Бид ажил болон хувийн амьдралаа онлайнаар явуулах болсноор B2B харилцаа холбоо, харилцаа холбоо шинэ эрлийз хэмжигдэхүүн рүү орлоо. Дансанд суурилсан маркетинг (ABM) нь өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдал, байршлын дунд холбогдох мессежийг хүргэхэд тусалж чадна, гэхдээ зөвхөн компаниуд ажлын байрны шинэ төвөгтэй байдлыг чанарын өгөгдөл, урьдчилан таамаглах ойлголт, бодит цагийн хамтын ажиллагааг хослуулсан технологийн шинэ хэмжигдэхүүнтэй нийцүүлэхэд л тусалдаг.
COVID-19 тахлын нөлөөгөөр дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа компаниуд алсын зайн ажлын зохицуулалтыг дахин бодож үзсэн.
CNBC-ийн судалгаанд хамрагдсан компаниудын бараг тал хувь нь ажилчид нь гэрээсээ цагийн ажил хийдэг хосолсон оффисын загваруудыг нэвтрүүлнэ гэж байгаа бол гуравны нэг нь буцаж ирнэ гэж мэдэгджээ. биечлэн-эхлээд нөхцөл байдал.
Энэ цаг
Алсын зайнаас ажиллахыг илүүд үздэг АНУ-ын ажилчдын талаас илүү хувь нь оффис руу буцахын оронд ажлаасаа гарахыг илүүд үзэж байгаа нь борлуулалтын байгууллагууд холбоо барих жагсаалтаа бизнесээс бизнес рүү шилжүүлэхэд хүргэж байна (B2B) Худалдан авагчид хуучин компаниудаа орхиж, шинээр эхэлж байна.
Цар тахлын үед дижитал маркетинг нь цуцлагдсан биечлэн хийх арга хэмжээ, уулзалтуудын дунд зорилтот данс, хэтийн төлөвтэй холбогдох амьдралын шугам болж чадсан юм. Бараг Аж ахуйн нэгжийн компаниудын тэн хагас нь маркетингийн үйл ажиллагаа нь "эрс" өөрчлөлтөд орсон гэж мэдэгджээ тахлын үед, ABM тэргүүлж байна. Таван аж ахуйн нэгжийн маркетингийн удирдагчдын дөрөв нь ирэх онд ABM-д хөрөнгө оруулалтаа нэмэгдүүлнэ гэж хэлсэн; ABM-ийн идэвхжүүлсэн ганцаарчилсан, хувийн холболтууд нь уламжлалт нэгээс олон кампанит ажилтай харьцуулахад орлогыг 30% хүртэл нэмэгдүүлэх боломжтой.
Гэсэн хэдий ч ийм боломжид хүрэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн B2B пүүсүүд нэгдсэн арга барилыг хэрэгжүүлэх ёстой. Хиймэл оюун (AI) болон машин сургалт (ML) компаниудад удаан хугацааны туршид эрэлхийлсэн зүйлийг хэрэгжүүлэхэд нь тусалж чадна үйлчлүүлэгчийн нэг харагдах байдал- гэхдээ зөвхөн гурван хэмжээст өгөгдлийн стратегийг хэрэгжүүлэх үүрэг хүлээсэн тохиолдолд л.
ABM мэдээллийн гурван хэмжээс
- Өгөгдлийн тоо хэмжээ болон Чанарын
Технологийн судлаач Форрестерын өгсөн мэдээллээс харахад B10B худалдан авагчдын боломжит борлуулагчдыг судлахдаа зөвлөлддөг эх сурвалжийн жагсаалтад 2-аас доошгүй хувь нь эхний XNUMX сувгийг тусгаарладаг нь компаниуд олон арга барилд чөлөөтэй байж, холбогдохын тулд өөрсдийн мэдэлд байгаа бүх мэдрэгчтэй байх ёстойг харуулж байна. хэтийн төлөвийг тодорхойлж, худалдан авах шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг холбогдох контентоор үйлчлэх.
Нэмж дурдахад, одоо байгаа хэрэглэгчиддээ шинэчлэлт, сайжруулалт, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулдаг аж ахуйн нэгжийн компаниуд компанийн вэб сайт, дэмжлэг үзүүлэх форум болон бусад XNUMX хувийн платформ дээрх үйл ажиллагаанд тулгуурлан хэрэглэгчийн профайлтай байх магадлалтай.
Энэ өгөгдөл нь үр дүнтэй ABM-ийн үндэс суурийг бүрдүүлдэг. Гэхдээ өгөгдлийн тоо хэмжээ чухал боловч контекст болон чанар нь чухал боловч олж авахад илүү хэцүү байдаг. Аж ахуйн нэгжийн пүүсүүд ABM-ийн хамгийн том сорилтуудын нэг гэж Форрестер мэдээллийн ашиглалт болон интеграцчлалыг үнэлдэг. Жишээлбэл, нэг компанийн бүс нутгийн өөр өөр төвүүдэд орон нутгийн кампанит ажил нь синхрончлоход хэцүү байдаг өөр өөр өгөгдлийн цэгүүдийг цуглуулж болно. ABM-ийн иж бүрэн шийдэл нь мэдээллийг зөв тайлбарлаж, нэгтгэхийн тулд алгоритмын оюун ухааныг ашиглахын зэрэгцээ өөр өөр оролтуудыг хүлээн авах боломжтой.
- Өгөгдлийн таамаглах чадвар
Одоо олон зах зээлдүүлэгчид ижил төстэй зан үйлийн профайл дээр үндэслэн өмнөх харилцан үйлчлэлийг болзошгүй үр дүнтэй хослуулсан нарийн алгоритмуудыг ашиглан үйлчлүүлэгч болох хэтийн төлөвийг үнэлэхийн тулд хиймэл оюун ухаанд найдаж байна. Эдгээр урьдчилан таамаглах загварууд нь компаниудад хувь хүний маркетингийг өргөн цар хүрээтэй хүргэхэд маш чухал юм.
Алгоритмын таамаглал, зөвлөмжүүд нь илүү олон харилцан үйлчлэлцэх тусам цаг хугацаа өнгөрөх тусам сайжирдаг боловч тэдгээр нь салбарын стандарт, бүс нутгийн ёс заншил, хуанли болон B2B байгууллага бүрийн хувь хүний бусад хүчин зүйлээс бүрдсэн бизнесийн дүрэмд тулгуурладаг. Дотоод багууд урьдчилан таамаглах загваруудад нөлөөлж, AI боловсруулалтын хүчийг хүний ойлголтоор сайжруулж, хамгийн их хамааралтай кампанит ажлыг бий болгох чадвартай байх ёстой.
- Бодит цагийн өгөгдөл дамжуулах чадвар, тэдгээрийг ашиглах хүсэл
ABM кампанит ажилд цаг тухайд нь контекст нь худалдан авалтын өгөгдсөн үе шатанд зөв сувгууд руу зөв мессежийг байрлуулахад маш чухал юм. Онлайн контенттой харьцаж буй хүмүүс хамгийн ихдээ 20 минутын турш мессеж илгээх боломжтой байдаг тул борлуулалтын багуудад автоматжуулсан дохиолол, хувь хүний мессеж бичих чадвар нь шийдвэр гаргах чухал цэгүүдэд шуурхай холбоо тогтооход чухал үүрэгтэй.
Энэ техникийн ур чадварт хүрэхэд хэцүү байж болох ч зарим пүүсүүдийн хувьд автоматжуулалтыг бүрэн дүүрэн ашиглахад шаардлагатай маркетингийн мэдээлэлд итгэх итгэлийг бий болгох нь маш хэцүү байдаг. Форрестер жижиг компаниудын хэлснээс илүү том аж ахуйн нэгжийн пүүсүүд "борлуулалтын орлого дутмаг" нь ABM-ийн амжилтанд хүрэхэд саад болж байна гэж үзжээ. Мэдээлэлд тулгуурласан, автоматжуулсан ABM нь маркетинг, борлуулалтыг хамтран ажиллахыг шаарддаг бөгөөд энэ нь машины тагнуулаар дэмжигддэг бөгөөд энэ нь бодит цаг хугацаанд хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог.
Харилцан хамааралтай хэмжээсүүд нь бат бөх технологи шаарддаг
Эдгээр гурван өгөгдлийн хэмжигдэхүүн бүр чухал боловч аль нь ч бие даасан шийдэл биш юм. Ихэнх компаниуд аль хэдийн арвин их мэдээлэлтэй байгаа хэдий ч нэгдмэл мэдээлэлд нийцүүлэн ажиллах хэрэгсэл дутмаг байдаг. Урьдчилан таамаглах аналитик нь хэтийн төлөвийг харуулах боломжтой боловч холбогдох зөвлөмжийг гаргахын тулд чанарын түүхэн өгөгдөл хэрэгтэй. Борлуулалт, маркетингийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэхийн тулд ML болон өгөгдлийн ойлголтыг ашигласнаар л компаниуд тасралтгүй хөгжиж буй зах зээл дээр хэлцэл хийх цаг үеэ олсон холболтыг бий болгож чадна.
Эдгээр гурван элементийг нэгтгэж, ABM-ийн амжилтанд хүрэхийн тулд компаниуд мэдээллийн нэгдмэл байдал, хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг оюун ухаан, бодит цагийн боловсруулалт хийх боломжтой ABM платформыг эрэлхийлэх ёстой. Чухал ач холбогдол бүхий бүс нутагт батлагдсан гүйцэтгэл, бие даасан хэлтэс, багуудын тайлагнал, үйл ажиллагааг өөрчлөх чадвар нь компаниудад динамик зах зээлд амжилтанд хүрэхийн тулд ABM стратегиа дасан зохицоход тусалдаг.
Дэлхийн эдийн засаг шилжилтийн үед шинэ эрлийз ажлын байрууд болон B2B худалдан авах үйл явц нь аж ахуйн нэгжийн борлуулалт, маркетингийг өөрчилж байна. Бат бөх, хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг ABM платформоор зэвсэглэсэн B2B компаниуд сүүлийн үеийн бизнесийн нөхцөл байдалд тохирсон мессежийг өгөхийн тулд өгөгдлийг гурван хэмжээстээр ашиглаж, харилцаа холбоог бий болгож чадна.
