Брэндийг ойлгох нь амжилттай маркетингийн түлхүүр юм

Брэнд ойлголт

Олон жилийн өмнө анх Чикагод аав, ээжийнхээ хамт очиход бид Sears Tower-т заавал зочилсон (одоо Виллис цамхаг). Барилга руу блокоор алхаж, дээшээ харвал инженерийн гайхамшиг гэж юу болох талаар бодож эхэлнэ. Энэ нь 4.56 давхар өндөр 110 сая квадрат фут талбайтай бөгөөд 3 жилийн хугацаанд барьж, бетон зуурмаг ашиглан найман эгнээ, таван милийн урттай авто замыг хийсэн байна.

Дараа нь та цахилгаан шатанд суугаад 103 давхарт өгсөөд Скайтек. Тэр үед газраас 1453 фут өндөрт та барилгаа мартдаг. Чикаго, Мичиган нуурыг харахад тэнгэрийн хаяа тэр чигтээ алга болно. Уг ойлголт нь барилгын сууриас орой хүртэл нь бүрэн өөрчлөгддөг.

Иллинойс мужийн Чикаго хотыг Sears To-оос хойш хойшоо хардаг

Ойлголтын асуудал байна ... энэ нь биднийг төөрөлдүүлэх хандлагатай байна. Хэрэв та үргэлж Уиллис цамхагийн ёроолд зогсож байсан бол таны зогсож байгаа гайхалтай хотыг хэзээ ч үнэлэхгүй байх болно. Бид үүнийг маркетеруудын хувьд хийх хандлагатай байдаг. Бид өөрсдийн компани эсвэл түүний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг үйлчлүүлэгчдийнхээ амьдралын төв хэсэг болгох байр суурьтай байдаг. Бид өөрсдийгөө дэлхийн хамгийн том барилга гэж боддог. Бид том байж магадгүй, гэхдээ хотод бол та мянга мянган барилгуудын зөвхөн нэг нь юм.

Заримдаа үйлчлүүлэгчид маань хувийн, үйлчлүүлэгчдэд суурилсан нийгмийн сүлжээг хөгжүүлэх талаар биднээс асуудаг. Бид тэдэнд тийм ч чухал биш гэж хэлэхэд тэд үнэхээр аймаар байна. Тэд мянга мянган үйлчлүүлэгчид, салбар дахь байр суурь, ажиллагсадтай холбоотой мэргэжилтнүүд, тэдэнтэй утсаар ярьсан тоо, вэбсайт руугаа хандсан тоо, yada, yada, yada зэргийг онцолж өгдөг. Тэд сүлжээгээ ажиллуулдаг ... хэнд ч хамаагүй. Хэн ч ирдэггүй. Одоо энэ нь эго цохилт болж, тэд ичиж байна ... тиймээс тэд үйлчлүүлэгчдийг сүлжээнд дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор ашиглах, автоматаар нэвтрэх, сүлжээний агуу байдал хэрхэн нэмэгдэж байгааг хэтрүүлэх үүрэг хүлээсэн менежерүүдийг албадах гэх мэт зүйлийг хийдэг. Санаа алдах.

Хэрэв тэд үйлчлүүлэгчдийн ойлголтыг ойлгосон бол тэд хэзээ ч ийм замаар явахгүй байх байсан. Тэд өөрсдийгөө үйлчлүүлэгчдийн ажлын өдрийн өчүүхэн хэсэг гэдгийг мэддэг байсан. Магадгүй тэд үйлчлүүлэгч өөрсдийнхөө бүтээгдэхүүнийг ашиглахаар зориулж гаргасан 15 минутын зайтай долоо хоногт нэг удаа багтдаг байх. Хэрэв тэд үйлчлүүлэгчдийнхээ ойлголтыг ойлгосон бол тэд үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээгүй, хүсээгүй зүйлд хөрөнгө оруулахаас илүүтэйгээр хурдан, үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээнд нийцсэн байхыг хичээх болно. Нийгмийн сүлжээг хөгжүүлэхийн оронд тэд сайжруулсан редактор, Түгээмэл асуултын хэсгийг боловсруулж эсвэл өөрсдийн хэрэгслийг хэрхэн сайн ашиглах талаар нэмэлт видеонууд гаргах байсан болов уу.

Ойлголт гэдэг нь зөвхөн үйлчлүүлэгчээ сонсох биш, тэдний бизнесийг тэдний өнцгөөс ойлгох явдал юм.

  • Тэд таныг хэрхэн, хэзээ, яагаад ашиглаж байгааг ойлгоорой.
  • Тэд танд юу хайртай, юу нь тэднийг бухимдуулж байгааг ойлгоорой.
  • Тантай ажиллахад тэдний амьдралыг хөнгөвчлөх зүйл юу болохыг ойлгоорой.
  • Тэдэнд хэрхэн илүү үнэ цэнэ өгч болохыг ойлгоорой.

Үүнийг олж мэдээд маркетингийнхаа арга барилыг ашигла. Магадгүй та хамгийн сүүлийн хувилбар дээр нэмсэн 438 онцлог шинж чанараа жагсаагаагүй нь дээр байх болов уу, үүний оронд үйлчлүүлэгчид тань илүү чухал ажилд завгүй байгааг мэддэг гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй ... гэхдээ тэд танд хэрэгтэй 15 минутын турш та үргэлж хамт байдаг .

2 санал

  1. 1

    Би Дугластай бүрэн санал нийлж байна! Хэрэв та үйлчлүүлэгчээ мэддэггүй бөгөөд тэдний амьдралд ямар үүрэг гүйцэтгэдэг бол та амжилттай маркетингийн кампанит ажил өрнүүлж чадахгүй. Хатуу зах зээл дээр амжилтанд хүрэхийн тулд танай компаний талаархи тэдний ойлголт чухал юм.

  2. 2

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.