B5B зах зээлд оролцогчдыг дижитал маркетингийн стратегидаа ротуудыг оруулах 2 шалтгаан

B2B Marketing Chat Bots-ийн шалтгаан

Интернэтэд роботыг интернэтээр дамжуулан компаниудад зориулсан автоматжуулсан даалгаврыг гүйцэтгэдэг програм хангамжийн програмууд гэж хялбархан тайлбарладаг. 

Ботууд нэлээд эрт дээр үеэс оршин тогтнож байсан бөгөөд урьд өмнөх байдлаасаа өөрчлөгдөж хөгжжээ. Ботууд одоо олон салбарын жагсаалтад зориулж олон төрлийн даалгавар гүйцэтгэх үүрэг хүлээдэг. Өөрчлөлтийг бид мэдэж байгаа эсэхээс үл хамааран роботууд нь салшгүй хэсэг юм маркетингийн холимог Одоогоор. 

Ботууд зардлыг бууруулж, үр ашгийг дээшлүүлэх зорилготой брэндүүдэд тохирсон шийдлийг өгдөг. Чи хэзээ онлайн бизнес эхлүүлэх дижитал маркетингт хамрагдсанаар та зар сурталчилгаа, сурталчилгаа, борлуулалт, санал хүсэлтэд санамсаргүйгээр хамаагүй их мөнгө зарцуулж магадгүй юм. Ботууд нь тохируулахад маш хямд бөгөөд програмчлагдахад хялбар байдаг. 

Тохиромжтой, эцсийн ашиг тусын ачаар маркетингийн ротууд түгээмэл хэрэглэгддэг хэлбэр юм маркетеруудад зориулсан автоматжуулалт өнөөдөр. Ботууд бол үндсэндээ таны хүссэн маркетингийн тоглоом бөгөөд тэднээс хүссэн бүх даалгавраа гүйцэтгэхээр програмчлагдах боломжтой юм. 

Хүний алдааг багасгаж, bot ашиглах замаар цаг наргүй үр дүнтэй үйл ажиллагаа явуулдаг. 

  • Та дижитал сурталчилгааны кампанит ажлыг автоматжуулах, алдааг багасгах арга замыг хайж байна уу? 
  • Ботуудын өгч чадах давуу талууд танд урам зориг өгдөг үү? 

Хэрэв тийм бол та зөв хуудсан дээр байна гэсэн үг юм. 

Энэ нийтлэлд бид B2B маркетерууд өөрсдийн дижитал маркетингийн стратегидаа роботуудыг нэгтгэх боломжит аргуудыг авч үзье. 

Энэхүү нийтлэлийг уншиж, үр ашигтай, зардал багатай ирээдүйн төлөв байдлыг тодорхойл. 

Шалтгаан 1: Ботуудыг зочинтой харилцах хэрэгсэл болгон ашигла 

Энэ бол хамгийн олон баримтжуулсан, хамгийн алдартай бот үйлдлүүдийн нэг юм. Энэ үйл явц нь таны гараас асар их ажлын ачааллыг авч, таныг ирэх үр өгөөжид бэлтгэх болно. 

Дижитал маркетинг нь брэндүүд анх удаа үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд хувьсгал хийжээ. 

Нүүр тулан харилцах нь ердийн үзэгдэл биш болсон бөгөөд бизнес эрхлэгчид өөрсдийн вэбсайтын хэтийн төлөв, түүн доторх агуулгаар дамжуулан онлайнаар анхны сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Үйлчлүүлэгчид танай вэбсайт руу анх орж ирэхдээ зөв график, гоо зүй шаардагдахаас гадна тэдэнд өгсөн холбогдох бүх мэдээллийг авах шаардлагатай байдаг. 

Товчоор хэлбэл, тэд таны санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хариуг холбогдох хөнгөлөлт, урамшууллын дэлгэрэнгүй мэдээллийг авахыг хүсэх болно. Тэдэнд эдгээр хариултыг өгөх чадваргүй байгаа нь үйлчлүүлэгчээ алдаж болзошгүй гэсэн үг юм. 

Бүгдэд нь туслах боломжит үйлчлүүлэгчид нь жижиг борлуулалт эсвэл туслах багтай байх үед үүнийг хадгалах, удирдахад хэцүү байж болох тэргүүлэх чиглэл юм. 

Мөн танай баг ажлын цагийг сонгох бөгөөд дараа нь үйлчлүүлэгчид өөрсдийн асуултанд хариулах хүн байхгүй болно. 

Ажилтнуудаа ажлын цагийн хуваарьт хуваарилах нь нэг цагт байгаа ажиллах хүчээ багасгах шаардлагатай болно гэсэн үг юм. 

Энэ нь үр ашигт үр дүнтэй саад болж, асуулт асуухаар ​​ирсэн үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг зохицуулах чадваргүй байдалд хүргэх болно. 

Энэ нь орчин үеийн ихэнх маркетеруудад гэнэтийн зүйл болж магадгүй юм, гэхдээ үйлчлүүлэгчид тэдний асуултанд хариулсан шууд чатыг үнэхээр үнэлдэг. 

Саяхан Econsultancy-ийн хийсэн судалгаагаар бараг 60 хувь хүмүүс вэбсайт дахь шууд чатыг илүүд үздэг. 

Хариулт дээр нь ажилласнаар та bot-ээр дамжуулан мессежийг илүү хүмүүнлэг болгох боломжтой. 

Асуулт асууж, танай брэнд болон бүтээгдэхүүний нэр хүндэд нийцсэн хариултыг боловсруулна уу. 

Хүмүүс тэднийг хүлээн зөвшөөрдөггүй хатуу боттой харьцах нь бага байдаг. Та профайлын зураг болон дэлгэцийн зургийг өгснөөр та өөрийн ботыг илүү найрсаг болгож чадна.

Эдгээр нэмэлтүүд нь танай bot болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцаа холбоог сайжруулж интерактив болгоно. 

Интерактив байдлын талаар ярих нь Sephora-ийн chatbot нь хэрэглэгчидтэй сайн харьцдаг bot-ийн гайхалтай жишээ юм. Ботын ашигладаг өнгө нь анхаарал татахуйц бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдэд гэрээгээ баталгаажуулахад тусалдаг. 

Сефора чатбот

Шалтгаан 2: Ботуудаа ашиглан амжилтаа ахиул 

Тэргүүлэх удирдлага нь менежерүүд болон маркетингийн багуудын удирдахад чиглэсэн нарийн төвөгтэй ажил юм. Бүх үйл явц нь таны зөн совин, шүүлт дээр суурилдаг. 

Маркетингийн багийн гишүүний хувьд та аль нь тууштай хөөцөлдөх, аль нь унах талаар зөв дуудлага хийхээ баталгаажуулах ёстой. 

Чатбот ашиглан эдгээр дуудлагад илүү их баталгаа нэмж болно. Зөн совин нь буруу болохыг нотолж болох боловч тэргүүлэгчийн болзлыг хангахын тулд чат роботуудын хийдэг анализ нь маш ховор байдаг. 

Таны онлайн вэбсайт дээр шинэ үйлчлүүлэгч гарч ирж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Зарим нь цонхны дэлгүүр байж магадгүй, зарим нь үнэхээр сонирхолтой байж болох юм. 

Үйлчлүүлэгчдийнхээ динамик, хүн амзүйн байдлыг санаж байхын тулд та сонирхолтой асуултуудынхаа жагсаалтыг програмчлах замаар үйлчлүүлэгч тань борлуулалтын юүлүүр эсвэл биш. 

Эдгээр асуултанд өгсөн хариултууд нь дагаж мөрдөх ёстой чиглэлүүдийг тодорхойлоход тусална. 

Энэ ажлыг танд зориулж хийдэг програмчлагдсан роботууд байдаг. Эдгээр роботууд нь асуулт бэлтгэхэд тусалж, хариуг нь дүн шинжилгээ хийж, хар тугалга хөөцөлдөх боломжтой эсэхийг тодорхойлдог. Driftbot нь Drift Хэрэв та ийм төрлийн програм хангамж хайж байгаа бол энэ нь тэргүүлэх сонголт юм. 

Ботууд тэргүүлэх чадварыг эзэмшиж, тэжээн тэтгэх тал дээр үнэхээр сайн ажил хийж чаддаг бол хэлэлцээрийн төгсгөлд хүний ​​сэтгэлийг татах замаар үйл явцыг удирдах хамгийн сайн арга юм. 

Урагшлах хамгийн сайн арга бол роботууд тэргүүлж, мэргэшиж, дараа нь гэрээ хаагдах гэж байгаа үед хүний ​​алхам хийх боломжийг олгох явдал юм. 

Ирээдүйд таны дижитал борлуулалтын стратегиа тодорхойлохын тулд үйл явцыг хялбарчилж болно. Энэ нь амархан бөгөөд танд шагнал өгөх болно. 

Шалтгаан 3: Хэрэглэгчийн туршлагыг хувийн болгохын тулд Ботуудыг ашиглах арга хэрэгсэл болгон ашигла 

Сүүлийн үеийн судалгаагаар үүнийг тогтоосон 71 хувь бүх худалдан авагчдын хувийн борлуулалтын стратегийг илүүд үздэг. 

Үнэн хэрэгтээ үйлчлүүлэгчид хувийн тохиргоонд зориулж амьдардаг бөгөөд энэ нь тэдэнд анхаарлаа хандуулдаг. Олон жилийн турш брэндүүд өөрт тааламжтай зүйлээ зарсаар ирсэн боловч одоо далайн урсгал өөрчлөгдөж, худалдан авагчид өөрсдөд нь зарж борлуулдаг зүйлийг тодорхойлох цаг болжээ. 

Үйлчлүүлэгчдийг хувийн болгох хүсэл эрмэлзлийг санаж байхын тулд тэдэнд анхаарал хандуулахыг өөртөө анхаарч үзэх хэрэгтэй. Ботуудыг ашигласнаар та зочдод үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн хариу өгөх боломжтой. 

CNN бол янз бүрийн хэрэглэгчдэд тэдний сонирхол, сонголтыг харгалзан өөрчилсөн мэдээний сувгийг илгээдэг топ сувгийн жишээ юм. 

Энэ нь эерэг орон зайг бий болгож, үйлчлүүлэгчид өөрт хамаатай бүх мэдээг мэдээ дамжуулагч дээр найдахад тусалдаг. 

Бүтцийн хувьд нь үл хөдлөх хөрөнгийн баг, брокер, агентлагуудад хэрэглэгчиддээ зориулж хувийн хариулт боловсруулахад тусалдаг AI тэргүүлэгч онлайн шийдэл юм. 

Бүтцийн дор байрлах chatbot нь Айса Холмс нэртэй бөгөөд худалдааны агентлагийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Айса Холмс үйлчлүүлэгчдийг тодорхойлж, тэдний асуултанд хувийн өнгөөр ​​хариулдаг.

Айса Холмс

Шалтгаан 4: Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг үр дүнтэй ашиглахын тулд Bots ашигла 

Та мөн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслүүд дээрээ роботыг ашиглан вэбсайт дээрхтэй адил сэтгэл, хувийн тохиргоогоор харилцагчдад хариу өгөх, тэдэнтэй харилцах боломжтой. 

Slack болон Facebook Messenger дээр таны мессежийг сайжруулах олон chatbots байдаг. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслүүдийн роботыг хар тугалга үүсгэхэд хамгийн сайн ашигладаг бөгөөд энэ зорилгодоо сайн нийцдэг. 

Шалтгаан 5: Ботуудыг хүн ам зүй тодорхойлох арга хэрэгсэл болгон ашигла 

Ботууд нь урт, уйтгартай маягтыг бөглөхийг хүсэхгүйгээр хэрэглэгчдээсээ шаардлагатай хүн амзүйн статистикийг авах супер интерактив аргыг санал болгодог. 

Бот нь таны үйлчлүүлэгчидтэй хэт энгийн байдлаар харьцаж, тэдний хүн ам зүйд хамааралтай мэдээллийг бий болгодог. 

Энэ мэдээллийг дараа нь санал болгоход ашигладаг зар сурталчилгааны хувьчилсан стратеги үйлчлүүлэгчдэд. Эдгээр борлуулалтын стратегиуд нь танай брэндэд шинэ үйлчлүүлэгчдийг авчрах сайн арга байж болох юм. 

Чатбот нь олон үйлчлүүлэгчдэд аюулгүй байдлыг хангаж, хүн ам зүйтэй холбоотой мэдээллийг өөртөө итгэлгүй хуваалцах боломжтой юм. 

Та мөн энэ боломжийг ашиглан шинэ үйлчлүүлэгчдийг авчрах, хүн ам зүйтэй холбоотой өгөгдлийг хуучнаас нь авах боломжтой. 

Чат bot-уудын ач холбогдол, тэдгээрийг маркетингийн стратегидаа хэрхэн багтааж болохыг ойлгох болно гэж бид та бүхнээс хүсч байна. Дижитал маркетинг нь энгийн бөгөөд үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбоо тогтоох явдал юм. 

Чат роботууд танд ийм боломжийг олгоно, өөрөөр хэлбэл таны хувьд хэт хол байх байсан тэнгэрийн хаягийг судлах боломжийг танд олгоно. 

Маркетингийн багууд тоон маркетингийн гайхалтай стратегийг бий болгохын тулд роботуудтай гар бие оролцож, ажиллах боломжтой. 

Ботуудын интерактив болон 24 цагийн үйлчилгээ танай ажилтнуудын ур чадварыг сайн ашиглах болно. Энэхүү амалгамаар дамжуулан та илүү их борлуулалтын боломж, маркетингийн автоматжуулалтын үр шимийг хүртэх боломжтой болно. 

Маркетингийн стратегидаа роботуудыг нэгтгэх азаа туршиж үзэх гэж байна уу? 

Хэрэв тийм бол доорхи тайлбарыг өгч, манай техникүүд ирэх аялалд танд хэрхэн тусалж болохыг бидэнд мэдэгдээрэй.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.