Сошиал медиа ба нөлөөлөгч маркетинг

Нийгмийн сүлжээг CRM-д ашиглах

Доктор Иван Миснерын хэлснээр бол BNI, Хамгийн сайн CRM програм бол таны ашиглах програм юм. Хэрэв таны програм хангамж хэтэрхий төвөгтэй эсвэл ашиглахад хөгжилтэй байдаггүй бол дэлхийн өнцөг булан бүрт байдаг CRM програмууд болон онцлог шинж чанарууд нь ялгаагүй болно гэж хэлэх гайхалтай арга юм. Энэ шалтгааны улмаас би Excel-ийн хүснэгтээр зүгээр өнгөрдөг олон хүмүүсийг мэддэг. Энэ нь энгийн бөгөөд утга учиртай тул тэдэнд тохирно.

Гэсэн хэдий ч CRM-д нийгмийн сүлжээг ашиглах талаар юу хэлэх вэ? Мэдээжийн хэрэг, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд яг одоо шуугиан дэгдээж байгаа бөгөөд заримдаа маркетингийн хэрэгсэл болгон үр дүнтэй ашиглаж байгаа боловч үүнийг илүү системтэйгээр ашиглаж, эдгээр сүлжээг ашиглан хэрэглэгчийнхээ харилцааг хянах нь зүйтэй болов уу? Энд том гурван сүлжээг (Facebook, LinkedIn, Twitter) CRM-д ашиглах зарим аргуудыг би энд танилцуулав.

  1. LinkedIn гэсэн онцлогтой Профайл зохион байгуулагч. Энэхүү хэрэгсэл нь харилцагчдаа фолдерт ангилах, тэмдэглэл, нэмэлт холбоо барих мэдээлэл нэмэх, тэр ч байтугай тодорхой харилцагчтай ажиллаж байсан хүмүүсийг олохын тулд лавлагаа хайж олох боломжийг олгодог. Профайл зохион байгуулагч нь LinkedIn Business дансны нэг хэсэг бөгөөд сарын 24.95 долларын үнэтэй байдаг. Профайл зохион байгуулагчийн тусламжтайгаар та харилцагчдаа үйлчлүүлэгчид, хэтийн төлөв, сэжигтэн гэх мэт ангилж, LinkedIn-ээр дамжуулан харилцахаас гадна мэргэжлийн хүмүүсийн амьдралд тохиолддог томоохон шинэчлэлтүүдийг хянах боломжтой.
  2. Facebook-ийн харилцагчдаа ангилах нэлээд энгийн аргыг санал болгох. Зүгээр л үүсгэх Найзын жагсаалт мөн үйлчлүүлэгчдээ тэр жагсаалтад оруулаарай. Дараа нь та энэ жагсаалтын нууцлалын сонголтыг тохируулж болно. Та янз бүрийн салбарын жагсаалтыг гаргаж эсвэл хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчиддээ хувааж болно. Фэйсбүүкийн хамгийн сайхан зүйл бол харилцагчдынхаа амьдралыг харуулах сайхан цонхыг өгдөг бөгөөд ингэснээр харилцан яриагаа илүү хялбар эхлүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэйгээ үнэ цэнэтэй мэдээллийг хуваалцахад хялбар болгож, танд ил харагдуулдаг.
  3. Twitter саяхан а жагсаалтын онцлог таны дагаж буй хүмүүсийг (болон компаниудыг) ангилах хязгааргүй жагсаалтыг гаргах боломжийг танд олгоно. Энэ бол үйлчлүүлэгчдийнхээ жагсаалтыг гаргаж, дараа нь юу байрлуулж байгааг нь хянах сайхан боломж юм. Ингэснээр та сэтгэгдэл бичих, дахин жиргэх, тэдний амьдрал, компаниудын үйл явдлын талаар мэдээлэлтэй байх боломжтой. Твиттерээр дамжуулан бага мэдээлэл дамжуулдаг боловч хувийн болон мэргэжлийн үйл явдлуудыг бодит цаг хугацаанд нь харуулах сайхан боломжийг санал болгодог. Мэдээжийн хэрэг таны үйлчлүүлэгчид твиттерийг ашиглах хэрэгтэй

Нийгмийн сүлжээнүүд нь стандарт CRM програм хангамжийг орлож чадах уу? Магадгүй зарим тохиолдолд, гэхдээ тэдгээр нь таны үндсэн мэдээллийн санг нөхөж байгааг би харж чаддаг. Нийгмийн сүлжээнүүд нь дансны менежерүүд болон борлуулалтын мэргэжилтнүүдэд маш үнэ цэнэтэй байж болох мэдээллээр бодит цаг хугацаанд шинэчлэгддэг өргөтгөсөн, органик мэдээллийн санг бидэнд өгдөг. Үүний давуу талыг ашиглаж, нийгмийн сүлжээг ашиглан хэрэглэгчидтэйгээ илүү холбоотой байж, илүү сайн үйлчилгээ үзүүлж яагаад болохгүй гэж?

Майкл Рейнольдс

Би хорь гаруй жил бизнес эрхэлж байгаа бөгөөд дижитал маркетингийн агентлаг, програм хангамжийн компани болон бусад үйлчилгээний бизнес зэрэг олон бизнесийг байгуулж, борлуулсан. Миний бизнесийн мэдлэгийн үр дүнд би үйлчлүүлэгчдэдээ бизнес эхлүүлэх, бизнесээ бий болгох, оновчтой болгох зэрэг ижил төстэй бэрхшээлүүдэд ихэвчлэн тусалдаг.

холбоотой зүйл

Дээшээ буцах товч
Хаах

Adblock илэрсэн

Martech Zone Бид зар сурталчилгааны орлого, түншлэлийн холбоос, ивээн тэтгэгчээр дамжуулан сайтаа мөнгөжүүлдэг учраас энэ агуулгыг танд ямар ч үнэгүйгээр өгөх боломжтой. Та манай сайтыг үзэж байхдаа зар хориглогчоо устгавал бид талархах болно.