Аналитик ба тестCRM ба мэдээллийн платформЦахим худалдаа ба жижиглэн худалдаа

Амралтын улирлыг өөрчлөх олон сувгийн цахим худалдааны стратеги

Томоохон жижиглэн худалдаачид XNUMX-р сарын турш Хар Баасан, Кибер Даваа гарагийн хямдралыг сурталчлах болсноор Хар Баасан, Кибер Даваа гарагийг нэг удаагийн блиц өдөр болгох санаа энэ жил өөрчлөгдсөн. Үүний үр дүнд нэг удаагийн, нэг өдрийн хэлцлийг аль хэдийн бөөгнөрсөн ирсэн имэйл хайрцагт чихэх нь багасч, баярын бүх улирлын туршид үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны стратеги, харилцааг бий болгож, зөв ​​цахим худалдааг бий болгоход илүү их анхаардаг болсон. зорилтот онлайн оролцооны сувгуудыг ашиглан зөв цагт боломж. 

Энэ жил нь коронавирус нь самбар дээрх бараа материалд нөлөөлж байгаагаараа онцлог жил юм. Үйлдвэрлэлийн зогсолт, саатал зэргээс шалтгаалан жил бүр эрэлт ихтэй тоглоомуудаас хамаагүй их зүйл хомсдох болно. Стратегийн хувьд хэрэглэгчийн ашиг сонирхол, сэдвийг ойлгож, өөр хувилбар эсвэл шинэчлэлтийг тактикийн хувьд харилцан солилцох чадвартай байх (бодит цаг хугацаанд, хувьцааны мэдэгдлийг буцааж илгээх замаар) худалдан авагчдын сонирхлыг худалдан авалтад шилжүүлэх түлхүүр байх болно. 

COVID-19 нь энэ баярын үеэр онлайн дэлгүүрүүд рүү шилжих хурдасгуур болжээ.

Онлайн борлуулалтын хувьд Q45 улирлын байдлаар YoY-ийн 2% үсрэлт гарсан тул хэрэглэгчид онлайнаар худалдан авах нь илүү тохь тухтай байгаа тул улс орны олон хэсэгт дэлгүүрийн хязгаарлалтын улмаас албадан ажиллуулж байгаа тул Q3 ба Q4-т ижил төстэй өсөлт гарах болно гэж найдаж байна.  

Эх сурвалж: АНУ-ын Хүн амын тооллогын товчоо

Аравдугаар сард болсон Amazon Prime Day нь өрсөлдөгчдийн энэ жилийн Хар баасан гарагийн эхээр хямдралтай худалдаа хийхийг уриалж, зөвхөн хүнд хэцүү худалдааны долоо хоногийн сүүлчээр худалдан авах цонхыг урт болгов.  

25 он гэхэд бүх жижиглэнгийн худалдааны 2024-аас дээш хувь нь онлайн хэлбэрээр явагдах бөгөөд Форрестер энэ онд жижиглэнгийн худалдааны нийт борлуулалт 2.5% -иар буурна гэж таамаглаж байна. 

Эх сурвалж: Forrester

Өгөгдөлд суурилсан сэтгэлгээг авах нь завгүй үед дуу чимээг багасгахыг зорьж буй бүх зах зээлд оролцогчдод маш чухал юм. Жижиг бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татах, борлуулах чиглэлээр томоохон жижиглэнгийн худалдаачидтай өрсөлдөж байгаа тул дэлгүүрүүд бусдаас ялгарахын тулд зүйр цэцэн үгсийн гадна сэтгэхийн тулд технологи, хувийн тохиргоонд найдах ёстой. 

Олон сувгийн маркетинг нь үйлчлүүлэгчтэй харилцахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг

Multichannel Marketing нь вэб, мобайл, сошиал, мессеж зэрэг олон сувгуудын хэрэглэгч та бүхний байнгын оролцоотой байдаг. Хамгийн том ашиг тус бол таны худалдан авагч (хэрэглэгч эсвэл зочин) олон төрлийн сувгийг сонгох замаар танай брэндтэй харьцах боломжтой бөгөөд тэдний дуртай сувгаас үл хамааран танай брэндтэй байнгын, тасралтгүй туршлагатай байх явдал юм. Өнөөгийн хэрэглэгчдийн хувийн хэвшлийн, зорилтот маркетинг хийхийг хүлээх болсон улам бүр хуваагдаж буй хэрэглээний зуршилд олон сувгийн маркетинг чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.  

Хамгийн тохиромжтой байр суурьтай байгаа бизнесүүд бол өөрчлөгдөж буй орчин, ялангуяа энэ жилийн цар тахлын улмаас өөрчлөгдөж хөгжихөд нээлттэй бизнесүүд юм. Вэб, мобайл, нийгмийн сүлжээг хүлээн авч, имэйл, түлхэх, sms гэх мэт олон төрлийн мессежийн сувгуудыг ашигладаг бизнесүүд нь ирээдүйн худалдан авагчийн оролцохыг хүссэн газар бүрт байх боломжийг баталгаажуулдаг.  

Олон суваг нь зөвхөн кампанит ажил биш бөгөөд энэ нь үндсэн стратеги юм. Эхний алхам бол таны одоогийн хэрэглэгчид хаана анхаарал хандуулж байгааг ойлгох, дараа нь эдгээр суваг тус бүрт зочин бүрт зориулсан тогтмол туршлагыг хөгжүүлэхийг эрэмбэлэх явдал юм. Компьютер, гар утас, таблет хөтчийн зочдод нэвтрэх боломжийг шинэчилсэн гэж үзээд хариу үйлдэл үзүүлэх вэбсайтаас эхэлнэ үү. Дараа нь анхан шатны оролцооны сувгуудыг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслүүд болон бусад мессеж бичих сувгуудын ижил төстэй туршлагаар нөхөөрэй. Үүнд мессеж, түлхэх, имэйл оруулах шаардлагатай бөгөөд хэрэглэгч бүрийн хүссэнээр хувийн болгох хэрэгтэй.  

Олон сувгийн маркетингийн жишээг дурьдахад бид WarbyParker-ийг харж болно: тэд илүү дижитал ухаалаг зорилтот хэрэглэгчтэй бөгөөд тэд бие бялдрын болон дижитал хэрэглэгчдийн туршлагыг бий болгосон. Тэд идэвхитэй хэрэглэгчдийг татан оролцуулах, томилолтын SMS, бусад сувгуудаас татгалзсан хэрэглэгчдийг дахин татан оролцуулах зорилгоор түлхэх мэдэгдлийг ашигладаг бөгөөд гүйлгээний мессеж хийхэд төлбөрийн баримт гэх мэт имэйлийг ашигладаг. Тэд шинэ хэв маягийг тодруулахын тулд физик шууд мэйлийг хүртэл ашигладаг. Хэрэглэгчийн мэдрэгчтэй цэг бүр нь тэдний санал болгож буй тууштай мессеж бөгөөд суваг нь мессежний зорилгод нийцүүлэн тохируулсан байдаг.

Олон сувгийн маркетингийн шилдэг туршлагууд

Зарим сувгуудаас олон сувгийн харилцааны стратеги ашиглан хэрэглэгчдэд үр дүнтэй хүрч, баярын худалдан авагчдыг нэмэгдүүлэх шилдэг туршлагуудыг энд оруулав. 

  • Таны хэрэглэгчид хаана идэвхтэй байгааг ойлгож, тэдгээр сувгуудад хөрөнгө оруулалт хий. Олон суваг нь бүх суваг гэсэн үг биш тул та зүгээр л зөв сувгийг сонгож болно. Бизнесийн зорилго, бүтээгдэхүүн, хамгийн чухал нь үйлчлүүлэгчдээ хамгийн их утга учиртай зүйлийг сонго.
  • Тогтвортой байдлыг бий болгох. Сувгийн бүх зүйлийг өөрчил, гэхдээ брэндийн тогтвортой байдал, мессежийг бүгдийг нь хадгалаарай
  • Суваг тус бүр дээр зах зээлд гарах эрхээ олж аваарай. Бүртгэлээс татгалзах, бүртгүүлэх нь түр зуурын шинжтэй байж болох бөгөөд хэрэглэгчид энэхүү хатуу хандалтыг хурдан цуцлах боломжтой. Суваг тус бүр дээр бодит хэрэглэгчийн үнэлэмжийг өгөх амлалтаа дагаж мөрдөөрэй. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн 1: 4-ийн дүрмийн талаар бодоод үзээрэй: өөрийгөө сурталчлах 1 мэдэгдэл тутамд хэрэглэгчиддээ чиглэсэн 4 харилцагчийг жинхэнэ утгаар нь илгээсэн эсэхийг шалгаарай. 
  • Сегмент, сегмент, сегмент. Багц, тэсэлгээ нь өнгөрсөн зүйл байсан бөгөөд хэрэглэгчид суваг бүрт холбогдох, хувийн тохиргоотой мессеж бичихийг маш хурдан хүлээх болжээ. Хэрэглэгчид аль сувгаар ямар контент авахаа сонгох сонголтыг өг. Мессежүүдээ аль болох хувийн болгохын тулд тэдгээрийн үйл ажиллагаа болон зан үйлийн аливаа өгөгдлийг ашигла, мөн ач холбогдолгүй мессежүүдийг хасах хэрэгтэй.
  • Яаралтай байдлыг цаг хугацааны мэдрэмжтэй урамшууллаар бий болго. Жишээлбэл, "цагийн тохиролцоо" гэсэн урамшууллыг ажиллуул, борлуулалтын стандарт үнийн дээр нэмэлт хөнгөлөлт үзүүлэх замаар илүү яаралтай байдлыг бий болгож, үүнийг форум болгон ашиглаж Push & SMS-ийн үйлчлүүлэгчдийн жагсаалтыг нэмэгдүүлнэ үү. Shopify Plus дэлгүүр, InspireUplift 182% -иар өссөн байна хэрэглэгчийн оролцооны стратегид түлхэх мэдэгдлийг ашигласнаар орлого.  
  • Зурвасаа нүдээр баяжуулах. Мессежийнхээ хүрээнд богино боловч үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг бий болгох. Хар баасан гаригт баялаг мэдэгдлүүд томоохон өдрөөс хэд хоногийн өмнө удахгүй болох хэлэлцээрүүдийн талаар хэрэглэгчдэд сэрэмжлүүлж чадна. Та хар Баасан гараг хүртэл тооллогыг бий болгож болно. Дараа нь, галзуурал эхэлмэгц та баялаг мессеж ашиглан хэрэглэгчдэд хар баасан гарагийг дуустал хэр их хугацаа үлдэхийг сануулах боломжтой (эсвэл таны хэлэлцээр дуусах үед).
  • A / B тестийг ашиглан урьдчилж бэлтгэ. A / B Туршилт нь ижил төстэй үзэгчидтэй бие биенийхээ эсрэг мессежнийхээ хоёр хувилбарыг туршиж, үр дүнг ажиглах нь таны зэвсгийн хамгийн үнэ цэнэтэй хэрэгслийн нэг байж болох юм. Аль мессеж нь хүссэн үр дүнд хүрэхийг баталгаажуулахын тулд үйл явдлыг хянах аргыг ашиглаад (зүгээр л товшихоос цаашгүй), дараа нь кампанит ажлыг илүү өргөн хэрэглэгчиддээ хүргэхийн тулд ашигла.  

Энэ жил цахим худалдааны хувьд танихгүй жил болсон нь эргэлзээгүй, гэхдээ шилдэг туршлагууд болон хэрэглэгчидтэйгээ зөв мессеж, мэдрэгчтэй цэгүүдэд дасан зохицож, дагаж мөрдсөнөөр брэндүүд орлогоо амжилттай үргэлжлүүлж, бусдаас ялгарч чадна. 

Жош Ветзел

Жош Ветцел бол OneSignal-ийн орлогын ахлах мэргэжилтэн бөгөөд 800,000 гаруй компанид гар утасны түлхэлт, вэб түлхэлт, имэйл болон апп доторх мессежийг идэвхжүүлэх, хэрэглэгчдийг татан оролцуулах зах зээлд тэргүүлэгч юм. Тэрээр eBay, PubMatic, Bazaarvoice зэрэг компаниудад манлайлах чадвартай, дижитал худалдаа, програм хангамжийн бизнес эрхэлдэг хоёр арван жилийн карьертай.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.