Сошиал медиа ба эсэргүүцлийн менежмент

асуултууд

Өнөөдөр өглөө би Апримогийн сайтаас олсон агуу цагаан цаасыг уншиж байлаа олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг нэгтгэх.

Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн тоглоомыг өөрчлөх чадварыг одоо байгаа харилцаа холбооны салбарт бий болгохын тулд зах зээлдүүлэгчид эхнээс нь эхлэх шаардлагагүй болно. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг шинэ медиа болон Вэб 1.0-ийн өргөтгөл гэж үзснээр зах зээлдүүлэгчид өөрсдийн боломжит зурвасын өргөн, нөөц бололцооныхоо хүрээнд шинэ чадвараа ашиглаж байна.

Цагаан цаас нь борлуулалтын үүрэг мөн маркетинг нь тодорхой хэмжээгээр өөрчлөгдсөн байна. Ихэнхдээ хэзээ ч олон нийттэй холбоо барьж байгаагүй зах зээлдүүлэгчид брэндээ олон нийтэд сурталчлах, удирдахыг шаарддаг. Тэд үүнийг ямар ч бэлтгэлгүйгээр хийх ёстой эсэргүүцлийн удирдлага. Би үүнийг бас өөрийнхөө талаар ярилцсан танилцуулга Webtrends Engage.

Үүний зэрэгцээ манай борлуулагчид албан тушаал хаших төлөвтэй байна Social Media-д хэзээ ч төгс төгөлдөржүүлж чадаагүй маркетинг, харилцааны техник технологийг хэрэгжүүлэх.

Цагаан хуудас нь дараах дөрвөн зөвлөмжийг өгдөг.

  • Төвлөрсөн цэгийг бий болгох маркетингийн ажилтнуудаас хэн нэгнийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг хариуцуулах замаар. Энэхүү хувь хүн нь маркетингийн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн стратегийг боловсруулах, үүнд аль тээврийн хэрэгслийг ашиглах, тэдгээрийг хэрхэн удирдах, корпорацийн бодлогын дагуу тэдэнд ямар хүмүүсийг хуваарилах зэрэг хил хязгаарыг тогтоох үйл явцыг бий болгох үүрэгтэй.
  • Бусад функцуудтай хамтран ажиллах хэрэглэгчийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний менежмент зэрэг томоохон худалдан авалтын мөчлөгт оролцдог. 2010 он гэхэд вэбсайттай Fortune 60 компанийн 1000-аас дээш хувь нь хэрэглэгчийн харилцааны зорилгоор ашиглаж болох зарим төрлийн онлайн нийгэмлэгтэй болно. Гэсэн хэдий ч маркетинг нь пүүсийн CRM-ийн томоохон стратегийг хэрэгжүүлэхэд оролцдог янз бүрийн функцэд зохих ёсоор хуваарилагдсан байхын тулд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн урьдчилсан борлуулалтын үйл ажиллагаан дахь үүрэг, өмчлөлийг хангахад чиглэсэн үйлчлүүлэгчдэд чиглэсэн үйлчилгээнээс ялгах нь чухал юм.
  • Маркетингийн ажилтнуудаас хүмүүсийг борлуулалтын сургалтанд хамруул, ялангуяа ганцаарчилсан харилцааг идэвхжүүлдэг нийгмийн форумд оролцдог хүмүүс. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ үзүүлэгч болон түүний бүтээгдэхүүнийг чөлөөтэй шүүмжилдэг тул “эсэргүүцлийн менежмент” -ийн талаар ямар ч сургалт, туршлагагүй зах зээлдүүлэгчид нийгмийн сүлжээнд өртөмтгий байдаг.
  • Завсрын үүрэг гүйцэтгэ борлуулалтын удирдагчид, борлуулагчидтай олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл, ялангуяа олон хүнтэй харилцдаг газруудад оролцохыг хүсч, брэндийн хамгаалалт, байнгын мессежийг хангахын тулд маркетинг, харилцаа холбооны мэргэжилтнүүдэд өгсөн ижил редакцийн удирдамжаар сургахыг хүсч байна.

Би зарим талаар чиглэл өгсөн борлуулагчид нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийг нэвтрүүлж эхлэх - гэхдээ whitepaper-д корпорацийн ерөнхий стратегиас илүү дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгдөг. Би бас байсан борлуулалтын сургалтанд хамрагдах Сүүлийн нэг жилийн хугацаанд бүх зах зээлд оролцогчдод маш их зөвлөж байна! Компанийн гүйцэтгэх захирал Билл Годфригээс ярилцлага авч байна Апримо Өнөөдөр, энэ үзэгдлүүдийн талаар ярилцах болно - ирэх видеог хайж үзээрэй!

2010 03-ны өдрийн 02 цагт дэлгэцийн зураг авалтАпримо компанийн эрэлт хэрэгцээтэй маркетингийн нэгдсэн програм хангамж нь B2C ба B2B маркетеруудад төсөв, зарцуулалтад хяналт тавих, өөрчлөгдсөн ажлын урсгалын дотоод силосыг арилгах, хэмжигдэхүүнтэй ROI-ийг бий болгох шинэлэг олон сувгийн кампанит ажлыг хэрэгжүүлэх замаар өөрчлөгдөж буй маркетингийн үүргийг амжилттай удирдах боломжийг олгодог. аас Апримо вэб сайт.

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

    Бүх мөрүүд бүдгэрч байгаа тул олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслүүд "хэлтэс" -ийг дахин эргэцүүлэн бодох ажлыг түргэсгэж байна. Бизнес эрхлэхэд сайн.
    Bill

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.