Өргөдлийнхөө үндсэн шинэчлэлтийг гаргахдаа хэрэглэгчиддээ хэрхэн баяртай байх вэ?

Аз жаргалтай хэрэглэгчийн

Сайжруулалт ба тогтвортой байдлын хоорондох бүтээгдэхүүний хөгжилд угаасаа хурцадмал байдал байдаг. Нэг талаас, хэрэглэгчид шинэ шинж чанар, үйл ажиллагаа, магадгүй шинэ дүр төрхийг хүлээж байна; нөгөө талаас танил болсон интерфэйсүүд гэнэт алга болоход өөрчлөлтүүд урвуу нөлөө үзүүлдэг. Бүтээгдэхүүнийг эрс өөрчилснөөр энэ хурцадмал байдал хамгийн их мэдрэгддэг тул үүнийг шинэ бүтээгдэхүүн гэж нэрлэж болох юм.

At CaseFleet бид эдгээр хичээлүүдийн заримыг хөгжлийнхөө эхэн үе шатанд байсан ч гэсэн хүнд хэцүү аргаар сурч мэдсэн. Эхэндээ манай програмын навигаци нь хуудасны дээд хэсэгт байрлах дараалсан дүрсүүд дээр байрлаж байсан.

Кейс флотын навигаци

Энэхүү сонголтын гоо зүйн үнэ цэнийг үл харгалзан бид орон зайнхаа хэмжээгээр хязгаарлагдмал санагдаж байсан, ялангуяа хэрэглэгчид маань програмыг жижиг дэлгэцэн дээр эсвэл хөдөлгөөнт төхөөрөмж дээр үзэж байх үед. Нэгэн өдөр манай нэг хөгжүүлэгчид Даваа гарагийн өглөө ажилдаа гэнэтийн амралтын өдрүүдийн төслийн үр жимстэй хамт ирэв. Дэлгэцийн дээд талын эгнээнээс зүүн тийш багана руу шилжих өөрчлөлтийн цөм нь:

Casefleet Left Navigation

Манай баг дизайныг гайхалтай харагдаж байна гэж бодоод цөөн хэдэн өнгөлгөө хийсний дараа бид хэрэглэгчдэдээ баяртай байх болно гэж найдаж тэр долоо хоногт гаргасан. Бидний буруу байсан.

Цөөхөн хэдэн хэрэглэгчид энэ өөрчлөлтийг тэр даруй хүлээн авсны дараа нэлээдгүй хэсэг нь огтхон ч баярлаагүй бөгөөд програмыг тойрон хөдлөхөд бэрхшээлтэй байгаа талаар мэдээлэв. Гэсэн хэдий ч тэдний хамгийн том гомдол бол шинэ зохион байгуулалт нь таалагдаагүйд биш харин тэднийг хамгаалалтгүй болгосон явдал байв.

Сургамж: Зөв хийгдсэн өөрчлөлт

Дараагийн удаа бид өргөдлөө солихдоо бид тэс өөр процесс ашигласан. Бидний гол ойлголт бол хэрэглэгчид өөрсдийн хувь заяаг хянах дуртай байх явдал байв. Тэд таны өргөдлийн төлбөрийг төлөхдөө ямар нэгэн шалтгаанаар төлдөг бөгөөд үнэт зүйлээ тэднээс булааж авахыг хүсдэггүй.

Шинээр зохион бүтээсэн интерфэйсийг дуусгасны дараа бид үүнийг зүгээр л гаргаагүй. Үүний оронд бид энэ талаар блогтоо нийтлэл бичиж, хэрэглэгчидтэйгээ скриншот хуваалцсан.

Кейс флотын дизайн өөрчлөх имэйл

Дараа нь бид апп дээрээ тавтай морилно уу дэлгэцэн дээр товчлуурыг том гарчиг, маш болгоомжтойгоор хийсэн хуулбар, шинэ хувилбарыг туршиж үзэх хэрэглэгчдийг угтаж авсан том улбар шар товчлуурыг нэмэв. Хэрэв тэд хүсвэл анхны хувилбар руугаа буцаж орж болно гэдгийг бид тэмдэглэсэн (ямар ч байсан хэсэг хугацаанд).

Хэрэглэгчид шинэ хувилбарт орсны дараа буцаахад шаардлагатай алхмууд хэрэглэгчийн профайлын тохиргоонд хэд хэдэн товшилтоор байрладаг байв. Бид буцаах товчлуурыг нуухыг хүссэнгүй, гэхдээ хүмүүс товчлуур нь шууд харагдаад байвал уруу татагдаж магадгүй байсан хүмүүс ар араасаа удаа дараа шилжих нь ашигтай гэж бодсонгүй. Үнэн хэрэгтээ нэг сарын турш татгалзах хугацаанд ганцхан хэрэглэгч буцаж ирсэн. Түүнээс гадна бид шилжүүлэгчийг эргүүлж, шинэ хувилбарыг заавал хийх ёстой үед бараг хамгийн идэвхтэй хэрэглэгчид маань бүгд шилжиж, шинэ хувилбарын талаар бидэнд маш сайн санал өгсөн.

Шилжүүлэлт хийхэд зориулж өгсөн апп доторх урамшуулалаас гадна бид хэд хэдэн имэйл илгээж, хэрэглэгчиддээ шинэ хувилбарыг хэзээ өөрчлөхийг тодорхой мэдэгдсэн. Хэн ч харуулд өртөөгүй, хэн ч гомдоллоогүй. Үнэндээ ихэнх хэрэглэгчид шинэ дүр төрхөд туйлын их сэтгэл хангалуун байсан.

Үнэтэй сорилтууд

Гэсэн хэдий ч шинэчлэлтийг ийм байдлаар гаргах нь үнэ төлбөргүй биш гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Таны хөгжүүлэлтийн баг ижил кодын суурийн хоёр тусдаа хувилбарыг хадгалах ёстой бөгөөд хувилбаруудыг эцсийн хэрэглэгчдэд хэрхэн илгээх талаархи төвөгтэй асуудлыг шийдэх хэрэгтэй болно. Үйл явцын төгсгөлд таны хөгжил, чанарын баталгааны баг шавхагдах болно, гэхдээ цаг хугацаа, нөөцийн хөрөнгө оруулалт нь ухаалаг хөрөнгө мөнгө байсан гэдэгтэй та санал нийлэх байх. Хэт өрсөлдөөнтэй програм хангамжийн зах зээл дээр та хэрэглэгчдийг аз жаргалтай байлгах ёстой бөгөөд интерфэйсийг гэнэт өөрчлөхөөс илүү хурдан аз жаргалгүй болгох арга байхгүй.

2 санал

  1. 1

    Ерөнхийдөө бид шинэ програмаа шинэчлэхдээ хүмүүс шинэ хувилбар руу ортол хуучин нь идэвхтэй горимд байгаа эсэхийг шалгадаг. Аливаа муу туршлага нь хэрэглэгчийг таны үйлчилгээнээс татгалзахад хүргэнэ. Шинэ програм нээхээс өмнө бизнесийн ухамсартай байх нь бизнесийн хувьд маш чухал юм.

    Нэмж дурдахад хүмүүсээс санал хүсэлтийг нь асуугаарай. Шинэ нээлт бол хүмүүс програмын талаар санал бодлоо хуваалцах дуртай цаг юм. Хэрэв тэд шинэ зүйлийг санаж байвал тэдэнтэй хуваалцах болно. Энэ нь таны хөгжүүлэгчдэд санал болгож буй хүмүүсийн онцлог шинж чанарыг нэмэх шинэ боломжийг бий болгоно.

    Баярлалаа

  2. 2

    Вэбсайт дахь томоохон өөрчлөлтүүдийн талаар үйлчлүүлэгчиддээ имэйл илгээх үед. Хүссэн тохиолдолд бид тэднийг хуучин вэбсайт руу нэвтрэх боломжийг олгодог. Үүнийг үзэх явцад тэднийг ая тухтай болгодог. Зарим хэрэглэгчид таны шинэ дизайн таалагдахгүй байж магадгүй тул ийм төрлийн хэрэглэгчид хуучин хувилбар руугаа хурдан шилжих боломжтой болно.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.