Аналитик ба тестХиймэл оюунБорлуулалт, маркетингийн сургалт

Борлуулалт, маркетингийн хэлтсүүд дуудлагын төвийн аналитикаас хэрхэн ашиг хүртдэг вэ?

Дуудлагын төвийн аналитик гэдэг нь мэдээлэл олж авах, мэдээлэлд суурилсан шийдвэр гаргах зорилгоор дуудлагын төвийн үйл ажиллагаанаас цуглуулсан өгөгдөл, хэмжигдэхүүнд дүн шинжилгээ хийх үйл явцыг хэлнэ. Энэ нь дуудлагын хэмжээ, дуудлагын үргэлжлэх хугацаа, хүлээх хугацаа, харилцагчийн харилцан үйлчлэл, төлөөлөгчийн гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн оноо гэх мэт төрөл бүрийн өгөгдлийг цуглуулж, дүн шинжилгээ хийх явдал юм.

Эдгээр платформууд нь дуудлагын төвүүдэд санаа зовоосон асуудлуудыг тодорхойлох, өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргах, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх, эцсийн дүндээ бизнесийн үр дүнг сайжруулахын зэрэгцээ зардлыг бууруулах боломжийг олгодог. Дуудлагын төвүүд өөрсдийн бизнесийн үр дүнг сайжруулахын тулд аналитик платформыг хэрхэн ашигладаг тухай тодорхой жишээг энд харуулав.

  • Дуудлагын төв нь ямар агент байгааг тодорхойлохын тулд аналитик ашиглаж болно дуудлага хүлээн авахад хамгийн хэцүү. Эдгээр төлөөлөгчдийг олж тогтоосны дараа дуудлагын төв нь тэдний гүйцэтгэлийг сайжруулахад туслах нэмэлт сургалт, зааварчилгаа өгөх боломжтой.
  • Дуудлагын төв нь ачаалал ихтэй үед хэдэн агент ажиллуулах шаардлагатайг тодорхойлохын тулд аналитик ашиглаж болно. Энэхүү мэдээлэл нь дуудлагын төвд орон тооны хэтрүүлэх, дутуу ажиллахаас зайлсхийхэд тусалж, үр ашгийг бууруулж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг бууруулдаг.
  • Дуудлагын төв нь ямар төрлийн дуудлага хамгийн их үйлчлүүлэгчийн гомдолд хүргэж байгааг тодорхойлохын тулд аналитик ашиглаж болно. Эдгээр төрлийн дуудлагуудыг тодорхойлсны дараа бизнес нь тэдгээрийг хэрхэн зохицуулах талаар стратеги боловсруулж чадна.
  • Дуудлагын төв нь өөрөө өөртөө үйлчлэх сонголтоор ямар дуудлагыг зохицуулах боломжтойг тодорхойлохын тулд аналитик ашиглаж болно. Эдгээр дуудлагыг өөртөө үйлчлэх сонголтууд руу чиглүүлснээр дуудлагын төв нь илүү төвөгтэй дуудлагыг зохицуулах агентуудыг чөлөөлж чадна.

Дуудлагын төвийн аналитик платформууд нь борлуулалт, маркетингийн стратеги зэрэг бизнесийн үр дүнг сайжруулахад үнэ цэнэтэй байж болно.

Дуудлагын төвийн анализ

Дуудлагын төвийн аналитик нь байгууллагуудад борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтаа хэд хэдэн аргаар ойлгож, оновчтой болгоход тусалдаг.

  • Гүйцэтгэлийн үнэлгээ: Дуудлагын төвийн хэмжүүрүүдэд дүн шинжилгээ хийснээр байгууллагууд бие даасан төлөөлөгч болон нийт багийн гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой. Дуудлага хүлээн авах дундаж хугацаа, анхны дуудлагын шийдлийн түвшин, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн оноо зэрэг үзүүлэлтүүд нь төлөөлөгчийн үр ашиг, үр дүнтэй байдлын талаар үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгөх боломжтой.
  • Хэрэглэгчийн туршлагын шинжилгээ: Дуудлагын төвийн аналитик нь бизнес эрхлэгчдэд харилцагчийн харилцааны чанарыг үнэлэх боломжийг олгодог. Дуудлагын бичлэг, сэтгэл хөдлөлийн дүн шинжилгээ, хэрэглэгчийн санал хүсэлтэд дүн шинжилгээ хийснээр байгууллагууд чиг хандлага, өвдөлтийн цэгүүд болон хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах талбаруудыг тодорхойлж чадна.
  • Борлуулалт ба маркетингийн талаархи ойлголтууд: Дуудлагын төвийн аналитик нь борлуулалт, маркетингийн чиг хандлага, хэв маягийг тодорхойлоход тусална. Байгууллагууд борлуулалтын болон маркетингийн стратегиа боловсронгуй болгож, кампанит ажлыг оновчтой болгож, дуудлагын хөрвүүлэлтийн харьцаа, дуудлагын үр дүн, хэрэглэгчийн сонголт зэрэг хэмжигдэхүүнийг хянах замаар тодорхой харилцагчийн сегментүүдийг чиглүүлэх боломжтой.
  • Үйл ажиллагааны үр ашиг: Дуудлагын төвийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх нь дуудлага хүлээн авах үйл явц дахь саад бэрхшээл, үр ашиггүй байдлыг тодорхойлоход тусалдаг. Байгууллага дуудлагын чиглүүлэлт, боловсон хүчний түвшин, нөөцийн хуваарилалтыг оновчтой болгосноор үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлж, зардлыг бууруулж чадна.

Дуудлагын төвийн KPI

Дуудлагын төвүүд гүйцэтгэлийн янз бүрийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг ашиглан гүйцэтгэлийг хэмждэг.KPIs) тэдний үр ашиг, үр дүнтэй байдал, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшинг үнэлэх. Хянаж буй KPI нь байгууллагын зорилго, салбар, харилцагчийн үйлчилгээний зорилгоос хамаарч өөр өөр байж болно. Энд зарим нэг нийтлэг дуудлагын төвийн KPI байна:

  • Дундаж ажиллах хугацаа (AHT): AHT нь ярианы хугацаа, саатуулах хугацаа, дуудлагын дараах ажил зэрэг харилцагчийн харилцааг зохицуулахад агентаас шаардагдах дундаж хугацааг хэмждэг. Энэ нь агентын үр ашиг, бүтээмжийг үнэлэх гол хэмжүүр юм.
  • Эхний дуудлагын нарийвчлал (RCF) Үнэлгээ: FCR нь анхан шатны холбоо барих явцад шийдвэрлэсэн хэрэглэгчийн асуудал эсвэл лавлагааны хувь хэмжээг ямар нэгэн дагаж мөрдөх, нэмэгдүүлэх шаардлагагүйгээр хэмждэг. FCR-ийн өндөр түвшин нь асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг харуулж байна.
  • Үйлчилгээний түвшин: Үйлчилгээний түвшин нь тодорхой зорилтот хугацаанд хариулсан дуудлагын хувийг хэмждэг. Энэ нь дуудлагын төвийн дуудлагын хэмжээг удирдах, үйлчлүүлэгчдийн хүлээн зөвшөөрөгдөх хугацааг хадгалах чадварыг илэрхийлдэг. Үйлчилгээний түвшний нийтлэг зорилтуудыг ихэвчлэн "Дуудлагын X% нь Y секундэд хариулсан" гэж илэрхийлдэг.
  • Дуудлагаас татгалзах хувь: Дуудлагаас татгалзах хувь нь үйлчлүүлэгчид төлөөлөгч рүү очихоос өмнө орхисон дуудлагын хувийг илэрхийлдэг. Орхих өндөр хувь нь удаан хүлээх хугацаа эсвэл боловсон хүчин хангалтгүй байгааг илтгэж болно.
  • Байршилын хувь: Ашиглалтын түвшин нь төлөөлөгчдийн үйлчлүүлэгчтэй харилцах эсвэл холбогдох үйл ажиллагаанд зарцуулсан цагийн хувийг хэмждэг. Энэ нь агентын ашиглалт болон ажлын ачааллын менежментийг үнэлэхэд тусалдаг.
  • Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж (CSAT) Оноо: CSAT нь үйлчлүүлэгчийн хүлээн авсан үйлчилгээнд сэтгэл ханамжийн хэмжүүр юм. Энэ нь ихэвчлэн харилцан үйлчлэлийн дараах судалгаа эсвэл санал хүсэлтээр хэмжигддэг. CSAT оноо нь харилцагчийн үйлчилгээний ерөнхий чанарын талаархи ойлголтыг өгдөг.
  • Сурталчлагчийн цэвэр оноо (NPS): NPS нь үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдал, үйлчлүүлэгчид компанийг бусдад санал болгох магадлалыг хэмждэг. Энэ нь ихэвчлэн харилцан үйлчлэлийн дараах судалгаагаар хэмжигддэг бөгөөд үйлчлүүлэгчдээс компанийг санал болгох магадлалыг 0-ээс 10 хүртэлх оноогоор үнэлэхийг хүсдэг.
  • Дуудлагын чанарын оноо: Дуудлагын чанарын оноо нь урьдчилан тодорхойлсон шалгуурт үндэслэн агент-хэрэглэгчийн харилцааны чанарыг үнэлдэг. Үүнийг дуудлагын хяналт, дуудлагын оноо эсвэл хэрэглэгчийн санал хүсэлтээр хэмжиж болно. Дуудлагын чанарын оноо нь агентын гүйцэтгэлийг үнэлэх, сайжруулах шаардлагатай газруудыг тодорхойлоход тусалдаг.
  • Хариулах дундаж хурд (НЭГ АДИЛ): ASA нь дуудлагад дараалалд орсон цагаас эхлэн төлөөлөгч хариу өгөхөд шаардагдах дундаж хугацааг хэмждэг. Энэ нь дуудлагын төв нь ирж буй дуудлагыг шуурхай хүлээн авах чадварыг харуулж байна.
  • Агентын хорогдлын хувь: Agent Attrition Rate нь тодорхой хугацаанд дуудлагын төвөөс гарсан төлөөлөгчдийн хувийг хэмждэг. Энэ нь ажилчдын сэтгэл ханамж, ажлын байрыг хадгалах, нийт боловсон хүчин, сургалтын зардалд үзүүлэх нөлөөг харуулдаг.

Эдгээр нь дуудлагын төвийн энгийн KPI-ийн цөөн хэдэн жишээ юм. Хянаж буй тодорхой KPI нь дуудлагын төвийн зорилго, салбарын стандарт, байгууллагын тодорхой зорилго, тэргүүлэх чиглэлээс хамаарч өөр өөр байж болно.

Дуудлагын төвийн аналитик шинж чанарууд

Дуудлагын төвийн аналитик платформд байдаг нийтлэг шинж чанарууд нь:

  • Бодит цагийн хяналт: Платформууд нь удирдагчид болон менежерүүдэд дуудлагын төвийн үйл ажиллагаа, хэмжигдэхүүнийг тохиолдлоор нь хянах боломжийг олгодог бодит цагийн хяналтын самбар, тайлагнах боломжийг олгодог. Энэ нь асуудлыг цаг алдалгүй илрүүлж, яаралтай засвар хийхэд тусална.
  • Дуудлагын бичлэг болон тоглуулах: Дуудлагын төвийн аналитик платформууд нь ихэвчлэн чанарын баталгаажуулалтын зорилгоор дуудлагыг бүртгэх боломжийг агуулдаг. Эдгээр бичлэгийг хадгалж, дараа нь үнэлгээ, сургалт, дагаж мөрдөх зорилгоор хандах боломжтой.
  • Гүйцэтгэлийн хэмжигдэхүүн ба KPI хянах: Платформууд нь гүйцэтгэлийн гол үзүүлэлтүүд болон гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг хянаж, харуулдаг (KPIs) дундаж харьцах хугацаа, анхны дуудлагын нарийвчлал, дуудлагыг орхих хувь, хөрвүүлэх хувь, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн оноо гэх мэт. Эдгээр хэмжигдэхүүнүүд нь төлөөлөгчийн гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн туршлага, дуудлагын төвийн ерөнхий үр дүнтэй байдлын талаархи ойлголтыг өгдөг.
  • Өгөгдлийн дүрслэл ба тайлагнах: Дуудлагын төвийн аналитик платформууд нь өгөгдлийг утга учиртай, ойлгомжтой хэлбэрээр харуулахын тулд өөрчлөх боломжтой хяналтын самбар, дүрслэлийг санал болгодог. Эдгээр нь ихэвчлэн урьдчилан бэлтгэсэн тайлан, захиалгат тайлан гаргах чадварыг багтаасан бөгөөд менежерүүдэд чиг хандлага, хэв маяг, гүйцэтгэлийн талаархи ойлголтыг цаг хугацааны явцад олж авах боломжийг олгодог.
  • Ярианы анализ: Зарим платформ нь дуудлагын бичлэгт дүн шинжилгээ хийхдээ байгалийн хэл боловсруулах болон машин сургалтын техникийг ашигладаг ярианы аналитик чадамжийг агуулдаг. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн харилцан үйлчлэлийн түлхүүр үг, сэтгэл хөдлөл, чиг хандлагыг тодорхойлоход тусалдаг ба агентын гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулахад үнэ цэнэтэй ойлголтыг өгдөг.
  • Урьдчилан таамагласан дүн шинжилгээ: Дэвшилтэт дуудлагын төвийн аналитик платформууд нь дуудлагын хэмжээ, боловсон хүчний хэрэгцээ, хэрэглэгчийн зан төлөвийг урьдчилан таамаглах алгоритмуудыг ашиглаж болно. Энэ нь нөөцийн хуваарилалтыг оновчтой болгож, үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусалдаг.
  • Хэрэглэгчийн аяллын аналитик: Зарим платформууд нь дуудлага, цахим шуудан, чат, олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл зэрэг олон мэдрэгчтэй цэгүүдээр дамжуулан хэрэглэгчийн харилцан үйлчлэлийг хянаж, дүн шинжилгээ хийх хэрэглэгчийн аяллын аналитик чадварыг санал болгодог. Энэ нь хэрэглэгчийн аяллын талаар цогц ойлголтыг өгч, сайжруулах, хувь хүний ​​оролцоог хангах боломжийг тодорхойлоход тусалдаг.
  • Агентийн гүйцэтгэлийн удирдлага: Дуудлагын төвийн аналитик платформууд нь агентын онооны карт, дасгалжуулалт, сургалтын модулиуд, гүйцэтгэлийг хянах зэрэг гүйцэтгэлийн менежментийн хэрэгслүүдийг агуулдаг. Эдгээр функцууд нь менежерүүдэд сайжруулах шаардлагатай газруудыг тодорхойлох, агентуудад санал хүсэлт өгөх, ерөнхий агентийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусалдаг.
  • CRM системтэй нэгтгэх: Олон дуудлагын төвийн аналитик платформууд нь харилцагчийн харилцааны менежменттэй нэгддэг (CRM) хэрэглэгчийн өгөгдөл болон дуудлагын төвийн хэмжүүрүүдийг нэгтгэх системүүд. Энэхүү интеграцчилал нь үйлчлүүлэгчдийн харилцан үйлчлэлийн талаар иж бүрэн харах боломжийг олгож, борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтыг сайжруулдаг.

Онцлог шинж чанарууд нь платформоос хамаарч өөр өөр байж болох ба байгууллагууд өөрсдийн хэрэгцээ, шаардлагад тулгуурлан платформыг сонгож болно.

AI нь дуудлагын төвийн аналитикт хэрхэн нөлөөлж байна вэ?

Хиймэл оюун ухаан (AI) дуудлагын төвийн аналитикт чухал үүрэг гүйцэтгэж байна. Дуудлагын төвийн аналитик платформуудын чадавхийг сайжруулж, ерөнхий гүйцэтгэлийг сайжруулахын тулд хиймэл оюун ухааны технологийг ашиглаж байна. Дуудлагын төвийн аналитикт хиймэл оюун ухаан оролцох зарим арга замууд энд байна.

  • Байгалийн хэлний боловсруулалт (NLP): AI-ээр ажилладаг NLP техникүүд нь дуудлагын бичлэгийг хуулж, шинжилдэг. NLP алгоритмууд нь сэтгэлийн дүн шинжилгээ, түлхүүр үг, үйлчлүүлэгчийн зорилго гэх мэт ярианы ярианаас үнэ цэнэтэй ойлголтыг гаргаж авах боломжтой. Энэ нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгох, чиг хандлагыг тодорхойлох, агентын гүйцэтгэлийг сайжруулахад тусалдаг.
  • Ярианы анализ: AI-д суурилсан ярианы аналитик шийдлүүд нь хэрэглэгчийн харилцааны ярианы хэв маяг, өнгө аяс, сэтгэл хөдлөлийг шинжлэх, тайлбарлахын тулд машин сургалтын алгоритмуудыг ашигладаг. Эдгээр ойлголт нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин, төлөөлөгчийн гүйцэтгэлийн зөрүү, сайжруулах боломжуудыг тодорхойлоход тусалдаг.
  • Урьдчилан таамагласан дүн шинжилгээ: AI алгоритмууд нь дуудлагын төвийн аналитик дээр урьдчилан таамаглах аналитикийг идэвхжүүлдэг. AI нь түүхэн өгөгдөл, хэв маягт дүн шинжилгээ хийснээр дуудлагын хэмжээ, хэрэглэгчийн зан төлөв, төлөөлөгчийн гүйцэтгэлийг урьдчилан таамаглах боломжтой. Энэ нь үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд нөөцийн хуваарилалт, боловсон хүчний түвшин, хуваарийг оновчтой болгоход тусалдаг.
  • Ухаалаг виртуал туслахууд (IVAs): AI-ээр ажилладаг виртуал туслахууд эсвэл чатботуудыг дуудлагын төвийн аналитик платформд нэгтгэж байна. IVA нь хэрэглэгчийн энгийн асуултуудыг хариуцаж, өөртөө үйлчлэх сонголтоор хангаж, агентуудад бодит цаг хугацаанд нь туслах боломжтой. Тэд үйлчлүүлэгчдийн асуултыг зөв ойлгож, хариулахын тулд байгалийн хэл, машин сурах чадварыг ашигладаг.
  • Сэтгэлийн анализ: AI алгоритмуудыг бодит цаг хугацаанд эсвэл дуудлагын дараах дүн шинжилгээ хийх замаар хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөлийг шинжлэхэд ашигладаг. Хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөл, сэтгэл ханамжийн түвшинг ойлгосноор байгууллагууд сайжруулах шаардлагатай газруудыг тодорхойлж, хэрэглэгчдийн санаа зовоосон асуудлыг шийдвэрлэх идэвхтэй арга хэмжээ авах боломжтой.
  • Автоматжуулалт ба ажлын урсгалыг оновчтой болгох: AI нь дуудлагын чиглүүлэлт, тасалбар үүсгэх, давтагдах ажлууд зэрэг дуудлагын төвийн тодорхой үйл явцыг автоматжуулж чаддаг. Дуудлагын төвийн агентууд ердийн үйл явцыг автоматжуулснаар илүү төвөгтэй, нэмүү өртөг шингэсэн ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлж, бүтээмжийг нэмэгдүүлж, харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах боломжтой.
  • Хувийн тохиргоо болон хэрэглэгчийн ойлголт: AI алгоритмууд нь хэрэглэгчийн өгөгдөл, харилцан үйлчлэлд дүн шинжилгээ хийж, хувийн болгосон зөвлөмж, санал, үйлчлүүлэгчдэд тохирсон туршлагыг бий болгодог. Байгууллагууд борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтыг оновчтой болгож, үйлчлүүлэгчийн сонголтыг ойлгосноор зорилтот мессежийг хүргэж чадна.

Дуудлагын төвийн аналитикт хиймэл оюун ухааныг нэгтгэснээр байгууллагууд өөрсдийн өгөгдлөөсөө илүү гүн гүнзгий ойлголт авах, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах, дуудлагын төвийн үйл ажиллагааг оновчтой болгох боломжийг олгодог. Энэ нь бизнесүүдэд өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргах, төлөөлөгчийн гүйцэтгэлийг сайжруулах, харилцагчийн хувийн, үр ашигтай үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог.

Дуудлагын төвийн аналитик платформууд

Дуудлагын төвийн аналитикийн зарим алдартай платформууд нь:

  • Генесис: Genesys нь төлөөлөгчийн гүйцэтгэл, хэрэглэгчийн туршлага, үйл ажиллагааны үр ашгийн талаарх ойлголтыг өгдөг дуудлагын төвийн аналитик хэрэгслүүдийн иж бүрэн багцыг санал болгодог.
  • Таван9: Five9 нь дуудлагын төвийн хэмжигдэхүүн, агентын гүйцэтгэл, харилцагчийн харилцан үйлчлэлийг хянах, дүн шинжилгээ хийх аналитик чадвартай, үүлд суурилсан холбоо барих төвийн програм хангамж юм.
  • Аваяа: Avaya нь байгууллагуудад үйл ажиллагааг хянах, оновчтой болгох, хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах, борлуулалт, маркетингийн хүчин чармайлтыг сайжруулах боломжийг олгодог дуудлагын төвийн аналитик шийдлүүдийг санал болгодог.
  • NICE Холбоо барих: NICE inContact нь байгууллагуудад дуудлагын төвийн гүйцэтгэлийг сайжруулахад туслах зорилгоор бодит цагийн хяналт, гүйцэтгэлийн удирдлага, хэрэглэгчийн аяллын аналитик зэрэг дуудлагын төвийн аналитик функцуудыг санал болгодог.
  • Talkdesk: Talkdesk нь дуудлагын төвийн гол хэмжигдэхүүнийг хянах, үйл ажиллагааг сайжруулахад чиглэсэн аналитик болон тайлагнах функц бүхий үүлд суурилсан холбоо барих төвийн програм хангамж юм.

Платформуудын алдар нэр нь тодорхой салбарын хэрэгцээ, компанийн хэмжээ, сонголтоос хамаарч өөр өөр байж болохыг анхаарах нь чухал юм. Байгууллагууд өөрсдийн өвөрмөц шаардлага, одоо байгаа системтэйгээ нэгтгэх чадвар дээр үндэслэн дуудлагын төвийн аналитик платформыг сонгодог.

Douglas Karr

Douglas Karr нь CMO юм OpenINSIGHTS болон үүсгэн байгуулагч Martech Zone. Дуглас олон арван амжилттай MarTech стартапуудад тусалж, Martech-ийн худалдан авалт, хөрөнгө оруулалтад 5 тэрбум гаруй долларын зохих шалгалт хийхэд тусалсан бөгөөд компаниудад борлуулалт, маркетингийн стратегиа хэрэгжүүлэх, автоматжуулахад нь тусалсаар байна. Дуглас бол олон улсад хүлээн зөвшөөрөгдсөн дижитал хувиргалт, MarTech мэргэжилтэн, илтгэгч юм. Дуглас бол Даммигийн гарын авлага, бизнесийн манлайллын номыг хэвлүүлсэн зохиолч юм.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.