Генесис
Martech Zone нийтлэлүүдийг тэмдэглэсэн генезис:
-
Аналитик ба тест
Борлуулалт, маркетингийн хэлтсүүд дуудлагын төвийн аналитикаас хэрхэн ашиг хүртдэг вэ?
Дуудлагын төвийн аналитик гэдэг нь мэдээлэл авах, мэдээлэлд суурилсан шийдвэр гаргах зорилгоор дуудлагын төвийн үйл ажиллагаанаас цуглуулсан өгөгдөл, хэмжигдэхүүнд дүн шинжилгээ хийх үйл явцыг хэлнэ. Энэ нь дуудлагын хэмжээ, дуудлагын үргэлжлэх хугацаа, хүлээх хугацаа, харилцагчийн харилцан үйлчлэл, төлөөлөгчийн гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн оноо гэх мэт төрөл бүрийн өгөгдлийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Эдгээр платформууд нь дуудлагын төвүүдэд санаа зовоосон асуудлуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог ...