Бид худалдан авалтын талаар бага зэрэг хуваалцдаг боловч үйлчлүүлэгчийг хадгалах талаар хангалттай биш юм. Маркетингийн гайхалтай стратеги нь улам олон урам зоригийг жолоодохтой адил энгийн зүйл биш бөгөөд энэ нь бас зөв удирдамжийг жолоодох явдал юм. Үйлчлүүлэгчээ авч үлдэх нь шинэ хэрэглэгчтэй болох зардлын багахан хувийг эзэлдэг. Цар тахлын улмаас компаниуд уналтанд орж, шинэ бүтээгдэхүүн олж авахдаа тийм ч түрэмгий байсангүй ...