Үнэхээр үйлчлүүлэгч төвтэй компаниудын 3 сургамж

Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг цуглуулах нь үйлчлүүлэгчдэд оновчтой туршлага өгөх анхны алхам юм. Гэхдээ энэ бол зөвхөн эхний алхам юм. Энэхүү санал хүсэлт нь ямар нэгэн үйлдэл хийхгүй бол юу ч бүтэхгүй. Ихэнх тохиолдолд санал хүсэлтийг цуглуулдаг, хариултын мэдээллийн санд нэгтгэдэг, цаг хугацааны явцад дүн шинжилгээ хийдэг, тайлан гаргадаг, эцэст нь өөрчлөлтийг санал болгодог танилцуулга хийдэг. Үүний дараа санал хүсэлт өгсөн үйлчлүүлэгчид тэдний оруулсан саналаар юу ч хийгээгүй байгаа гэдгийг олж мэдэв