц холболтгүй бичлэг нь бүх багийг эцсийн хугацаа, хүргэх эсвэл сунгалтыг алдахад хүргэдэг. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам эдгээр үр ашиггүй байдал улам бүр нэмэгдэж, үйлчлүүлэгчдэд итгэх итгэлийг бууруулж байна.
- Төлбөр, нэхэмжлэхтэй холбоотой асуудлууд: Хуучирсан төлбөрийн хаяг, хугацаа нь дууссан зээлийн карт эсвэл таарахгүй бүртгэл зэрэг төлбөрийн мэдээлэл муу хадгалагдсан нь боловсруулалтын саатал, буцаан олголт, бэлэн мөнгөний урсгалд хүндрэл учруулдаг. Залруулга хөөх захиргааны зардал нь урьдчилан цэвэр мэдээлэл хадгалах зардлаас хамаагүй давж гардаг.
- Маркетингийн хаягдал болон шуудангаар шууд илгээсэн буцаалт: Үйлчлүүлэгчийн хаяг, профайл шинэчлэгдээгүй үед шууд мэйл кампанит ажил нь хоёр оронтой тоогоор өгөөжийн хэмжээг харж болно. Хуучирсан үзэгчдэд зар сурталчилгаа үзүүлж, хэвлэл мэдээллийн төсвийг дэмий үрж, кампанит ажлын аналитикийг гажуудуулдаг дижитал сувгуудад мөн адил зүйл тохиолддог.
- Хайлт болон орон нутгийн харагдах байдал буурах: Бизнес их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийж магадгүй SEO Гэсэн хэдий ч түүний Google Бизнесийн профайл (GBP), орон нутгийн жагсаалт, вэб сайтын мета өгөгдөл нь нийцэхгүй байна. Платформууд зөрчилтэй байгааг илрүүлэх үед НОЙР АВАХ (Нэр, хаяг, утас) өгөгдөл, итгэлцлийн оноо буурч, харагдах байдал муудаж байна.
- AI болон аналитик гажуудал: Хиймэл оюун ухаан, урьдчилан таамаглах аналитик нь ямар ч өгөгдлийг олшруулдаг. Хэрэв өгөгдөл бүрэн бус эсвэл буруу байвал загварын зөвлөмжүүд найдваргүй болно. Борлуулалтын таамаг амжилтгүй болж, хувийн тохиргооны хөдөлгүүрүүд буруу ажиллаж, шийдвэр гаргахдаа итгэл алдагдсанаас болж хохирдог.
- Хууль эрх зүйн болон нийцлийн эрсдэл: эхлэн GDPR to HIPAA нууцлалын тухай хуулиудад байгууллагууд мэдээллийн үнэн зөв бүртгэл хөтлөх шаардлагатай. Хэрэглэгчийн мэдээллийг давхардсан, алдагдуулсан, буруу ангилсан тохиолдолд компаниуд хууль эрх зүйн эрсдэл, дагаж мөрдөхгүй байх, торгууль төлөх эрсдэлтэй тулгардаг.
Эдгээр жишээ бүр нь суурийн хагарлыг илэрхийлдэг бөгөөд энэ нь шинэ хэрэглээ, интеграци, автоматжуулалт бүр дээр нэмэгддэг.
зайлсхийх нийлмэл зардал
Асуудал нь үл үзэгдэх мэт санагддаг тул бизнесүүд өгөгдлийн асуудлыг шийдвэрлэхийг эсэргүүцдэг. Мэдээллийг цэвэрлэх, баталгаажуулах, хадгалах нь шууд орлого олохгүй тул тодорхойгүй хугацаагаар хойшлогддог. Гэвч цаг хугацаа өнгөрөх тусам энэ үл тоомсорлох нь компанийн гаргаж болох хамгийн үнэтэй шийдвэрүүдийн нэг болж хувирдаг.
Шинээр олон саяын хөрөнгө оруулалт хийдэг компани CDP or ERP системүүд нь үндсэн мэдээллээ цэвэрлэхгүйгээр элсэн дээр бетон цутгаж байна. Ажиллаж буй автоматжуулалт, шинэчлэгдэж буй хяналтын самбар бүр, тэр систем дээр гарсан шийдвэр бүр анхны алдааг бий болгодог. Маркетингийн баг холбоо барих мэдээлэлд найдах боломжгүй үед зарцуулалтыг дэмий үрдэг. Санхүү нь гүйлгээгээ нэгтгэж чадахгүй бол цаг хугацаа алддаг. Үйл ажиллагаа нь эвдэрсэн өгөгдөлд тулгуурладаг бол боломжоо алддаг.
Манлайлал хиймэл оюун ухаанаас хариулт хайж байх үед энэхүү найдваргүй өгөгдөл дээр бэлтгэгдсэн загвар нь буруу дүгнэлтийг илүү хурдан бөгөөд өргөн цар хүрээтэй гаргадаг.
Өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдал нь үндсэн чулуулаг
Дижитал эрин зуунд цэцэглэн хөгжиж буй байгууллагууд жинхэнэ өөрчлөлт нь газрын гадаргаас эхэлдэг гэдгийг ойлгодог. Тэд өгөгдлийг дагалдах бүтээгдэхүүн биш харин хөрөнгө, бүтэц, зохион байгуулалт, цэвэрлэгээ, засвар үйлчилгээ нь аливаа физик дэд бүтцийн нэгэн адил нарийн чанд баримталдаг зүйл гэж үздэг.
Энэ нь практик, давтагдах процессуудаас эхэлдэг:
- Одоо байгаа өгөгдөлд аудит хийх: Систем дэх алдаа, давхардал, зөрчил зэргийг тодорхойлох.
- Өгөгдлийн засаглалыг бий болгох: Мэдээллийн чанарыг хэлтэсүүдэд эзэмшүүлэх, хариуцлагыг хуваарилах.
- Стандартчилах формат ба эх сурвалжууд: Өгөгдлийг хэрхэн цуглуулах, шошголох, хадгалах зэргийг тохируулна уу.
- Баталгаажуулалт болон шинэчлэлтүүдийг автоматжуулах: Хуучирсан эсвэл хүчингүй оруулгуудыг илрүүлэхийн тулд автоматжуулалтын хэрэгслийг ашиглана уу.
- Интеграцийн нарийвчлалыг эрэмбэлэх: Зөвхөн хуваарьт багц импортоор бус бодит цагийн баталгаажуулалтаар системүүд хоёр чиглэлтэй синк хийж байгаа эсэхийг шалгаарай.
Байгууллагууд энэ сэтгэлгээг хэрэгжүүлэхэд дижитал өөрчлөлт (DX) төслүүд илүү тогтвортой болж, хиймэл оюун ухааны загварууд найдвартай ойлголтыг өгч, бизнес итгэлтэйгээр өсөх болно.
Шуурга үргэлж ирдэг
Дижитал өөрчлөлт нь өсөлт, хурд, шинэчлэлийг амладаг ч суурь нь бат бөх байх үед л бий. Өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдлыг үл тоомсорлодог бизнесүүд сайн цаг үед тогтвортой мэт харагдах боловч тасалдалд байнга өртөмтгий байдаг. Алдагдсан төлбөр, бүтэлгүйтсэн кампанит ажил, шилжилт хөдөлгөөний эцсийн хугацаа хойшлогдсон эсвэл хиймэл оюун ухаанаас шалтгаалсан буруу шийдвэр үү, шуурга үргэлж ирдэг.
Өнөөдөр би DX эсвэл хиймэл оюун ухааныхаа үр дүнтэй тэмцэж буй бизнесүүдийн талаар маш их уншсан бөгөөд тэд хэзээ ч засч залруулж байгаагүй системийн өгөгдлийн асуудалтай байсан гэдэгт би итгэлтэй байх болно. Хүчтэй, бүтэцтэй, найдвартай дата чулуун дээр бизнесээ бий болгоход тэвчээр, хөрөнгө оруулалт шаардлагатай. Гэхдээ өөрчлөлтийн салхи ирэхэд энэ нь бат бөх байх цорын ганц суурь юм.
холбоотой Martech Zone Агуулга
