Хэрэглэгчийн дэмжлэгийн нийтлэл
Martech Zone нийтлэлүүдийг тэмдэглэсэн үйлчлүүлэгчдийг дэмжих нийтлэлүүд:
-
Агуулга маркетинг
Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангах 6 гүйцэтгэлийн гол хэмжүүрүүд
Олон жилийн өмнө би харилцагчийн үйлчилгээнд тэдний дуудлагын хэмжээг хянадаг компанид ажиллаж байсан. Хэрэв тэдний дуудлагын хэмжээ нэмэгдэж, нэг дуудлага хийх хугацаа багассан бол тэд амжилтаа тэмдэглэх болно. Асуудал нь тэд огт амжилтанд хүрээгүйд байв. Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний төлөөлөгчид удирдлагаа араар тавихгүйн тулд дуудлага бүрийг яаравчлав. Үр дүн нь маш их ууртай байсан ...