Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд хэрхэн амжилттай хэрэгжсэн нь ойлголт, зан үйлийн эдийн засгийг жолооддог

Үнэнч байдлын хөтөлбөр, ойлголт, зан үйлийн эдийн засаг

Жич: Энэ нийтлэлийг бичсэн Douglas Karr и -мэйлээр Сүзитэй хийсэн асуулт хариултын ярилцлагаас.

Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд нь брэндүүдэд одоо байгаа үйлчлүүлэгчдээ хадгалж үлдэх, тэднийг шүтэн бишрэгчид болгох боломжийг олгодог. Тодорхойлолтоор, үнэнч гишүүд танай брэндийг мэддэг, тантай хамт мөнгө зарцуулж, танд үнэтэй мэдээллээр хангадаг.

Байгууллагуудын хувьд үнэнч байх хөтөлбөр нь үйлчлүүлэгчдийн талаар утга учиртай ойлголтуудыг олж илрүүлэх, тэднийг юу өдөөдөг болохыг олж мэдэх, эцэст нь урт хугацааны олон ашиг тустай илүү бат бөх, илүү мэдээлэлтэй харилцаа тогтоох хамгийн тохиромжтой хэрэгсэл юм. Үнэлгээний хүчтэй санал болгосноор үнэнч байх хөтөлбөр нь үйлчлүүлэгч олж авах хүчин чармайлтыг дэмжиж чаддаг.

Үйлчлүүлэгчдийн хувьд урамшуулал, үнэгүй ашиг тус нь мэдээж чухал боловч энэ нь үүнээс хамаагүй илүү юм. Хэрэглэгчид үнэ цэнэтэй гэдгээ мэдэрч, харилцаа тогтоохыг хүсдэг - энэ бол бидний хийх ёстой зүйл юм. Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд нь үйлчлүүлэгчдэд харьяалал, талархлыг мэдрэх мэдрэмжийг өгдөг бөгөөд эдгээр хөнгөлөлтүүд эсвэл бидний үнэнч байдлын статус өсч байгааг хараад допамины цохилтыг өгдөг. Товчхондоо, үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд нь байгууллага болон хэрэглэгчдэд харилцан ашигтай байдаг.

Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд нь зөвхөн борлуулалттай холбоотой биш юм

At Брукс Белл, Бид туршилт, ойлголтоор дамжуулан бизнесийн нарийн төвөгтэй асуудлыг шийддэг. Ихэнх байгууллагууд үнэнч байдлын амжилттай хөтөлбөрийг тодорхой тооны шинэ үнэнч гишүүнтэй болох эсвэл тодорхой тооны гишүүдийг нэг үе шатнаас нөгөөд шилжүүлэхэд зорилгодоо хүрдэг хөтөлбөр гэж тодорхойлдог.

Гэсэн хэдий ч жинхэнэ амжилттай хөтөлбөрийн шинж тэмдэг бол байгууллагууд өөрсдийн үнэнч байдлын хөтөлбөрийг суваг гэж үздэг явдал юм хэрэглэгчийн ойлголт. Эдгээр байгууллагууд тоон дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхийн оронд тэдгээрийг тодорхойлоход анхаарлаа хандуулдаг яагаад брэндтэй харилцах харилцааны цаана.

Байгууллагууд эдгээр мэдээллийг ашиглан хэрэглэгчдийг илүү гүнзгий ойлгож, үйлчлүүлэгчдэдээ чухал ач холбогдолтой зүйл дээр үндэслэн гайхалтай үнэ цэнийг хүргэдэг. Эдгээр сургамжууд нь үнэнч байдлын хөтөлбөрт хамрагдахгүй бөгөөд тэдгээрийг байгууллагын хэмжээнд хуваалцдаг бөгөөд үйлчлүүлэгч бүрийн брендтэй харилцах олон цэгүүдэд нөлөөлөх чадвартай байдаг.

Үнэнч байдлын хөтөлбөрөөс зайлсхийх хэрэгтэй

Үнэнч байдлын хөтөлбөрийг ихэвчлэн байгууллагын доторх зардлын төв гэж үздэг бөгөөд ингэснээр төсөв, нөөц, багаж хэрэгсэлгүй байх нь элбэг байдаг. Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд нь утга учиртай ойлголтыг бий болгох асар их боломжуудтай боловч байгууллагад эзлэх байр суурийнхаа ачаар үүнийг үл тоомсорлож эсвэл дутуу үнэлж болно. Үнэнч байдал нь цахим худалдаа, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, маркетинг гэх мэт хэрэглэгчийн туршлагын бүхий л хэсгүүдтэй шууд хамтран ажиллахыг баталгаажуулахын тулд брэндүүдийг дэмжиж өгдөг. Тэд хуваалцах чухал мэдээлэлтэй бөгөөд зохих ёсоор байрлуулсан байх ёстой бөгөөд ингэснээр байгууллага мэддэг зүйлээсээ ашиг хүртэх боломжтой болно. , мөн эсрэгээр.

Зан төлөвийн эдийн засаг гэж юу вэ?

Зан төлөвийн эдийн засаг бол хүний ​​шийдвэр гаргахад чиглэсэн судалгаа юм. Хэрэглэгчид бизнес эрхлэгчдийн хүсэн хүлээж буй шийдвэрийг тэр бүр гаргадаггүй учраас энэхүү судалгаа нь гайхалтай юм. Зан төлөвийн янз бүрийн зарчмуудыг тодорхойлсон олон судалгаа байдаг бөгөөд энэ нь ирээдүйн хүмүүс болон үйлчлүүлэгчдэд эерэг туршлагыг хүргэх боломжийг олгодог. Энэ нь ялангуяа манай бизнесийн хувьд маш чухал ач холбогдолтой бөгөөд бид үйлчлүүлэгчид болон тэдний үйлчлүүлэгчдийн хоорондын илүү хүчтэй харилцаа холбоог бий болгох үйлчлүүлэгчдийн ойлголтыг нээхэд чиглэдэг.

Зан төлөвийн эдийн засгийг гүнзгий ойлгохын тулд уншихыг зөвлөж байна Урьдчилан таамаглах аргагүй: Бидний шийдвэрийг бүрдүүлдэг далд хүчнүүд Дан Ариели.

Үнэнч байдлын хөтөлбөрийн тухайд зан үйлийн гүн гүнзгий олон зарчим байдаг-алдагдлыг үл тоомсорлох, нийгмийн нотолгоо, тоглоомчлол, зорилгоо дүрслэх нөлөө, ахиц дэвшилийн эффект гэх мэт. Үнэнч байдлын хөтөлбөрөө хэрхэн дамжуулах талаар бодож буй брэндүүдийн хувьд хүмүүс өөрсдийгөө тохирохыг хүсдэг, ямар нэг зүйлийн нэг хэсэг болохыг мэдэрдэг, бид аливаа зүйлийг орхигдуулахыг үзэн яддаг гэдгийг ойлгох нь маш чухал юм.

Үнэнч байдлын хөтөлбөрүүд нь эдгээр бүх тэмдгийг байгалийн жамаар өгдөг тул тэдгээрийг тодорхой илэрхийлэх нь нэн даруй цуурайтах ёстой. Үнэнч байдлыг тааламжтай болгохын тулд гишүүд тань оролцохыг хүсч байвал брэндүүд ахиц дэвшил гаргах, амжилтыг харуулах, хөгжилтэй болгох нь маш хүчтэй гэдгийг мэддэг байх ёстой.

Таны дижитал туршлага жинхэнэ худалдан авагчийн зан төлөвт зориулагдсан уу? Бидний хамтран ажилласан цагаан хуудсыг татаж аваарай FullStory Сэтгэл хөдлөлд нийцсэн, зөн совинтой, өндөр хөрвүүлэх дижитал туршлагыг бий болгоход ашиглаж болох зан үйлийн эдийн засгийн дөрвөн үндсэн зарчмыг тоймлон харуулъя.

Татаж авах Зан үйлийн эдийн засаг үйл ажиллагаа

Тодруулга: Martech Zone энд Amazon -ийн түншлэлийн линкийг Данийн номонд оруулав.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.