RTIM

Бодит цагийн харилцан үйлчлэлийн менежмент

RTIM гэдэг нь товчилсон үг юм Бодит цагийн харилцан үйлчлэлийн менежмент.

Гэж юу вэ Бодит цагийн харилцан үйлчлэлийн менежмент?

Компаниудад бодит цаг хугацаанд, ихэвчлэн дижитал сувгуудаар дамжуулан харилцагчийн харилцааг удирдах, хариу өгөх боломжийг олгодог технологи, арга зүй. Энэхүү технологи нь хиймэл оюун ухааныг ашиглах явдал юм (AI), машин сурах (ML) болон бусад дэвшилтэт аналитик хэрэгслүүд нь хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлд автоматаар дүн шинжилгээ хийж, тэдгээр харилцан үйлчлэлд үндэслэн арга хэмжээ авах боломжтой.

RTIM системийг цахим шуудан, сошиал медиа, чат гэх мэт төрөл бүрийн сувгуудаар дамжуулан харилцагчийн харилцааг удирдахад ашиглаж болно. SMS, болон дуу хоолой. Систем нь харилцагчийн харилцан үйлчлэлийг бий болгоход нь боловсруулж, дүн шинжилгээ хийж, тухайн өгөгдлийг хувийн болгосон зөвлөмж өгөх, тусгай урамшуулал санал болгох, цаашдын тусламж авахын тулд үйлчлүүлэгч рүү чиглүүлэх гэх мэт хэрэглэгчдэд хэрхэн хамгийн сайн хариу өгөх талаар шийдвэр гаргахад ашиглана. .

RTIM-ийн зорилго нь үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг бий болгож, орлогыг нэмэгдүүлэхийн тулд харилцагчийн харилцан үйлчлэлд хурдан, үнэн зөв, хувь хүнд тохирсон хариулт өгөх замаар хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах явдал юм. Нэмж дурдахад, энэ нь компаниудад үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, асуудлыг идэвхтэй удирдах боломжийг олгодог бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид сөрөг нөлөө үзүүлэх эрсдлийг бууруулдаг.

  • Товчлол: RTIM
Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.