CRM

Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент

CRM гэдэг нь товчлол юм Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент.

Гэж юу вэ Үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент?

Танай компанийн үйлчлүүлэгчид болон боломжит үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа, харилцааг удирдах технологи. Зорилго нь энгийн: бизнесээ хөгжүүлэхийн тулд бизнесийн харилцаагаа сайжруул. CRM систем нь компаниудад хэрэглэгчидтэй холбоотой байж, үйл явцыг хялбарчилж, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Хүмүүс CRM-ийн талаар ярихдаа ихэвчлэн холбоо барих менежмент, борлуулалтын удирдлага, бүтээмж зэрэгт туслах хэрэгсэл болох CRM системийг хэлдэг. CRM хэрэгслүүд нь одоо маркетинг, борлуулалт, дижитал худалдаа, харилцагчийн үйлчилгээний харилцан үйлчлэлийг хамарсан хэрэглэгчийн бүх амьдралын мөчлөгийн хүрээнд харилцагчийн харилцааг удирдах боломжтой болсон.

CRM шийдэл нь харилцагч, үйлчилгээний хэрэглэгчид, хамтран ажиллагсад эсвэл ханган нийлүүлэгч гэх мэт хувь хүмүүстэй байгууллагынхаа харилцаанд анхаарлаа төвлөрүүлэхэд тусална. CRM-ийн тусламжтайгаар та үйлчлүүлэгч болон ирээдүйн харилцагчийн мэдээллийг хадгалах, борлуулалтын боломжуудыг тодорхойлох, үйлчилгээний асуудлуудыг бүртгэх, маркетингийн кампанит ажлыг нэг төвлөрсөн байршилд удирдах боломжтой бөгөөд харилцагчийн харилцан үйлчлэлийн талаарх мэдээллийг компанидаа хэрэгтэй байж болох хэн бүхэнд нээлттэй болгох боломжтой.

Борлуулалт, маркетингийн мэргэжилтнүүдийн хувьд CRM систем нь тэдний хамгийн үнэ цэнэтэй хэрэгслүүдийн нэг болж чаддаг. Энэ нь тэдэнд үйлчлүүлэгчдээ илүү сайн ойлгох, харилцан үйлчлэлээ удирдах, харилцагчийн амьдралын мөчлөгийн туршид хүчтэй, үр бүтээлтэй харилцааг хадгалахад тусалдаг. Энэ нь борлуулалтын гүйцэтгэлийг сайжруулж, үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлж, илүү амжилттай бизнест хүргэдэг.

  • Товчлол: CRM
Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.