Azuqua: силосоо арилгаж, Cloud болон SaaS програмуудыг холбоно уу

2015 оны 2015-р сард блогтоо бичсэн Forrester-ийн ерөнхий шинжээч, мэргэжилтэн Кейт Легетт өөрийн нийтлэлдээ CRM is Fragmenting гэж бичжээ. Энэ бол маргаантай сэдэв юм: Үйлчлүүлэгчдийн туршлагыг компанийнхаа урд, урд талд байлга. Үйлчлүүлэгчийн аялал технологийн платформыг гаталж байсан ч гэсэн үйлчлүүлэгчдээ хялбар, үр дүнтэй, тааламжтай оролцоотойгоор төгсгөл хүртэл аяллаар нь дэмжиж байгаа эсэхээ шалгаарай. CRM-ийн хуваагдал нь үйлчлүүлэгчдэд мэдрэгддэг өвдөлтийг бий болгодог. XNUMX оны Cloud Report