Аналитик ба тестCRM ба мэдээллийн платформЦахим худалдаа ба жижиглэн худалдааСошиал медиа ба нөлөөлөгч маркетинг

Bluecore-ийн eTail-д зориулсан бодит цагийн шийдвэр гаргах платформ

Та маркетер. Та дараа нь юу хийх гэж байна вэ? Энэ бол зах зээлдүүлэгчид өөрсдөөсөө байнга асуудаг асуулт юм. Мэдээлэл одоо байгууллагуудад бичлэгийн хурд, хэмжээгээр хурдацтай нэвтэрч байгаа бөгөөд эдгээр өгөгдлийг цэгцлэх, хэрэгжүүлэх үйл явц нь саажилттай болж байна.

Эхлэгчдэд та үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар янз бүрийн зүйлийг мэддэг байх үүрэг хүлээдэг.

  • Миний хамгийн үнэтэй үйлчлүүлэгчид хэн бэ?
  • Зөвхөн хямдралтай бараа худалдаж авдаг миний үйлчлүүлэгчид хэн бэ?
  • Би аль үйлчлүүлэгчдээ алдах гэж байна вэ?

… Жагсаалт үргэлжлэх болно.

Хэрэв та олон сувгийн өгөгдлийг нэгтгэж, хэрэглэгчийн баазад хэн хэн байгааг олж мэдвэл энэ мэдээллийн дараа та юу хийх вэ? Үүний утга нь, та үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? Энэ бол таны медиа төлөвлөгөө: Та хэнийг зорилоо, тэр мессежийг аль сувгаар дамжуулж, хэзээ ажилладаг вэ? Энэхүү гүнзгий мэдлэг, ойлголт, чадвар нь ихэнх зах зээлд оролцогчдод хүрч чаддаггүй.

Энэхүү салбарын тулгамдсан асуудлын хариуд дөрвөн настай SaaS технологийн үйлчилгээ үзүүлэгч Bluecore жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдэд зориулсан "Шийдвэр гаргах платформ" -оо зарлаж, "дараа нь юу болох вэ?" Гэсэн асуултанд хариулахад нь туслахаа мэдэгдэв. Түүний ганц интерфэйс нь жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдэд мэдээллийн технологийн оролцоогүйгээр өгөгдлийг удирдах, сувгуудаар үзэгчдийг бий болгох боломжийг олгодог.

Бид маркетеруудад цаг заваа зориулдаггүй агшин зуурын сэтгэл ханамжийн ертөнцөд амьдарч байна. Хурд ба бодит цагийн ойлголт нь өнөөгийн өрсөлдөөнт жижиглэн худалдааны орчинд худалдан авалт, хөрвүүлэлт, хадгалалтын хэмжүүрийг жолоодох түлхүүр юм. CRM болон анализ хэрэгсэл нь жижиглэн худалдаачдад яг ийм зорилгоор мэдээлэл цуглуулах боломжийг санал болгодог боловч зөвхөн мэдээлэл цуглуулах нь үр дүнд хүргэхгүй.

Жижиглэн худалдаа эрхлэгчид өгөгдлийг нэгтгэхийн тулд илүү их мэдээлэл эсвэл шинэ хэрэгсэл шаарддаггүй. Тэдэнд өгөгдлийн чиг хандлагыг тайлахад тусламж хэрэгтэй бөгөөд эдгээр өгөгдлийг ашиглах шийдвэр гаргах хэрэгсэл хэрэгтэй болно. Багууддаа үйлчлүүлэгчдийнхээ талаар мэддэг зүйл дээрээ тулгуурлан ажиллах боломжийг олгож, ингэснээр та дэлгүүр хэсэх үеэр цаг тухайд нь уулзвар зохион байгуулахдаа үнэхээр чухал ач холбогдолтой туршлагыг бий болгож чадна.

Маркетеруудад илүү их мэдээлэл шаардагддаггүй. Тэд үүнийг ашиглахад тусламж хэрэгтэй байна.Энэ бол өнөөгийн маркетингийн стекийн орхигдсон бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Бид платформоо одоо байгаа маркетингийн багцууд, мэдээллийн технологийн багуудын тусламжгүйгээр, хэрэглэгчийн хялбаршуулсан интерфэйсээр нэгдмэл байдлаар нэгтгэх зорилгоор бүтээсэн бөгөөд ингэснээр зах зээлд оролцогчид хэдхэн секундын дотор сувгуудаар үзэгчдийг бий болгож, синхрончлох боломжтой болно. Файез Мохамуд, үүсгэн байгуулагч, Bluecore-ийн гүйцэтгэх захирал

Bluecore-ийн Шийдвэрлэх Платформ нь таны маркетингийн багцын холбогч эд болох CRM, бүтээгдэхүүний каталог, цахим худалдааны платформ зэрэг мэдээллийн эх сурвалжийг хэрэглэгчтэй шууд харилцдаг сувгийн технологитой хялбархан холбодог. Ингэхдээ платформ нь асар их өгөгдлийн багцыг хэдхэн секундын дотор боловсруулдаг бөгөөд энэ нь таны хамгийн үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчид, хямдралтай худалдан авагчид болон худалдан авагчдыг багтааж болох үзэгчдийг бий болгоход маркетеруудад шууд ажиллах боломжтой болгодог. Маркетерууд дараа нь имэйл, сошиал, хайлт, газар дээр нь гэх мэт сувгуудаар кампанит ажил явуулах боломжтой.

Bluecore Шийдвэр гаргах Платформ Демо авах

Дэлхийн спортын гутал, хувцасны дэлгүүрээс тодорхой жишээг авч үзье.

Асуудал

Фитнесс болон амьдралын хэв маягийн гутал, хувцас, тоног төхөөрөмжийн дэлхийн шилдэг загвар зохион бүтээгчид, маркетерууд, борлуулагчдын нэг болох энэхүү дэлхийн брэнд нь дижитал чиг хандлагыг тэргүүлж, үзэгчдэдээ дэлгүүрт болон онлайнаар жинхэнэ сонирхолтой туршлагыг санал болгодог гэдгээрээ эртнээс алдартай. Гэхдээ ихэнх онлайн жижиглэнгийн худалдаачид, ялангуяа нарийн төвөгтэй дэд бүтэцтэй томоохон байгууллагуудын хувьд хэрэглэгчийн мэдээлэлд хурдан нэвтэрч, үйл ажиллагаа явуулах нь тус компанийн хувьд хэцүү байсан.

Энэхүү бэрхшээлийг даван туулахын тулд жижиглэнгийн худалдаачин Bluecore руу хандлаа.

  • Хэрэглэгчийн бодит цагийн өгөгдлийг ашиглан хэрэглэгчийн ойр байдлын түвшинг шинжлэх, тодорхойлох
  • Өндөр хувийн тохиргоотой имэйл, нийгмийн мэдээллийн агуулга, зар сурталчилгаа, газар дээрх туршлагыг илгээх
  • Түүхэн өгөгдөл, урьдчилан таамаглах алгоритм дээр үндэслэн секундын дотор үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааны талаархи ойлголтыг олж илрүүл
  • Мэдээллийн технологийн хэлтэст даалгавар өгөхгүйгээр жинхэнэ олон сувгийн сурталчилгааны кампанит ажил эрхлэхийн тулд үзэгчдийг имэйл, олон нийтийн болон газар дээрх сувгуудаар хурдан синхрончлоорой.

Bluecore-оос өмнө бид хэрэглэгчийнхээ мэдээлэлд хангалттай нэвтрэх эрхгүй байсан. Бид үүнийг хялбархан удирдаж, үүнээс арга хэмжээ авах боломжгүй байсан. Bluecore нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд туслаад зогсохгүй дэлхийн мэдээллийн технологийн хэлтэст ачаалалгүйгээр шийдвэрлэх боломжтой гэдгийг бид ойлгосон. Bluecore-ийн уян хатан, хэрэглэхэд хялбар интерфейс нь маркетингийн кампанит ажлуудыг өөрсдийн мэдээллийн технологийн хэлтсийн гарт биш, маркетингийн хэлтсийн хэмжээнд байлгах боломжийг олгодог тул энэ нь бидний хувьд маш том борлуулалтын цэг байсан. Маркетингийн кампанит ажлынхаа хяналтыг буцааж авах боломжтой байсан нь асар их байсан. Хэрэглэхэд хялбар, хурдан хэрэгжүүлдэг платформыг бид одоог хүртэл өөр хэрэгсэл дээр харж байгаагүй. Жижиглэн худалдаа эрхлэгч CRM-ийн ахлах менежер

Жижиглэн худалдаачин одоо Bluecore Шийдвэр гаргах платформ өгөгдлийг хурдан шинжлэх, нэгтгэх, хэдэн секундын дотор үзэгчдийг бий болгох, шинэ бүтээгдэхүүний танилцуулгын эргэн тойронд суваг хоорондын кампанит ажлыг хэрэгжүүлэх. Тодруулбал, брэнд гурван үндсэн хэрэглээний тохиолдлуудаас ашиг хүртсэн байна.

Маркетингийн хяналт, өгөгдөлд хандах хандалтыг нэмэгдүүлэх

Bluecore-ийг хэрэгжүүлэхээс өмнө цахим шуудангийн кампанит ажил нь компанийн мэдээллийн технологийн хэлтсийн тусламжийг шаарддаг байсан бөгөөд эхлүүлэхэд 40-60 хоног шаардлагатай байсан. Гэхдээ Bluecore-ийн тусламжтайгаар маркетингийн баг зорилтот орхих, амьдралын мөчлөгөөр өдөөгдсөн имэйлийн кампанит ажлыг хэдэн өдрийн дотор туршиж, хэрэгжүүлэх боломжтой.

Bluecore нь цаг хугацаа шаардсан, төвөгтэй мэдээллийн технологийн интеграцчилалаас зайлсхийхээс гадна жижиглэнгийн худалдаачин эдгээр кампанит ажлыг бусад технологийн түншүүдтэйгээ нэгтгэхэд хялбар болгосон. Жишээлбэл, маркетингийн баг нь гол хотуудад (өөрөөр хэлбэл Бостон, Нью-Йорк, Лос Анжелес) өндөр үнэтэй худалдан авагчдад чиглэсэн кампанит ажил явуулж, өгөгдлийг Handstand Fitness App-тэй нэгтгэж, эдгээр газарзүйн худалдан авагчдад үнэгүй хувийн бэлтгэл хийх боломжийг санал болгодог. .

Эдгээр хүчин чармайлтын гол үр дүнд дараах зүйлс орно.

  • Жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдийн өмнөх платформ SaleCycle-тэй харьцуулахад Bluecore-той илүү олон үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлох, дахин маркетингийн кампанит ажил эхлүүлэх чадвар.
  • Bluecore ашиглан SaleCycle-оос илүү нээлттэй, товшсон ханш өндөр байгаа нь 10: 1-ийн хөрөнгө оруулалтын өгөөжид хүргэж байна
bluecore salecyle

Omnichannel брэндийн сурталчилгааг сайжруулах

Жижиглэнгийн худалдаачин сувгууд хоорондын уялдаа холбоог зохион байгуулах шаардлагатайг мэдээд Bluecore-ээс тусламж хүсэв. Тус брэнд нь алдартай спортын гутлын цувралын шинэ гутал худалдаанд гаргаснаар бүх сувгийн сурталчилгааны ажлаа эхлүүлсэн. Эхлэхийн тулд компани нь Bluecore-ийн Шийдвэрлэх Платформыг ашиглан гутлын шугамаас бүтээгдэхүүн худалдан авах сонирхолтой үйлчлүүлэгчдийн бодит цагийн үзэгчдийг бий болгосон. Дараа нь энэ нь Bluecore-ийг ашиглан газар дээрх хувийн тохиргооны платформтой тасралтгүй ажиллаж, шинэ гутал болон бусад бүтээгдэхүүнийг ижил шугамаас харуулахын тулд нүүр хуудасны бүтээлч байдлыг тохируулах замаар энэ үзэгчдэд хувийн болгосон, газар дээрх туршлагыг хүргэсэн. Тус компани нь Bluecore-ийн тодорхойлсон худалдан авах сонирхолтой худалдан авагчдад Facebook-ийн зар сурталчилгаан дахь ижил төстэй бүтээлч хөрөнгөөр ​​үйлчлэх, имэйл маркетингийн кампанит ажил хийх замаар эдгээр хүчин чармайлтыг суваг дамнасан.

Кампанит ажил эхлүүлэх үйл ажиллагааны хугацааг уртасгах, өндөр үнэ цэнэтэй хэрэглэгчдэд зориулсан агуулгыг шинэ байлгахын тулд баг нь дэлхийн хамгийн том арга хэмжээнүүдийн нэгэнд үнэ төлбөргүй нэвтрэх боломжийг санал болгосон мессеж хүлээн авдаг давтан зочид болон хэрэглэгчдэд зориулсан тусгай урамшууллыг нэвтрүүлсэн.

Эдгээр хүчин чармайлтын гол үр дүнд дараах зүйлс орно.

  • Хувийн болгосон контентын товшилтыг 76%-иар нэмэгдүүлнэ
  • Ажиллагаанд үнэ төлбөргүй нэвтрэх урамшууллыг багтаасан кампанит ажилд зориулж тэрэг хаяхтай холбоотой хөрвүүлэлтийг 30% -иар нэмэгдүүлсэн
Bluecore олон суваг

Сувгуудаар чиглүүлэх шинэ үзэгчдийг тодорхойлох

Bluecore нь жижиглэнгийн худалдаа эрхлэгчдэд шинэ хайп бүтээгдэхүүн гаргахтай холбоотой олон нийтийн кампанит ажил явуулж, шинэ сувгуудаар үзэгчдээ нэмэгдүүлэх санаачилга гаргасан. Bluecore-ийн бодит цагийн шийдвэр гаргах платформыг ашиглан тус компани сүүлийн 60 хоногийн хугацаанд шинэ бүтээгдэхүүн үзсэн боловч худалдан авалт хийгээгүй фейсбүүк сурталчилгаагаар дамжуулан худалдан авагчдын үзэгчдийг бий болгосон.

Bluecore гутал
Bluecore ConquerTheClimb

Ерөнхийдөө Bluecore-ийн Шийдвэр гаргах Платформ нь энэхүү жижиглэнгийн худалдааны маркетингийн багт хэрэглэгчийн өгөгдлийг хянах, тухайн өгөгдлийг ажил хэрэг болгохуйц болгох, сувгуудын гүйцэтгэлийг сайжруулах ухаалаг, хувь хүний ​​хэлбэрээр ашиглахад нь тусалсан. Bluecore-тэй хамтран ажилласнаас хойш жижиглэнгийн худалдаачин эдгээр үр дүнд хүрэх нь хэрэглэгчийн уулын өгөгдлийг нэг дор цуглуулах гэсэн үг биш гэдгийг олж мэдсэн. Харин энэ бүх ойлголтыг юу хийхээ шийдэх үйл явцыг нэг тавцан дээр нэгтгэх явдал юм.

Үзэгчдийн үзэл бодол

Үзэгчдийн ойлголтыг ашиглан цахим худалдааны зах зээлдүүлэгчид өөрсдийн бүтээхээр сонгосон үзэгчдийн сегментэд зан байдал, бүтээгдэхүүн дээр суурилсан ойлголтыг бий болгохын тулд салбарын хамгийн хурдан бөгөөд хамгийн гүнзгий хянах самбарт нэвтрэх боломжийг олгодог. Худалдагч нь Bluecore-ийн хүрээнд үзэгчдийг бий болгосны дараа Audience Insights-т хандаж, тухайн сегментийг хэрхэн нэгтгэж, хөрвүүлэхийг урьдчилан таамаглаж байгааг төсөөлж, дараа нь үр дүнг хамгийн их байлгах кампанит ажил, стратеги боловсруулдаг.

Audience Insights-ийн тусламжтайгаар маркетингийн удирдагчид бусад үйлчлүүлэгчдийн бүлгүүдтэй харьцуулахад хамгийн үнэ цэнэтэй хэрэглэгчийн сегментүүд хэрхэн ажиллаж байгааг, мөн тэдний кампанит ажил эдгээр үзэгчидтэй хэрхэн таарч байгааг олж мэдэх боломжтой. Зах зээлдүүлэгчид энэ өгөгдлийг долоо хоногт долоо хоногт задлан шинжилж, маркетингийн стратегиа үйлчлүүлэгчдийнхээ тодорхой сегментүүдийн дагуу төлөвлөх боломжтой.

Audience Insights хяналтын самбар дараахь асуултанд хариулдаг.

  • Энэ үзэгчдийн үнэ цэнэ юу вэ? Нийт орлогын хувь, захиалгын дундаж утгыг харах (VOO), нэг захиалгад ногдох бүтээгдэхүүний дундаж тоо, ашиглалтын дундаж үнэ (ALV) болон дундаж таамагласан амьдралын утга (LTV)
  • Энэ үзэгчдийн эрүүл мэнд ямар байна вэ? Алдагдсан, идэвхтэй, эрсдэлтэй үйлчлүүлэгчдийн задаргаа
  • Энэ үзэгчидтэй хаана холбоо барьж болох вэ? Имэйл, сошиал, дэлгэц эсвэл сайт гэх мэт тухайн сувгаар тодорхой үзэгчдийн хэдэн үйлчлүүлэгчтэй холбогдох боломжтой талаарх дэлгэрэнгүй мэдээлэл
  • Энэ үзэгчид бүтээгдэхүүнтэй хэрхэн холбогддог вэ? “Rockstars”, “Cash Cows”, “Hidden Gems” бүтээгдэхүүнийг дэлгэн үзүүлэв
  • Энэ үзэгчид миний сайтыг хэрхэн татдаг вэ? Үйл явдлын чиг хандлага, сайтыг хөрвүүлэх юүлүүр, сайтын үйл явдлын харьцуулалтыг хялбархан ойлгоорой
  • Энэ үзэгчид миний имэйлийг хэрхэн татдаг вэ? Хүргэсэн, нээгдсэн, товшсон имэйлүүд, мөн үзэгчдийн сегмент дээр тулгуурлан бүртгэлээс хасагдсан дэлгэрэнгүй мэдээлэл
  • Хамгийн сонирхолтой үйлчлүүлэгчид нь хэн бэ? Хувь хэрэглэгчдийг задалсан нэргүй харагдац шилдэг зарцуулагчид, шилдэг хөтөчБолон хамгийн өндөр боломж

Үзэгчдийн ойлголтын талаар дэлгэрэнгүй уншина уу

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.