MarTech гэж юу вэ? Маркетингийн технологи: Өнгөрсөн, одоо, ирээдүй

Мартех гэж юу вэ?

Маркетингийн технологийн талаар 6,000 гаруй жилийн турш маркетингийн технологийн талаар 16 гаруй нийтлэл гаргасны дараа MarTech дээр нийтлэл бичихэд та инээмсэглэж магадгүй юм (би энэ блогийн наснаас цааш ... Би урьд нь блоггер дээр байсан). MarTech гэж юу байсан, юу болохыг, ирээдүйд юу болох талаар илүү сайн ойлгоход нь бизнесийн мэргэжилтнүүдийг хэвлэн нийтэлж, туслах нь зүйтэй гэж би итгэж байна.

Нэгдүгээрт, мэдээжийн хэрэг MarTech нь портманто маркетинг ба технологийн. Би энэ нэр томъёог гаргаж ирэх гайхалтай боломжийг алдсан ... Би ашиглаж байсан MarketingTech дараа нь миний сайтын нэрийг өөрчлөхөөс хэдэн жилийн өмнө MarTech үйлдвэрлэлийн хэмжээнд батлагдсан.

Энэ нэр томъёог яг хэн бичсэнийг би сайн мэдэхгүй байна, гэхдээ энэ нэр томъёог голчлон авч үзсэн Скотт Бринкерийг би маш их хүндэлдэг. Скотт надаас илүү ухаантай байсан ... тэр ганц захиа үлдээгээд би хэд хэдийг үлдээв.

Martech-ийн тодорхойлолт

Martech нь маркетингийн зорилго, зорилгод хүрэх технологийг ашигладаг томоохон санаачилга, хүчин чармайлт, хэрэгслүүдэд хамаатай. 

Скотт Бринкер

Миний найзуудын гайхалтай видеог энд оруулав Гуравдугаар элемент Martech гэж юу болох талаар товч бөгөөд энгийн видео тайлбарыг өгдөг.

Ерөнхий тоймыг өгөхийн тулд дараахь зүйлийг ажиглахыг хүсч байна.

MarTech: Өнгөрсөн

Бид өнөөдөр MarTech-ийг интернетэд суурилсан шийдэл гэж боддог. Маркетингийн технологи өөрөө өнөөгийн нэр томъёоны өмнө байсан гэж би маргах болно. 2000-аад оны эхээр би Нью Йорк Таймс, Торонто Глоб ба Мэйл зэрэг бизнесүүдэд олон тооны ханд, хувиргалт, ачаалал ашиглан терабайт хэмжээтэй мэдээллийн агуулах барихад нь тусалж байсан (ETL) хэрэгсэл. Бид гүйлгээний өгөгдөл, хүн ам зүйн мэдээлэл, газарзүйн мэдээлэл болон бусад хэд хэдэн эх сурвалжийг нэгтгэж, эдгээр системийг ашиглан зар сурталчилгаа, утас хянах, шууд шуудангийн кампанит ажлуудыг асуух, илгээх, хянах, хэмжих зорилгоор ашигладаг.

Хэвлэн нийтлэхийн тулд би сонинуудад эхлээд өндөр эрчимтэй чийдэн, сөрөг, дараа нь компьютержсэн LED, толь зэргийг ашиглан сэтгэгдэл төрүүлсэн химийн идэвхжүүлсэн ялтсууд руу шилжсэн. Би тэр сургуулиудад (Маунтин Вью хотод) үнэндээ хамрагдаж, тэр тоног төхөөрөмжийг засаж байсан. Дизайнаас хэвлэх хүртэлх үйл явц нь бүхэлдээ дижитал байсан ... Бид том хэмжээний файлын файлуудыг шилжүүлэхийн тулд шилэн кабел руу шилжсэн анхны компаниудын нэг байсан (энэ нь өнөөгийн өндөр түвшний дэлгэцийн нягтралаас хоёр дахин их хэвээр байна). Манай бүтээгдэхүүнийг дэлгэцэн дээр хүргэсээр байсан ... дараа нь хэвлэх машинууд дээр хэвлүүлэв.

Эдгээр хэрэгслүүд нь гайхалтай боловсронгуй бөгөөд манай технологи нь цус алдах ирмэгт иржээ. Эдгээр хэрэгслүүд нь тухайн үед үүлд суурилсан эсвэл SaaS биш байсан ... гэхдээ би эдгээр системүүдийн анхны вэбэд суурилсан хувилбаруудын зарим дээр нь ажиллаж байсан бөгөөд өрхийн мэдээллийг давхарлаж, кампанит ажил өрнүүлэхэд ГМС-ийн өгөгдлийг багтаасан. Бид хиймэл дагуулын өгөгдлөөс физик сүлжээ, дотоод сүлжээ, интернет рүү шилжсэн. Арван жилийн дараа, миний ажиллаж байсан эдгээр систем, технологиуд бүгд үүлд суурилсан бөгөөд вэб, имэйл, зар сурталчилгаа, мобайл маркетингийн технологийг олон нийтэд хүргэх боломжтой болсон.

Эдгээр шийдлүүдээр үүл рүү шилжихэд тэр үед бидэнд дутагдаж байсан зүйл бол боломжийн хадгалах, зурвасын өргөн, санах ой, тооцоолох чадвар байв. Серверүүдийн өртөг огцом буурч, зурвасын өргөн огцом өсөхөд үйлчилгээний програм хангамжийн (SaaS) төрсөн ... бид хэзээ ч эргэж харж байгаагүй! Мэдээжийн хэрэг, тэр үед хэрэглэгчид вэб, имэйл, гар утас зэргийг бүрэн нэвтрүүлээгүй байсан тул бидний гарцыг өргөн нэвтрүүлгийн хэрэгслүүд, хэвлэмэл болон шууд шуудангаар дамжуулан илгээж байсан. Тэдгээрийг хүртэл хувааж, хувийн болгосон.

Би нэг удаа гүйцэтгэх захирлын ярилцлагад сууж байхдаа “Бид үндсэндээ дижитал маркетинг зохион бүтээсэн ...” гэж хэлээд чангаар инээлээ. Өнөөгийн бидний хэрэгжүүлж буй стратегиуд намайг залуу технологич байх үеийнхээс харьцангуй хялбаршуулж, боловсронгуй болгосон боловч нарийн маркетингийг нэвтрүүлэх үйл явц, хэв маяг, дадал зуршил нь аль ч компани интернэтэд нэвтрэхээс хэдэн жилийн өмнө болсон гэдгийг тодорхой хэлье. Бидний зарим нь (тийм ээ, би ...) бид кампанит ажил дээр гол фрэймээр ажиллаж байхдаа… эсвэл ажлын байрнаасаа серверийн цонх нээхэд тэнд байсан. Залуус та нарын хувьд ... энэ нь үндсэндээ a үүл Таны терминал / ажлын станц хөтөч байсан бөгөөд хадгалах, тооцоолох бүх чадал нь сервер дээр байсан танай компанид ажиллаж байгаа.

MarTech: Одоогийн

Компаниуд үргэлжлэх хугацаа үйлчлүүлэгчийн харилцааны менежмент, зар сурталчилгаа, арга хэмжээний менежмент, агуулгын маркетинг, хэрэглэгчийн туршлагын менежмент, нийгмийн хэвлэл мэдээллийн зах зээлийн, нэр хүндийн менежмент, и-мэйл маркетинг, гар маркетинг (вэб, програмууд болон SMS), маркетингийн автоматжуулалт, маркетингийн мэдээллийн менежмент, том өгөгдөл, анализ, цахим худалдааны, олон нийтийн харилцаа, борлуулалтыг идэвхжүүлэхБолон хайлтын маркетинг. Шинэ туршлага ба шинээр гарч ирж буй технологиуд нэмэгдсэн бодит байдал, виртуал бодит байдал, холимог бодит байдал, хиймэл оюун ухаан, байгалийн хэлний боловсруулалт гэх мэт зүйлүүд одоо байгаа болон шинэ платформуудад нэвтрэх боломжийг олж авах болно.

Скотт үүнийг яаж дагаж мөрддөгийг би мэдэхгүй, гэхдээ тэр энэ салбарын хурдацтай өсөлтийг арав гаруй жилийн хугацаанд дагаж мөрдөж байсан ..., өнөөдрийн MarTech ландшафт 8,000 гаруй компанитай.

MarTech ландшафт

martech landscape 2020 martech5000 слайд

Скотт маркетингийн хариуцлагад үндэслэн ландшафтыг сегментчилдэг бол платформууд болон тэдгээрийн үндсэн чадварууд нь нэлээд бүдгэрч байна. Зах зээлдүүлэгчид худалдан авагчдыг олж авах, зарж борлуулах, хадгалах зорилгоор сурталчилгааны кампанит ажлыг бий болгох, гүйцэтгэх, хэмжихэд шаардлагатай бол эдгээр платформыг угсарч, нэгтгэдэг. Энэхүү платформуудын цуглуулга ба тэдгээрийн интеграцийг MarTech стек.

MarTech стек гэж юу вэ?

MarTech стек нь маркетеруудын судалгаа, стратеги, гүйцэтгэл, оновчлол, маркетингийн үйл явцыг хэмжихэд ашигладаг систем, платформуудын цуглуулга бөгөөд хэтийн төлөвийг худалдан авах аялалын туршид болон хэрэглэгчийн амьдралын мөчлөгөөр дамжуулдаг.

Douglas Karr

Martech Stack нь компаний маркетингийн хүчин чармайлтыг дэмжихэд шаардлагатай бүх зүйлийг хангахад шаардлагатай өгөгдлийг автоматжуулах зорилгоор SaaS платформ, үүлэн дээр суурилсан өмчийн интеграцийг ихэвчлэн ашигладаг. Өнөөдөр корпорацийн MarTech Stack-ийн дийлэнх нь хүссэн зүйлээ үлдээдэг бөгөөд компаниуд маркетингийн кампанит ажлаа үргэлжлүүлэн хийж, нэгтгэхийн тулд интеграцчилал, боловсон хүчин хөгжүүлэхэд маш их цаг хугацаа зарцуулдаг.

MarTech нь маркетингээс гадна үйл ажиллагааг өргөжүүлдэг

Хэтийн төлөв эсвэл үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа нь бидний маркетингийн хүчин чармайлтанд нөлөөлж байгааг бид бас хүлээн зөвшөөрдөг. Үйлчлүүлэгч олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр гомдол гаргах, үйлчилгээний тасалдал, мэдээлэл олоход бэрхшээлтэй байх гэх мэт ... сошиал ертөнцөд хэрэглэгчийн туршлага одоо бидний маркетингийн хүчин чармайлт, нийт нэр хүндэд нөлөөлөх хүчин зүйл болж байна. Үүнээс болоод MarTech нь маркетингийн хүчин чармайлтаас гадна өргөжиж, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, борлуулалт, нягтлан бодох бүртгэл, ашиглалтын мэдээллийг багтаасан болно.

МарТехийн орон зайд бит, ширхэг үйлдвэрлэдэг Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, Microsoft гэх мэт аж ахуйн нэгж компаниуд компаниудыг маш хурдацтай эзэмшиж, нэгтгэж, хэрэглэгчиддээ эхнээс нь дуустал үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой платформ бүтээхийг оролдож байна. Гэхдээ энэ нь замбараагүй юм. Жишээлбэл, Salesforce-д олон үүлийг нэгтгэх шаардлагатай Salesforce-ийн туршлагатай түншүүд үүнийг олон арван компанид зориулж хийсэн. Эдгээр системийг нүүлгэн шилжүүлэх, хэрэгжүүлэх, нэгтгэх нь хэдэн сар, бүр хэдэн жил шаардагдана. SaaS үйлчилгээ үзүүлэгчийн зорилго нь үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцаагаа улам бүр өргөжүүлж, илүү сайн шийдлээр хангах явдал юм.

Энэ нь зах зээлд оролцогчдод хэрхэн нөлөөлсөн бэ?

MarTech-ийг ашиглахын тулд өнөөгийн зах зээлд оролцогч нь ихэнх маркетингийн технологийн платформуудын шаарддаг хязгаарлалт, бэрхшээлийг даван туулах бүтээлч, дүн шинжилгээ хийх, технологийн тал дээр ихэвчлэн давхцдаг. Жишээлбэл, имэйлийн зах зээлд оролцогч нь хүртээмжийг баталгаажуулах, имэйлийн жагсаалтад зориулж өгөгдлийн цэвэр байдал, гайхалтай харилцааны хэсгүүдийг бий болгох бүтээлч авъяас чадвар, захиалагчийг үйл ажиллагаанд хөтөлж буй агуулгыг хөгжүүлэх зохиогчийн чадвар, товшилт болон хөрвүүлэлтийг тайлбарлах чадвар зэрэгтэй холбоотой байх ёстой. өгөгдөл,… олон тооны имэйлийн үйлчлүүлэгчид болон төхөөрөмжүүдийн төрлүүдийн туршлагыг тогтмол хангах кодчилол. Yikes ... энэ бол шаардлагатай авьяас чадвар юм ... бөгөөд энэ нь зөвхөн имэйл юм.

Өнөөдөр зах зээлдүүлэгчид гайхалтай авхаалжтай, бүтээлч, өөрчлөлтөд тав тухтай байх, өгөгдлийг хэрхэн зөв тайлбарлахаа ойлгох хэрэгтэй. Тэд үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлт, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх үйлчилгээ, өрсөлдөгчид, борлуулалтын багийнхаа санал бодлыг гайхалтай анхааралтай ажиглаж байх ёстой. Эдгээр тулгуур багана байхгүй бол тэд сул тал дээр ажиллах магадлалтай. Эсвэл тэдэнд тусалж чадах гадны нөөцөд найдах хэрэгтэй. Энэ бол миний хувьд сүүлийн арван жилд ашигтай бизнес байсан!

Энэ нь маркетингт хэрхэн нөлөөлсөн бэ?

Өнөөдрийн MarTech нь өгөгдөл цуглуулах, зорилтот хэрэглэгчдийг хөгжүүлэх, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, агуулгыг төлөвлөх, түгээх, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох, тэргүүлэх ач холбогдол өгөх, брэндийн нэр хүндэд хяналт тавих, сурталчилгаа, сурталчилгааны уламжлалт суваг зэрэг бүх кампанит ажил, орлого, оролцоог хянахад чиглэгддэг. Зарим уламжлалт хэвлэх сувгуудад QR код эсвэл дагаж мөрдөх холбоос орсон байж болох ч самбар гэх мэт зарим уламжлалт сувгууд бүрэн дижитал болж нэгдсэн болж байна.

Өнөөдрийн маркетинг нь хэдэн арван жилийн өмнөхөөс хамаагүй илүү боловсронгуй болсон ... хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчид талархан хүлээж авсан цаг тухайд нь, хэрэгцээтэй мессеж илгээж байгааг хэлэхэд таатай байна. Би худлаа хэлэх байсан. Өнөөгийн маркетинг нь хэрэглэгчид болон бизнес эрхлэгчдийг мессежээр бөмбөгдөж байгаа нь өрөвдөх сэтгэлгүй байх үндсэндээ хоосон байна. Энд сууж байхдаа надад уншаагүй 4,000 и-мэйл байгаа бөгөөд өдөр бүр миний зөвшөөрөлгүйгээр миний сонгосон хэдэн арван жагсаалтын захиалгыг цуцалж байна.

Машин сурах, хиймэл оюун ухаан нь манай мессежийг илүү сайн сегментчлэх, хувийн болгоход нь тусалж байхад компаниуд эдгээр шийдлүүдийг байрлуулж, хэрэглэгчдийн тэр бүр мэддэггүй хэдэн зуун дата цэгүүдийг цуглуулж, мессежээ нарийвчлан тохируулахын оронд тэдгээрийг бөмбөгдөж байна. бусад зурвасууд.

Дижитал маркетинг хямд байх тусам маркетинг эрхлэгчид өөрсдийн зорилтот хэрэглэгчдээс хайхрамжгүй ханддаг, эсвэл суваг болгон дээр байрлуулсан гипс сурталчилгааг илүү их хийдэг нь нүдний хараа тэнүүчлэх бүрт тэдний хэтийн төлөвийг олоход хүргэдэг.

MarTech: Ирээдүй

MarTech-ийн увайгүй байдал бизнес эрхлэгчдийг гүйцэж байгаа юм. Хэрэглэгчид улам бүр хувийн нууцлал шаардаж, мэдэгдлийг идэвхгүй болгох, СПАМ-ыг илүү хүчтэй мэдээлэх, түр болон хоёрдогч имэйл хаяг байршуулахыг шаардаж байна. Хөтөч нь күүки, дагаж мөрдөхийг хааж буй хөдөлгөөнт төхөөрөмж, өгөгдлийн зөвшөөрлийг нь нээж буй платформыг хааж эхэлснийг бид харж байна. Ингэснээр хэрэглэгчид олж авсан болон ашигласан өгөгдлөө илүү сайн хянах боломжтой болно.

Хачирхалтай нь би эргэн ирэлт хийж буй зарим уламжлалт маркетингийн сувгуудыг үзэж байна. Нарийн CRM, маркетингийн платформ ажиллуулдаг миний хамт ажилладаг хүн шууд хэвлэх шуудангийн програмын тусламжтайгаар илүү их өсөлт, хариу урвал сайжирч байгааг харж байна. Таны шуудангийн хайрцагт орох нь илүү үнэтэй боловч дотор нь 4,000 ширхэг СПАМ байхгүй байна!

Хүрээ, технологи нь платформыг бүтээх, нэгтгэх, удирдахад хялбар болгодог тул дижитал маркетингийн технологийн шинэчлэл асар ихээр нэмэгдэж байна. Нийтлэлийнхээ имэйлийн үйлчилгээ үзүүлэгч компанид сард хэдэн мянган доллар зарцуулах асуудал тулгарахад би найзтайгаа хамт өөрсдийн имэйлийн хөдөлгүүрийг бүтээсэн гэсэн хангалттай мэдлэг, туршлагатай байсан. Сард хэдэн доллар шаардагдана. Энэ бол MarTech-ийн дараагийн үе шат гэдэгт би итгэж байна.

Кодгүй, кодгүй платформууд одоо улам бүр нэмэгдэж байгаа бөгөөд хөгжүүлэгчид нь нэг мөр код бичихгүйгээр өөрсдийн шийдлүүдийг бодитоор бүтээх, өргөжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ өдөр бүр маркетингийн шинэ платформууд хэрэгжиж эхлэхэд хэдэн арван мянган долларын өртөгтэй платформуудаас давсан онцлог шинж чанарууд, боломжууд нэмэгдэж байна. Гэх мэт цахим худалдааны үйлчилгээ эрхэлдэг системүүд намайг үлээж байна Клавияо байна, МосэндБолон Омнисэнд, Жишээлбэл. Би нэг өдрийн дотор үйлчлүүлэгчиддээ хоёр оронтой тоогоор өсөхөд чиглэсэн нарийн төвөгтэй аяллыг нэгтгэж чадлаа. Хэрэв би аж ахуйн нэгжийн системтэй ажиллаж байсан бол хэдэн сар шаардагдах байсан.

Үйлчлүүлэгчдийг хянах нь хэцүү байх болно, гэхдээ хэрэглэгчийн туршлагын шийдлүүд дуртай Жеббит Худалдан авагчид өөрсдийн замаар замнах, өөрсдийгөө хөрвүүлэлт рүү хөтлөх сайхан, өөртөө үйлчлэх туршлагыг санал болгож байна ... бүгдийг хадгалж, хянах боломжтой анхны күүкигээр. Гуравдагч этгээдийн күүкитэй хийсэн дайн нь Facebook-ийн пикселд гүнзгий цохилт өгөх ёстой (энэ бол жинхэнэ шалтгаан нь Google үүнийг яагаад унагаж байгаа юм гэдэгт би итгэдэг) тул Facebook нь Facebook дээр болон бусад бүх хүмүүсийг хянах боломжгүй болно. Энэ нь Facebook-ийн нарийн төвөгтэй зорилтот түвшинг бууруулж магадгүй бөгөөд Google-ийн зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх боломжтой юм.

Хиймэл оюун ухаан, өндөр түвшний аналитик платформууд нь олон сувгийн маркетингийн хүчин чармайлт, тэдгээрийн худалдан авалтын ерөнхий байдалд үзүүлэх нөлөөллийн талаар илүү их ойлголт өгөхөд тусалдаг. Энэ бол шинэ үйлчлүүлэгч олж авахад хамгийн их хүчин чармайлт гаргахад толгойгоо мааждаг хэвээр байгаа компаниудын хувьд сайн мэдээ юм.

Би футурист биш, гэхдээ бидний систем илүү ухаалаг болж, давтагдах ажилдаа илүү их автоматжуулалт хийж, маркетингийн мэргэжилтнүүд хамгийн их үнэлдэг газартаа бүтээлч, шинэлэг туршлагыг хөгжүүлэхэд цаг заваа зарцуулж чадна гэдэгт би итгэлтэй байна. оролцоог бий болгож, хэтийн төлөв, үйлчлүүлэгчдэд үнэ цэнэ өгдөг. Энэ нь надад дараахь чадварыг олгоно гэж найдаж байна.

  • Аттрибут - Миний хийж буй маркетинг, борлуулалтын хөрөнгө оруулалт бүр нь үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, үйлчлүүлэгчдийн үнэ цэнэ, худалдан авалтад хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгох чадвар.
  • Бодит цаг Мэдээллийн - Үйлчлүүлэгчдийнхээ маркетингийн хүчин чармайлтыг харах, оновчтой болгохын тулд хэдэн цаг, өдөр хүлээхээс илүүтэйгээр бодит цаг хугацаанд үйл ажиллагааг ажиглах чадвар.
  • 360 градусын харагдац - Илүү сайн үйлчлэх, тэдэнтэй харилцах, ойлгох, тэдэнд үнэ цэнэ өгөх үүднээс үйлчлүүлэгч эсвэл үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа бүрийг харах чадвар.
  • Omni-суваг - Миний дотор амархан ажиллах боломжтой системээс харилцагчтай холбоо барихыг хүссэн мэдээллийн хэрэгсэл эсвэл сувгаар ярих чадвар.
  • оюун ухаан - Маркетингийн хувьд миний хэвийх хандлагаас хальж, үйлчлүүлэгчдээ зөв мессежийг цаг тухайд нь зөв газарт нь хувааж, хувийн болгож, гүйцэтгэдэг системтэй болох чадвар.

Чи юу гэж бодож байна?

Martech: Өнгөрсөн, одоо, ирээдүй гэсэн талаархи таны бодол, сэтгэгдлийг сонсох дуртай байна. Би үүнийг хадав уу эсвэл би холдчихсон юмуу? Таны бизнесийн хэмжээ, боловсронгуй байдал, боломжит нөөцөөс хамааран таны ойлголт минийхээс хамаагүй өөр байж магадгүй юм. Би энэ нийтлэлийг сар бүр шинэчлэхийн тулд сар бүр ажиллах болно ... Энэ гайхалтай салбарыг дүрслэхэд тусална гэж найдаж байна!

Хэрэв та Martech-ийг дагаж мөрдөхийг хүсвэл миний мэдээллийн товхимол болон podcast-аа захиалаарай! Та хоёуланд нь зориулж маягт ба холбоосыг олох болно.

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.