Bluecore-ийн eTail-д зориулсан бодит цагийн шийдвэр гаргах платформ

цахим худалдааны

Та маркетер. Та дараа нь юу хийх гэж байна вэ? Энэ бол зах зээлдүүлэгчид өөрсдөөсөө байнга асуудаг асуулт юм. Мэдээлэл одоо байгууллагуудад бичлэгийн хурд, хэмжээгээр хурдацтай нэвтэрч байгаа бөгөөд эдгээр өгөгдлийг цэгцлэх, хэрэгжүүлэх үйл явц нь саажилттай болж байна.

Эхлэгчдэд та үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар янз бүрийн зүйлийг мэддэг байх үүрэг хүлээдэг.

  • Миний хамгийн үнэтэй үйлчлүүлэгчид хэн бэ?
  • Зөвхөн хямдралтай бараа худалдаж авдаг миний үйлчлүүлэгчид хэн бэ?
  • Би аль үйлчлүүлэгчдээ алдах гэж байна вэ?

… Жагсаалт үргэлжлэх болно.

Хэрэв та олон сувгийн өгөгдлийг нэгтгэж, хэрэглэгчийн баазад хэн хэн байгааг олж мэдвэл энэ мэдээллийн дараа та юу хийх вэ? Үүний утга нь, та үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? Энэ бол таны медиа төлөвлөгөө: Та хэнийг зорилоо, тэр мессежийг аль сувгаар дамжуулж, хэзээ ажилладаг вэ? Энэхүү гүнзгий мэдлэг, ойлголт, чадвар нь ихэнх зах зээлд оролцогчдод хүрч чаддаггүй.

Энэхүү салбарын тулгамдсан асуудлын хариуд дөрвөн настай SaaS технологийн үйлчилгээ үзүүлэгч Bluecore жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдэд зориулсан "Шийдвэр гаргах платформ" -оо зарлаж, "дараа нь юу болох вэ?" Гэсэн асуултанд хариулахад нь туслахаа мэдэгдэв. Түүний ганц интерфэйс нь жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдэд мэдээллийн технологийн оролцоогүйгээр өгөгдлийг удирдах, сувгуудаар үзэгчдийг бий болгох боломжийг олгодог.

Маркетингчид цаг хугацааны тансаг хэрэглээгүй агшин зуурын сэтгэл ханамжийн ертөнцөд бид амьдарч байна. Хурд ба бодит цагийн ойлголт нь өнөөгийн өрсөлдөх чадвартай жижиглэн худалдааны орчинд олж авах, хөрвүүлэх, хадгалах хэмжүүрийг жолоодох түлхүүр юм. CRM ба анализ хэрэгсэл нь жижиглэн худалдаачдад яг ийм зорилгоор мэдээлэл цуглуулах боломжийг санал болгодог боловч зөвхөн мэдээлэл цуглуулах нь үр дүнд хүргэхгүй.

Жижиглэн худалдаа эрхлэгчид өгөгдлийг нэгтгэхийн тулд илүү их мэдээлэл эсвэл шинэ хэрэгсэл шаарддаггүй. Тэдэнд өгөгдлийн чиг хандлагыг тайлахад тусламж хэрэгтэй бөгөөд эдгээр өгөгдлийг ашиглах шийдвэр гаргах хэрэгсэл хэрэгтэй болно. Багууддаа үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар мэддэг зүйл дээрээ тулгуурлан ажиллах боломжийг олгож, ингэснээр та дэлгүүр хэсэх үеэр цаг тухайд нь уулзвар зохион байгуулахдаа үнэхээр чухал ач холбогдолтой туршлагыг бий болгож чадна.

Маркетеруудад илүү их мэдээлэл шаардагддаггүй. Тэд үүнийг ашиглахад тусламж хэрэгтэй байна.Энэ бол өнөөгийн маркетингийн стекийн орхигдсон бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Бид платформоо одоо байгаа маркетингийн багцууд, мэдээллийн технологийн багуудын тусламжгүйгээр, хэрэглэгчийн хялбаршуулсан интерфэйсээр нэгдмэл байдлаар нэгтгэх зорилгоор бүтээсэн бөгөөд ингэснээр зах зээлд оролцогчид хэдхэн секундын дотор сувгуудаар үзэгчдийг бий болгож, синхрончлох боломжтой болно. Файез Мохамуд, үүсгэн байгуулагч, Bluecore-ийн гүйцэтгэх захирал

Bluecore-ийн Шийдвэр гаргах Платформ нь таны маркетингийн стек дэх холбогч эд болохын хувьд CRM, бүтээгдэхүүний каталог, eCommerce платформ гэх мэт мэдээллийн эх сурвалжуудыг хэрэглэгчидтэйгээ шууд харьцдаг сувгийн технологитой холбож өгдөг. Ингэхдээ платформ нь асар их өгөгдлийн багцыг хэдхэн секундын дотор боловсруулж, зах зээлдүүлэгчид үзэгчдийг бий болгох ажлыг нэн даруй эхлүүлэх боломжтой болгож, үүнд таны хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчид, хямдралтай худалдан авагчид, хямралд орох гэж буй үйлчлүүлэгчид багтана. Дараа нь зах зээлд оролцогчид имэйл, нийгмийн сүлжээ, хайлт, газар дээр нь кампанит ажил зохион байгуулж болно.

Bluecore Шийдвэр гаргах Платформ Демо авах

Дэлхийн спортын гутал, хувцасны дэлгүүрээс тодорхой жишээг авч үзье.

Асуудал

Фитнесс, амьдралын хэв маягийн гутал, хувцас, тоног төхөөрөмжийн дэлхийн шилдэг дизайнер, маркетер, дистрибюторуудын нэг болох энэхүү дэлхийн брэнд нь дижитал чиг хандлагыг тэргүүлж, үзэгчиддээ дэлгүүрт болон онлайнаар жинхэнэ сонирхолтой туршлагыг санал болгодог гэдгээрээ эртнээс алдартай. Гэхдээ ихэнх онлайн худалдаа эрхлэгчид, ялангуяа нарийн төвөгтэй дэд бүтэцтэй томоохон байгууллагуудаас үүдэлтэй хэрэглэгчийн өгөгдлийг олж авах, түргэн шуурхай ажиллах нь компанид хэцүү байсан.

Энэхүү бэрхшээлийг даван туулахын тулд жижиглэнгийн худалдаачин Bluecore руу хандлаа.

  • Хэрэглэгчийн бодит цагийн өгөгдлийг ашиглан хэрэглэгчийн ойр байдлын түвшинг шинжлэх, тодорхойлох
  • Өндөр хувийн тохиргоотой имэйл, нийгмийн мэдээллийн агуулга, зар сурталчилгаа, газар дээрх туршлагыг илгээх
  • Түүхэн өгөгдөл, урьдчилан таамаглах алгоритм дээр үндэслэн секундын дотор үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааны талаархи ойлголтыг олж илрүүл
  • Мэдээллийн технологийн хэлтэст даалгавар өгөхгүйгээр жинхэнэ олон сувгийн сурталчилгааны кампанит ажил эрхлэхийн тулд үзэгчдийг имэйл, олон нийтийн болон газар дээрх сувгуудаар хурдан синхрончлоорой.

Bluecore-оос өмнө бид хэрэглэгчийнхээ мэдээлэлд хангалттай нэвтрэх эрхгүй байсан. Бид үүнийг хялбархан удирдаж, үүнээс арга хэмжээ авах боломжгүй байсан. Bluecore нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд туслаад зогсохгүй дэлхийн мэдээллийн технологийн хэлтэст ачаалалгүйгээр шийдвэрлэх боломжтой гэдгийг бид ойлгосон. Bluecore-ийн уян хатан, хэрэглэхэд хялбар интерфейс нь маркетингийн кампанит ажлуудыг өөрсдийн мэдээллийн технологийн хэлтсийн гарт биш, маркетингийн хэлтсийн хэмжээнд байлгах боломжийг олгодог тул энэ нь бидний хувьд маш том борлуулалтын цэг байсан. Маркетингийн кампанит ажлынхаа хяналтыг буцааж авах боломжтой байсан нь асар их байсан. Хэрэглэхэд хялбар, хурдан хэрэгжүүлдэг платформыг бид одоог хүртэл өөр хэрэгсэл дээр харж байгаагүй. Жижиглэн худалдаа эрхлэгч CRM-ийн ахлах менежер

Жижиглэн худалдаачин одоо Bluecore Шийдвэр гаргах платформ өгөгдлийг хурдан шинжлэх, нэгтгэх, хэдэн секундын дотор үзэгчдийг бий болгох, шинэ бүтээгдэхүүний танилцуулгын эргэн тойронд суваг хоорондын кампанит ажлыг хэрэгжүүлэх. Тодруулбал, брэнд гурван үндсэн хэрэглээний тохиолдлуудаас ашиг хүртсэн байна.

Маркетингийн хяналт, өгөгдөлд хандах хандалтыг нэмэгдүүлэх

Bluecore-ийг нэвтрүүлэхээс өмнө имэйлийн кампанит ажил үүсгэхийн тулд тус компанийн Мэдээллийн технологийн хэлтсийн туслалцаа шаардлагатай байсан бөгөөд эхлүүлэхэд 40-60 хоногийн хугацаа шаардагдах боломжтой байв. Гэсэн хэдий ч Bluecore-ийн тусламжтайгаар маркетингийн баг зорилтот хаягдал, амьдралын мөчлөгийг өдөөсөн имэйлийн кампанит ажлыг хэд хоногийн хугацаанд туршиж, хэрэгжүүлж чадна.

Bluecore нь цаг хугацаа шаардсан, төвөгтэй мэдээллийн технологийн интеграцчилалаас зайлсхийхээс гадна жижиглэнгийн худалдаачин эдгээр кампанит ажлыг бусад технологийн түншүүдтэйгээ нэгтгэхэд хялбар болгосон. Жишээлбэл, маркетингийн баг нь гол хотуудад (өөрөөр хэлбэл Бостон, Нью-Йорк, Лос Анжелес) өндөр үнэтэй худалдан авагчдад чиглэсэн кампанит ажил явуулж, өгөгдлийг Handstand Fitness App-тэй нэгтгэж, эдгээр газарзүйн худалдан авагчдад үнэгүй хувийн бэлтгэл хийх боломжийг санал болгодог. .

Эдгээр хүчин чармайлтын гол үр дүнд дараах зүйлс орно.

  • Жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдийн өмнөх платформ SaleCycle-тэй харьцуулахад Bluecore-той илүү олон үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлох, дахин маркетингийн кампанит ажил эхлүүлэх чадвар.
  • Bluecore ашиглан SaleCycle-оос илүү нээлттэй, товшсон ханш өндөр байгаа нь 10: 1-ийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжид хүргэж байна

bluecore salecyle

Omnichannel брэндийн сурталчилгааг сайжруулах

Жижиглэнгийн худалдаачин сувгуудаар дамжуулан тогтмол харилцаа холбоо зохион байгуулах шаардлагатайг мэдээд Bluecore-оос тусламж хүсчээ. Энэхүү брэнд нь бүх нийтийн сувгийн сурталчилгааны ажлыг эхлүүлж, алдартай спортын гутлын шинэ гутал гаргажээ. Эхлэхийн тулд компани Bluecore-ийн Шийдвэр гаргах Платформыг ашиглан гутлын шугамнаас бүтээгдэхүүн худалдан авахад маш их сонирхолтой, үйлчлүүлэгчдийн бодит цаг үеийн үзэгчдийг бий болгосон. Дараа нь Bluecore ашиглан газар дээрх хувийн тохиргооны платформуудтай тасралтгүй ажиллаж, шинэ гутал болон бусад бүтээгдэхүүнийг ижил шугамаар харуулахын тулд гэрийн хуудсыг бүтээлчээр тохируулахын тулд энэ үзэгчдэд зориулсан хувийн, газар дээр нь туршлага хуримтлуулав. Компани нь эдгээр хүчин чармайлтыг Facebook-ийн зар сурталчилгааны ижил төстэй бүтээлч хөрөнгийг сурталчлах, Bluecore-ийн тодорхойлсон худалдан авалт өндөртэй худалдан авагчдад имэйлийн маркетингийн кампанит ажил хийх замаар дамжуулж хийсэн.

Кампанит ажил эхлүүлэх үйл ажиллагааны хугацааг уртасгах, өндөр үнэ цэнэтэй хэрэглэгчдэд зориулсан агуулгыг шинэ байлгахын тулд баг нь дэлхийн хамгийн том арга хэмжээнүүдийн нэгэнд үнэ төлбөргүй нэвтрэх боломжийг санал болгосон мессеж хүлээн авдаг давтан зочид болон хэрэглэгчдэд зориулсан тусгай урамшууллыг нэвтрүүлсэн.

Эдгээр хүчин чармайлтын гол үр дүнд дараах зүйлс орно.

  • Хувийн агуулгад зориулсан товшилтыг 76% өргөж авав
  • Ажиллагаанд үнэ төлбөргүй нэвтрэх урамшууллыг багтаасан кампанит ажилд зориулж тэрэг хаяхтай холбоотой хөрвүүлэлтийг 30% -иар нэмэгдүүлсэн

Bluecore Omnichannel

Сувгуудаар чиглүүлэх шинэ үзэгчдийг тодорхойлох

Bluecore нь жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдэд шинэ хайп бүтээгдэхүүн гаргахтай холбоотой олон нийтийн кампанит ажил явуулж, шинэ сувгуудаар үзэгчдээ нэмэгдүүлэх санаачилга гаргасан. Bluecore-ийн бодит цагийн шийдвэр гаргах платформыг ашиглан тус компани сүүлийн 60 хоногийн хугацаанд шинэ бүтээгдэхүүн үзсэн боловч худалдан авалт хийгээгүй фейсбүүк сурталчилгаагаар дамжуулан худалдан авагчдын үзэгчдийг бий болгосон.

Bluecore гутал

Bluecore ConquerTheClimb

Ерөнхийдөө Bluecore-ийн Шийдвэр гаргах Платформ нь энэхүү жижиглэнгийн худалдааны маркетингийн багт хэрэглэгчийн өгөгдлийг хянах, тухайн өгөгдлийг ажил хэрэг болгохуйц болгох, сувгуудын гүйцэтгэлийг сайжруулах ухаалаг, хувь хүний ​​хэлбэрээр ашиглахад нь тусалсан. Bluecore-тэй хамтран ажилласнаас хойш жижиглэнгийн худалдаачин эдгээр үр дүнд хүрэх нь хэрэглэгчийн уулын өгөгдлийг нэг дор цуглуулах гэсэн үг биш гэдгийг олж мэдсэн. Харин энэ бүх ойлголтыг юу хийхээ шийдэх үйл явцыг нэг тавцан дээр нэгтгэх явдал юм.

Үзэгчдийн үзэл бодол

Үзэгчдийн ойлголтыг ашиглан цахим худалдааны зах зээлдүүлэгчид өөрсдийн бүтээхээр сонгосон үзэгчдийн сегментэд зан байдал, бүтээгдэхүүн дээр суурилсан ойлголтыг бий болгохын тулд салбарын хамгийн хурдан бөгөөд хамгийн гүнзгий хянах самбарт нэвтрэх боломжийг олгодог. Худалдагч нь Bluecore-ийн хүрээнд үзэгчдийг бий болгосны дараа Audience Insights-т хандаж, тухайн сегментийг хэрхэн нэгтгэж, хөрвүүлэхийг урьдчилан таамаглаж байгааг төсөөлж, дараа нь үр дүнг хамгийн их байлгах кампанит ажил, стратеги боловсруулдаг.

Audience Insights-ийн тусламжтайгаар маркетингийн удирдагчид бусад үйлчлүүлэгчдийн бүлгүүдтэй харьцуулахад хамгийн үнэ цэнэтэй хэрэглэгчийн сегментүүд хэрхэн ажиллаж байгааг, мөн тэдний кампанит ажил эдгээр үзэгчидтэй хэрхэн таарч байгааг олж мэдэх боломжтой. Зах зээлдүүлэгчид энэ өгөгдлийг долоо хоногт долоо хоногт задлан шинжилж, маркетингийн стратегиа үйлчлүүлэгчдийнхээ тодорхой сегментүүдийн дагуу төлөвлөх боломжтой.

Audience Insights хяналтын самбар дараахь асуултанд хариулдаг.

  • Энэ үзэгчдийн үнэ цэнэ юу вэ? Нийт орлогын хувь, захиалгын дундаж утга (AOV), захиалгад ногдох бүтээгдэхүүний дундаж тоо, ашиглалтын хугацааны дундаж утга, ашиглалтын хугацааны дундаж үнэлгээ
  • Энэ үзэгчдийн эрүүл мэнд ямар байна вэ? Алдагдсан, идэвхтэй, эрсдэлтэй үйлчлүүлэгчдийн задаргаатай байдал
  • Энэ үзэгчидтэй хаана холбоо барьж болох вэ? Тухайн сувгаар, тухайлбал имэйл, сошиал, дэлгэцэн дээр эсвэл газар дээр нь хэдэн хэрэглэгчтэй холбоо барьж болох талаархи дэлгэрэнгүй мэдээлэл
  • Энэ үзэгчид бүтээгдэхүүнтэй хэрхэн холбогддог вэ? “Rockstars”, “Cash Cows”, “Hidden Gems” бүтээгдэхүүнийг дэлгэн үзүүлэв
  • Энэ үзэгчид миний сайтыг хэрхэн татдаг вэ? Үйл явдлын чиг хандлага, сайтын хөрвүүлэлтийн юүлүүр, сайтын үйл явдлын харьцуулалтыг хялбархан ойлгоорой
  • Энэ үзэгчид миний имэйлийг хэрхэн татдаг вэ? Хүргэгдсэн, нээгдсэн, товшсон имэйл, үзэгчдийн сегментэд тулгуурлан захиалгаа цуцалсан дэлгэрэнгүй мэдээллийг үзэх.
  • Хамгийн сонирхолтой үйлчлүүлэгчид нь хэн бэ? "Шилдэг зарцуулагч", "шилдэг хөтөч", "хамгийн өндөр боломжит" ангилалд хуваагдсан хэрэглэгчдийг үл мэдэгдэх байдлаар харах.

Үзэгчдийн ойлголтын талаар дэлгэрэнгүй уншина уу

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.