Брэнд төгс төгөлдөр бол үхсэн

үймээн дэгдээгч цагдаагийн брэнд

Сүүлийн хэдэн долоо хоногт би өөрсдийн компани, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой сөрөг хайлтын системийн үр дүнг даван туулах стратеги боловсруулахыг оролдож буй цөөн хэдэн компаниудтай ярилцлаа. Энэ боломжтой байсан жилийн өмнө төгс брэндийг хадгалах. Хэрэв муу зүйл тохиолдсон бол та үүнийг арилгахын тулд мөнгө төлж эсвэл хивсний дор шүүрдэх тул хэн ч олж чадахгүй.

Энэ цаашид ажиллахгүй болно. Олон нийтийн сүлжээ, бизнесийн тойм сайт, блог хөтлөлтийн нэр хүнд нь сэтгэл дундуур байгаа үйлчлүүлэгчийг танай брэндийн зүрхэнд цохих асар том сэлэм өгсөн. Үйлчлүүлэгчид үймээн самуун дэгдээж байна (заримдаа сайн шалтгаанаар), брэндийн менежер арчаагүй мэт санагдаж байна.

Брэндийн төгс төгөлдөр байдал үхсэн.

Брэндийн бүрэн бүтэн байдлыг хадгалах нь брэнд менежер эсвэл CMO-ийн сонголт байхаа больсон. Энэ бол одоо хариуцлага юм байгууллагын ажилтан бүр. Том саваа эсвэл нулимс асгаруулагч хий гаргаж авах гэж бүү оролдоорой. Хэт их хичээгээд байгаа компанийн өмгөөлөгч а зогсоох, зогсоох тохируулж болно Стрейзандын нөлөө хөдөлгөөнөөр.

Эдгээр компаниуд намайг чадах чинээгээрээ баталгаажуулахыг хүсч над руу арчаагүй царайлан хардаг засах тэдний асуудал. Энэ нь тийм ажиллахгүй байна. Дахиж хэзээ ч ийм байдлаар ажиллахгүй. Брэндийн төгс төгөлдөр байдал үхсэн. Нэр хүндийн менежмент, ил тод байдал, хэрэглэгчийн гайхалтай үйлчилгээ нь брэнд менежерийн хамгаалалтын хэрэгсэл юм. Хэрэв танай компани маш сайн нэр хүндийг бий болгохыг хүсч байвал энэ нь эхэлнэ гайхалтай үйлчлүүлэгч.

Хэрэв та алахыг хүсч байвал ариун цэврийн өрөө хайлтын системийн үр дүнгийн хуудсан дээрх түүх, та компани болгохын тулд илүү их хичээх хэрэгтэй сайн түүхүүд үр дүнгийн хуудсыг оронд нь хийдэг. Маш хэцүү.

Үүнтэй адил хэрэглэгчдийг ухаангүй зомби мэтээр удирдах өдөр ч бас дууссан. Хэрэглэгчид худалдан авах шийдвэрээ уншиж, сонсож, хэлэлцэж, судалж байна. Сайн мэдээ бол хэрэглэгчид юм төгс төгөлдөр болно гэж найдах хэрэггүй дахиад ... гэхдээ тэд шударга байх ёстой гэж найдаж байна. Хэрэв танд 5 одоор дүүрэн бүтээгдэхүүний үнэлгээний хуудас байгаа бол хэрэглэгчид үнэлгээг найдвартай гэж үзэхгүй гэсэн зарим судалгаа гарчээ. Өөрөөр хэлбэл, танай брэнд төгс харагдаж байвал та үйлчлүүлэгчдээ алдаж магадгүй юм. Хөөх.

Брэндийн төгс бус байдал

Бид брэндийнхээ дүр төрхийг харуулахыг хүсч байгаа зүйлийг хүлээж авахгүй бол бид мессежийг хянах боломжгүй юм. Бид цаашид алдаагаа нуун дарагдуулж чадахгүй, тэдэнтэй нээлттэй байх ёстой. Нас брэндийн төгс бус байдал бидний дунд байдаг бөгөөд амжилтанд хүрэхийн тулд бид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнийхээ талаар сайн, муу ч гэсэн нээлттэй, шударга байх ёстой. Танай компани хүлээлтийг биелүүлээгүй тохиолдолд (энэ нь тохиолдох болно), та асуудлыг хурдан засах хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч сөрөг тал дээр өөрийн талбай дээр хариу өгөхийг би танд зөвлөж байна. Олны анхаарлыг татахгүй байж болзошгүй нөөцийг урамшуулахаас илүүтэй микрофон байгаа газраа урсгалыг чиглүүл.

Хэрэв танай компанид хайлтын системийн сөрөг үр дүн гарсан бол танай брэндийн аварга болсон үйлчлүүлэгчдийг сурталчлахыг уриал өөрсдийн сайтууд, профайлууд, сүлжээнүүд болон / эсвэл блогууд дээрээ. Интернет дэх сөрөг зүйлээс салахаа больсон ч та чадна эерэг зүйлийг сурталчлах.

Танай компани хүлээлтийг хангаж чадвал брэндээ үр дүнтэй удирдах нь илүү хялбар болно.

нэг сэтгэгдэл

  1. 1

    Ийм гайхалтай бичлэг Doug. Би чамтай илүү санал нийлж чадахгүй байна. Брэнд менежерүүдийн төрх байдал хүссэн хүсээгүй өөрчлөгдсөн. Тэд (мөн бид) өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар нээлттэй, шударга байх чадвараараа амжилтанд хүрч, бүтэлгүйтэх үү? сайн, муу эсвэл хайхрамжгүй.

    Жасча
    @kaykas

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.