Azuqua: силосоо арилгаж, Cloud болон SaaS програмуудыг холбоно уу

azuqua дэлгэцийн зураг

2015 оны XNUMX-р сард блогтоо бичсэн Forrester-ийн ерөнхий шинжээч, мэргэжилтэн Кейт Легетт өөрийн нийтлэлдээ, CRM нь хуваагдмал байна. Энэ бол маргаантай сэдэв юм:

Үйлчлүүлэгчийн туршлагыг компанийнхаа урд, төв байлга. Үйлчлүүлэгчийн аялал технологийн платформыг гаталж байсан ч гэсэн үйлчлүүлэгчдээ хялбар, үр дүнтэй, тааламжтай оролцоотойгоор төгсгөл хүртэл аяллаар нь дэмжиж байгаа эсэхээ шалгаарай.

CRM-ийн хуваагдмал байдал нь үйлчлүүлэгчдэд мэдрэгддэг өвдөлтийг бий болгодог. 2015 оны Cloud Report Нетскоп Дундаж аж ахуйн нэгж нь маркетинг, CRM дээр 100 гаруй програм ашигладаг болохыг дурдав. SaaS програмууд нь ихээхэн үр ашгийг дээшлүүлэхийн зэрэгцээ хэрэглэгчийн өгөгдлийг нэгтгэх, дүн шинжилгээ хийх гэх мэт бизнесийн хэрэглэгчдэд төвөгтэй байдлыг бий болгодог. Жишээлбэл, eConsultancy үүнийг олсон систем хоорондын өгөгдлийг шилжүүлэх (74%) нь маркетингийн хамгийн хүнд сорилтуудын нэг юм, Bluewolf үүнийг олж мэдсэн Salesforce хэрэглэгчдийн 70% нь ижил өгөгдлийг олон системд оруулах ёстой.

Azuqua бизнес эрхлэгчдэд үүл, SaaS програмуудыг нэг минутын дотор холбох боломжийг олгож, тэдний "апп-ийн өвдөлтийг" арилгахад бизнесүүдэд тусалдаг. Хэрэглэгчийн амжилтанд хүрэх Azuqua. Ялгаатай CRM, маркетингийн автоматжуулалт, үйлчилгээ, дэмжлэгийн програмуудаас үүссэн силосыг арилгахад зориулагдсан Azuqua for Customer Success нь бизнесийн хэрэглэгчдэд өгөгдлийг нэгтгэх, бизнесийн чухал ажлын урсгалыг автоматжуулах, хэрэглэгчийн туршлагыг хянах боломжийг олгодог. Хэрэглэгчийн амжилтанд хүрэх Azuqua сард 250 доллараас эхлэн авах боломжтой.

Хэрэглэгчийн амжилтанд зориулсан Azuqua нь гарын авлагад өгөгдөл оруулахыг зогсоохын тулд манай CRM, дэмжлэг, төслийн менежментийн програмуудыг хамтран ажиллуулдаг. Мэдээллийн урсгалыг автоматжуулснаар манай борлуулалт, дэмжлэг, хэрэглэгчийн амжилтын багууд хамтран ажиллаж, хэрэглэгчийн дээд түвшинг бий болгоно. Томас Энохс, Ахлах тогоочийн үйлчлүүлэгчдийн амжилтын ахлах мэргэжилтэн

Хэрэглэгчийн амжилтанд хүрэх Azuqua нь FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront, Zendesk зэрэг 40 гаруй програмын интеграцчилал, 15 ажлын урсгалыг агуулдаг. Харилцагчдын аялалын үе шат бүрт Azuqua бизнес хэрэглэгчдэд SaaS програмуудаа холбох, бизнесийн чухал ажлын урсгалыг автоматжуулж, хэрэглэгчийн туршлагыг хянах боломжийг олгодог.

Тослог сайтай хэрэглэгчийн амжилтын машин нь таны аппликешнүүд хэрэглэгчийн бүх хүрч болох цэгүүдэд шууд өгөгдлийг шууд дамжуулахын тулд хамтдаа ажиллахыг шаарддаг. Ач холбогдол, цаг үеийн асуудал чухал тул салгасан програмууд саатал, алдаа гаргаснаар алдагдсан орлого болж хувирдаг. Манай шийдэл нь данс, харилцагчдын өгөгдлийг апп болгонд тогтмол байлгах, хэрэглэгчийн мэдэгдэл, сэрэмжлүүлгийг цаг тухайд нь өгөх, тараах ажил үнэн зөв байхыг баталгаажуулах замаар таны өвдөлтийг намдаадаг. Азхуа компанийн гүйцэтгэх захирал, үүсгэн байгуулагч Никхил Хасижа

Хэрэглэгчийн амжилтын ажлын урсгалын Azuqua-д дараахь зүйлс орно.

  • Үйлчлүүлэгчийн аялал: Хэрэглэгчийн амжилтын үе шат, хэрэгжилт, онгоцонд суух, сургалт, зөвлөгөө өгөхөөс бусад тохиолдолд тэмдэглэж авах, бүртгэх.
  • Холбоо барих: данс, холбоо барих өгөгдлийг дэмжлэг үзүүлэхээс маркетинг хүртэлх онлайн нийгэмлэгийн бүх харилцааны системд төвлөрүүлэх.
  • Баяжуулах: данс, холбоо барих бүртгэлд өгөгдлийг автоматаар нэмэхийн тулд FullContact гэх мэт гадаад хэрэглэгчийн амжилтын мэдээллийн эх үүсвэртэй нэгтгэх.
  • Харилцаа холбоо: үйлчлүүлэгчдийн амжилтанд хүрэх чухал үйл явдлуудыг хянах, имэйл, текст, мессежээр бодит цаг хугацаанд сэрэмжлүүлэг илгээх.
  • Мэдээллийг зохион байгуулах: дэмжлэг, зөвлөгөө, сургалт, маркетинг, олон нийтийн болон бусад програмуудад шинэ эсвэл шинэчлэгдсэн данс, холбоо барих мэдээллийг шинэчлэхийг баталгаажуулах.
  • Процессийн найруулга: эдгээр аппликешнүүдийн хүрээнд даалгавар, асуудлыг цаг тухайд нь шинэчлэх.

Azuqua-ийн үнэгүй туршилтанд бүртгүүлнэ үү

Дэлгэрэнгүй мэдээлэл, айлчлалын нь Азукуа.

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

    Энэ үнэхээр гайхалтай сэтгэгдэл төрүүлж байна. Та энэ бичлэгийг хийхэд маш их хүчин чармайлт гаргасан гэж бодож байна, энэ нь надад болон бусад блог хөтлөгчдөд маш их хэрэгтэй байна. Ийм гайхалтай бичлэгийг хуваалцсанд баярлалаа.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.