Хүн ам зүйгээс гадна: Хэмжигдэхүйц оролцоог бий болгодог үзэгчдийн дэвшилтэт сегментчлэлийн төрлүүд

Нарийвчилсан үзэгчдийн сегментчлэлийн төрлүүд

Маркетингийн автоматжуулалтад итгэдэг аль гуру байгаад талархаж байгаа бөгөөд энэ нь зах зээлд оролцогчдод өгдөг. Ихэнх тохиолдолд бид Маркетингийн Автоматжуулалтыг хар тугалга татах, өсгөх зорилгоор ашигладаг. Үүнийг дуслын кампанит ажил, зан үйлийг өдөөж, арга хэмжээ авахад нь мэдэгдэх замаар үүнийг хийж болно. Mail Merge бол тэнгэрээс илгээгдсэн өөр нэг шинж чанар юм. Ганц хүлээн авагчийн нэрийг тухайн сэдэв болон имэйлийнхээ эхний мөрөнд оруулах боломж бол яах аргагүй хөрвүүлэгч-clincher юм ...

Эсвэл үү?

Үнэн бол зөвхөн Маркетингийн Автоматжуулалт биш юм болно маш их цааш явах; энэ нь бас хэрэгцээ цааш явах. Та тэднийг нэрээр нь дуудсан боловч таны имэйлийн үлдсэн хэсэг нь өмнө нь хийгдсэн, энэ нь огт хувийнх биш юм. Жинхэнэ өвөрмөц агуулга нь илүү их зүйлийг шаарддаг. Тодруулбал, хүн ам зүйн байдлаас гадна үйлчлүүлэгчдийг таньж, юу хүсч байгаагаа ойлгож, тэдний хэрэгцээнд шууд ярихыг шаарддаг.

Маркетингийн сегментчилэл нь хүн ам зүйгээс гадна явагддаг

Үзэгчдийн сегментчилэл шинэ зүйл биш. Харамсалтай нь, энэ нь тийм ч шинэ зүйл биш тул одоо тийм ч шинэ биш юм; аль ч салбарын маркетингийн багуудаас хүлээгдэж буй. Энэ нь бизнесийн маркетингийн үзэгчдийг өөр өөр шинж чанар, хуваалцаж буй шинж чанарууд дээр үндэслэн дэд бүлгүүдэд тусгаарлах, бүлэглэх явдал юм. Энэ нь юу болохыг та аль хэдийн мэдсэн, бүгд түүн дээр байдаг. Энэ нь үр дүнтэй бөгөөд статистик нь өөрсдөө ярьдаг.

Хэрэглэгчдийн 76% нь бизнес эрхлэгчид өөрсдийн сонголтыг мэддэг байх ёстой гэж найдаж байна.

Борлуулалтын хүч

Хүн ам зүй бол үзэгчдийг хуваах анхны, хамгийн түгээмэл хэлбэр юм. Тэд яагаад болохгүй гэж? Тэд нас, байршил, хүйс гэх мэт үндсэн шинж чанарууд дээр үндэслэн янз бүрийн хүмүүсийг ялгаж салгадаг. Гэхдээ өнөөдөр энэ нь сегментчиллийн бүх зүйл, төгсгөл биш юм. Хаанаас ирсэн, хэдэн настай юм гэх мэт өчүүхэн зүйл дээр үндэслэн ерөнхийлөн, салгах нь хангалтгүй юм. Энэ нь хувийн болгоход хүргэхгүй, харин боловсролтой таамаглал юм. Таны үйлчлүүлэгчид илүү сайн зүйлийг хүртэх ёстой.

Таны бизнес илүү сайн байх ёстой. Ирээдүйд амжилтанд хүрэхийн тулд сурталчилгаа, сурталчилгааны агуулгыг зөв зохистой болгох нь чухал юм.

1-р төрөл: Сэтгэц зүйд үндэслэсэн сегментчилэл

Хүн ам зүйн мэдээллийн цэгүүд бидэнд хэлж өгдөг хэн сэтгэлзүйн мэдээллийн цэгүүд бидэнд хэлдэг яагаад тэр хүмүүс худалдаж авч байгаа. Сэтгэлзүйн өгөгдлийг аливаа бизнес ашиглаж үзэгчдийн худалдан авах зан үйлийг өдөөх сэдлийг авахад ашиглаж болно. Ийм төрлийн судалгаа хийдэг компаниуд ихэнхдээ үйлчлүүлэгчээ судалдаг үнэт зүйл, амьдралын хэв маяг, ангийн байдал, үзэл бодол, итгэл үнэмшил, болон өдөр тутмын үйл ажиллагаа.

Хүн ам зүйн танилцуулга

  • Эрэгтэй
  • 25 нь 30
  • Нэг
  • Хүүхэдгүй
  • Орлого ~ $ 25,000
  • Хотод амьдардаг

Сэтгэл зүйн танилцуулга

  • Нийгмийн
  • Гадаад төрх байдлын талаар анхаарал тавьдаг
  • Кин дугуйчин & хөлбөмбөгчин
  • Сэлбэг цаг хангалттай
  • Мэргэжлийн залуу; Ажил мэргэжилд тулгуурласан
  • Баярын өдрүүд таалагддаг

Psychographic нь зах зээлдүүлэгчид өөрсдийн сурталчилгааны хувийн тохиргоог хоёр шатаар өөрчлөх боломжийг олгодог. Ашигтай, цэвэр өгөгдлийг жигд сегментчилсэн нь хэрэглэгчийнхээ хэлээр сэтгэл хөдлөлийн түвшинд ярих, тухайн бүтээгдэхүүн хэрхэн ажилладаг, хэрхэн ашиглагдаж байгааг бүрэн ойлгох, тэдний сонирхлыг хамгийн их татсан шинж чанарууд дээр төвлөрөх боломжийг олгодог. Энэ нь тэдний амьдралд ямар бүтээгдэхүүн нийцэж байгаа талаар илүү сайн ойлголтыг өгч, энэ талаархи мессежийг сайжруулах боломжийг тэдэнд олгоно.

Хэрхэн? Психографийн сегментчилэл нь үзэгчдийн хуваахаас өмнө өөр зан төлөвийг шинжлэх шаардлагатай байдаг. Судалгаанд хамрагдах, ярилцлага өгөх, асуулт хариулт авах зэрэг сайн дурын эх сурвалжаар дамжуулан явуулсан чанарын судалгааг ашиглан оролцогч бүрийн талаархи бусад тодорхой өгөгдлийн цэгүүдийг илрүүлдэг. Асуултууд нь салбараас хамааралтай ямар ч сэдвийг хамарч болно. Жишээлбэл, B2B компаниуд анхаарлаа төвлөрүүлэх хандлагатай байдаг хийх ажил болон хэрэглэгчийн хөгжлийн асуултууд. Эдгээр асуултууд нь бүтээгдэхүүнийг Ideal Customer Profile (ICP) -ийн өдөр тутмын ажилд хэрхэн нийцүүлэх, тэдгээрийн бүтээгдэхүүн хэрхэн үр дүнг хурдасгах талаар тайлбарлахад тусалдаг.

Санаарай. Нарийн хувийн тохиргоо ба хувийн нууцыг шууд зөрчих хоёрын хооронд нарийн зааг бий. Мэдээжийн хэрэг та хэрэглэгчийн өгөгдлийг зөвхөн түүний зөвшөөрлөөр цуглуулах ёстой, гэхдээ тэднээс асууж байгаа зүйл нь хэтэрхий хувийн, түрэмгий биш эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Энэ шалтгааны улмаас сэтгэлзүйн мэдээллийг олж авах нь хэцүү байж болно. Сайн санаа бол тэдний хамтын ажиллагааны хариуд сонирхлын онцлог, ашиг тустай, freemium агуулгыг санал болгох, эсвэл бүтээгдэхүүн эсвэл саяхан боловсруулсан функцэд эрт хандах боломжийг санал болгох явдал юм.

2 бичнэ үү: Үйлчлүүлэгчид өгөх үнэ цэнэ дээр үндэслэн сегментчилэх

Сонирхолд суурилсан сегментчилэл нь хэтийн төлөв, удирдагч, одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийн ашигладаг агуулгын төрлийг тусгайлан авч үздэг. Энэ нь хэрэглэгчдийг бүтээгдэхүүнээ хайж байхдаа үнэ цэнэ, мэдлэг чадвараас өөр зүйл санал болгохгүйгээр тусгайлан боловсруулсан сегментчилэл юм. Жишээлбэл, бидний хэтийн төлөвөөс нэг нь манай хүйтэн имэйлийн цахим номыг татаж авсан тул манай захидлын жагсаалтад бүртгүүлсэн бол бид хүйтэн имэйл илгээх сонирхолтой хүмүүсийн бүлэгт оруулж болно.

Хэтийн төлөв таны агуулгыг уншиж байгаа нь тэд таны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах болно гэсэн үг биш юм.

Дээрх мэдэгдэл маш үнэн байна. Гэхдээ үнэ цэнэ дээр суурилсан борлуулалтын бүхий л үйл явц нь миний бүтээгдэхүүн хэтийн төлөвт ашигтай байх шалтгааныг ойлгож, бататгахад суурилдаг. Хэрэв тэд миний хүйтэн имэйлийн гарын авлагыг татаж байгааг анхаарч үзвэл тэд миний сэдэвчилсэн блогын бичлэгүүд гэх мэт илүү хүйтэн имэйлийн агуулгыг сонирхох байх. миний 'ямар ч имэйл хаягийг хэрхэн олох вэ? 

Эцэст нь зах зээлдүүлэгчид энэхүү сурталчилгааны ажлыг өргөжүүлж, бүтээгдэхүүнийхээ борлуулалттай удирдамжийг санал болгосноор хэтийн төлөвийг цааш нь доошлуулж болно. Тэдний шагнал бол тэдний оруулсан үр дүнгээс олж авсан уян хатан үр дүн юм. Цаашид тэд гүйцэтгэлдээ дүн шинжилгээ хийж, хариу үйлдлийн түвшинг дээшлүүлэхийн тулд гүйцэтгэлийг оновчтой болгохын өмнө массаар имэйл илгээх боломжтой.

3 бичнэ үү: Бизнесийн үнэ цэнэ дээр үндэслэсэн сегментчилэл

Утгад суурилсан сегментчилэл гэдэг нь бизнес эрхлэхэд хэр их үнэ цэнэ өгч чадахаас хамаарч хэтийн төлөв, удирдагч, үйлчлүүлэгчдийг бүлэгт байрлуулсан сегментчилэлийн стратеги юм. Ердийн үед би үүнийг хувийн шинж чанартай жолоодлогын сегментчлэлийн техник гэж үзэхгүй байх байсан. Гэхдээ цар тахлын улмаас бизнесийн ертөнцөд юу хийсний дараа урагшлах нь үр дүнтэй ба үр дүнгүй сегментчилэл хоёрын хоорондох ялгаа байх болно.

Худалдан авах чадвар саяхан болсон so урьдчилан таамаглах аргагүй. Цартахал, түүний дараагийн түгжээний арга өөр өөр бизнесүүдэд нөлөөлсөн өөр өөр салбарт бүхэлдээ гажигтай байдаг. Жишээлбэл, ихэнх цахим худалдааны цэгүүд цэцэглэн хөгжсөн боловч аялал жуулчлалын компаниудыг өвдөг сөхрүүлжээ. Худалдаа эрхэлж буй бизнес эрхлэгчид үүнийг хүлээн зөвшөөрч, үйлчлүүлэгчиддээ хэрхэн нөлөөлсөн болохыг харгалзан сегментчилэх хэрэгтэй. Дараа нь тэд хувийн, өрөвдөх сэтгэлтэй агуулга, үйлчлүүлэгчиддээ туслах санал болгож болно.

Хэрхэн? Бизнесийн байгууллагууд харилцан ярианы хэрэглэгчийн туршлагыг ашиглах хэрэгтэй. Цуцлах хүсэлтийг хүлээж бүү суугаад байгаарай; харилцагчидтайгаа холбоотой байж болох гүйлгээний асуултууд эсвэл борлуулалтын талбаруудаар холбоо бариарай. Асуудал, өрөвдөх сэтгэл, нөхөрлөл, хүнд хэцүү үед нь тэдэнд туслах чин хүслийг харуул. Нэг алхам урагшилж байгаарай, чи хоцрохгүй.

Компаниудыг хэр хүнд цохилтонд өртсөн болохыг нь харгалзан хаалтанд оруулаарай. Хэрэв тэд зовж шаналж байсан бол хөнгөлөлттэй саналын давуу талыг ашиглах магадлал өндөр байдаг. Хэрэв тэд цэцэглэн хөгжиж байгаа бол ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг борлуулахад бэлэн байж магадгүй юм.

4 бичнэ үү: Ажилд үндэслэсэн сегментчилэл

Бидний сүүлчийн хичээл Нарийвчилсан сегментчилэл анги нь брэндтэй хэрхэн уялдаж байгаагаас хамаарч үзэгчдийн сегменттэй болох явдал юм. Энэ бол сэтгэлзүйн сегментчиллийн дэд хэсэг бөгөөд хэтийн төлөв, манлайлал, одоо байгаа үйлчлүүлэгчид нь олон төрлийн платформ дээр брэндтэй хэрхэн харьцаж байгааг харуулдаг. Энэ бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, нээлттэй хувь хэмжээ, товшилтууд, мөн тэдний агуулгыг ашиглахын тулд ямар тодорхой төхөөрөмж ашигладаг болохыг харуулдаг.

Гурван үндсэн хүчин зүйл нь оролцоог өдөөж байдаг: 
Ач холбогдол, давтамж, дуудлагад дуудлага өгөх.

Хэрэв та өөрийн имэйлийг нээхгүй байгааг та аль хэдийн мэдэж байгаа бол дахин долоон имэйл илгээх замаар цаг хугацаа алдах шаардлагагүй болно. Үүний эсрэгээр хэтийн төлөв таны имэйлийг тогтмол нээдэг боловч хариу өгөхгүй байгааг анзаарч магадгүй юм. Тэднийг дагаж мөрдөхөд нээлттэй, эсвэл өөр чиглэлд хамрагдах шаардлагатай байж болох өндөр оролцоотой бүлэгт оруулах нь зүйтэй болов уу.

Хувийн тохируулга гэдэг нь сэдвийн мөрүүдийг онгойлгож онгойлгох зөв цэгийг олох A / B тест юм. Энэ нь тэдний сэдэв, хөрвөх чадварыг нэмэгдүүлэх зорилгоор эдгээр сэдвээр тохуурхсан тусгай санал юм. Энэ нь имэйлийг нээхэд хамгийн тохиромжтой цаг хугацаанд нь илгээж байгаа юм. Энэ нь зөв удаа илгээж байгаа тул та хүлээн авагчдаа хэт автахгүй, сэтгэлээр унахгүй байх болно.

Хэрхэн? Гэрлэлтийн сегментүүдийг харилцан үйлчлэл бүрийг хянах имэйлийн үр дүнг үндэслэн хийж болно. Ихэнхдээ энэ нь имэйлд хянах жижиг пиксел оруулах програм хангамж ашиглах явдал юм. Эдгээр хянах пикселийг нээх үед энэ нь дагаж мөрдөх клиентийн сервер рүү татаж авах хүсэлт илгээдэг. Үүнийг a гэж тооцдог харах. Үүнээс хэрэглэгчид өөрсдийн агуулгыг хэн, хэзээ, ямар төхөөрөмж дээр нээснийг харж болно.

Санаарай. Би энэ жишээнд зөвхөн имэйлийг л тодорхой дурдаж байна, яагаад гэвэл миний орон зай худал юм. И-мэйл бол маркетингийн сурталчилгааны хамгийн уламжлалт хэлбэр юм. Шинэ он гарахтай зэрэгцэн тайзан дээр шууд чат, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, олон нийтийн дотоод платформ гэх мэт олон платформ гарч ирэхийг бид харж байна. Бид эдгээр харилцан үйлчлэлийг дагаж мөрдөж, өөр өөр суваг тус бүрт тохирсон туршлагыг хадгалах ёстой.

Үзэгчдийн сегментчилэл нь хүн амзүйн түвшингээс давж гардаг. Энэ нь худалдан авагчдын хүсэл эрмэлзэл, нөхцөл байдлыг хардаг. Энэ нь тэдний хүсч буй зүйлийг харуулдаг Тиймээс та тэдэнд юу хүсч байгааг нь өгч чадна. Энэ бол өнөөдрийн өсөлтийн түлхүүр юм.

Тиймээс өсч хөгжье.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.