Ватсон Аюулгүй байдлын аварга болсны дараа IBM Кливлендийн клиниктэй хамтарч ажилласан эмч нарт оношилгоо, эмчийн зааврын нарийвчлалыг хурдасгах, сайжруулахад туслах. Энэ тохиолдолд Ватсон эмч нарын ур чадварыг нэмэгдүүлдэг. Тиймээс, компьютер нь эмнэлгийн функцийг гүйцэтгэхэд тусалдаг бол худалдагчийн ур чадварыг сайжруулж, сайжруулж болох юм шиг санагдах болно.
Гэхдээ компьютер борлуулалтын ажилтнуудаа солих уу? Багш, жолооч, аялал жуулчлалын агентлаг, орчуулагч нарт бүгд бий ухаалаг машинууд тэдний эгнээнд нэвтрэх. Хэрэв худалдагчдын үйл ажиллагааны 53% нь автоматжуулсан, мөн 2020 он гэхэд үйлчлүүлэгчид өөрсдийн харилцааныхаа 85% -ийг хүнтэй харьцахгүйгээр зохицуулах болно, энэ нь роботууд борлуулалтын байр сууриа эзэлнэ гэсэн үг үү?
Урьдчилан тооцоолсон хуваарийн өндөр талд Пура Кали ХХК-ийн Бизнесийн хөгжлийн асуудал хариуцсан захирал Мэттью Кинг, айлдаж байна 95 жилийн дотор худалдагчдын 20% -ийг хиймэл оюун ухаан орлуулах болно. Washington Post сонинд a-ийн үнэлгээ бага байна саяхан нийтлэл 2013 оны Оксфордын их сургуулийн тайланд дурдсанаар АНУ-д одоо ажиллаж байгаа хүмүүсийн бараг тэн хагас нь ойрын арван жилд хоёр удаа автоматжуулалтаар солигдох эрсдэлтэй гэж мэдэгдэж, захиргааны албан тушаалыг хамгийн эмзэг бүлгийн нэг гэж тэмдэглэв. Сангийн нарийн бичгийн дарга асан Ларри Саммерс хүртэл саяхан хэлэхдээ хэдэн жилийн өмнө луддитуудыг түүхийн буруу талд, технологийг дэмжигчид баруун талд байна гэж боддог байсан. Гэхдээ дараа нь Би одоо бүрэн итгэлтэй биш байна. Тиймээс, хүлээ! Худалдаачид санаа зовох ёстой юу?
Энэ бол эсрэг ажиллах биш харин хамтран ажиллах асуудал гэж найдаж байна. Salesforce Эйнштейн Энэ бол хиймэл оюун ухаан (AI) програм бөгөөд хэрэглэгчидтэй харилцах харилцаа, хэрэглэгчийн бүртгэл хөтлөлттэй холбогддог бөгөөд ингэснээр худалдагчид зөв зүйлийг цаг тухайд нь хэлэхээ мэддэг. Salesforce нь TempoAI, MinHash, PredictionIO, MetaMind, Implisit Insights зэрэг таван хиймэл оюун ухааны компаниудыг худалдаж авсан.
- MinHash - хиймэл оюун ухааны платформ ба ухаалаг туслах нь зах зээлд оролцогчдод кампанит ажил хөгжүүлэхэд туслах болно.
- цаг хугацаа - хиймэл оюун ухаанд тулгуурласан хуанлийн хэрэгсэл.
- Урьдчилан таамаглах - нээлттэй эх үүсвэртэй машин сурах мэдээллийн сан дээр ажиллаж байсан хүн.
- Ойлголт хийх - CRM-ийн өгөгдөл үнэн зөв эсэхийг баталгаажуулахын тулд имэйлийг сканнердаж, худалдан авагчид гэрээгээ хаахад бэлэн болоход урьдчилан таамаглахад тусалдаг.
- MetaMind - текст, зураг сонгохтой холбоотой асуултанд хүний хариу үйлдлийг ойролцоо байдлаар хариулах чадвартай гүнзгий сургалтын хөтөлбөрийг бий болгож байна.
Salesforce бол хиймэл оюун ухааны тоглоомын цорын ганц зүйл биш юм. Саяхан Майкрософт худалдаж авав СвифтКэй, юу бичихийг урьдчилан таамаглаж буй хиймэл оюун ухаантай гар үйлдвэрлэгч Wand Labs, хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг чатбот болон хэрэглэгчийн үйлчилгээний технологийг хөгжүүлэгч, Genee, хиймэл оюун ухаантай хуваарь гаргах туслах ажилтан.
Мэтью Кинг хэлсэнчлэн:
Эдгээр нь хэрэглэгчийн сэтгэл хөдлөлийг имэйл эсвэл утасны ярианд дүн шинжилгээ хийх хэрэгслүүд бөгөөд ингэснээр худалдагч, үйлчлүүлэгчдэд үйлчлүүлэгчид ямар сэтгэгдэл төрүүлж байгааг, мөн зарим асуулт, өдөөлтөд хэрхэн хандаж байгааг мэдэх боломжтой болно. Энэ нь тухайн хэрэглэгчийн өвөрмөц сонголт, зуршилд тулгуурлан зөв мессежээр хүмүүсийг зөв цагт нь чиглүүлж, илүү сайн кампанит ажил хэрхэн хийх талаархи ойлголтыг зах зээлдүүлэгчид олж авах боломжийг олгодог.
Гэхдээ энэ бүх технологи нь борлуулалттай хүнийг орлох уу? Washington Post бидэнд сануулж байна 19, 20-р зууны туршид технологийн дэвшлийн үр дүнд хөдөлмөрийн үр өгөөжтэй зэрэгцэн ашиг тус хүртэж байв. Тиймээс, ажлыг илүү сайн хийхийн тулд роботуудтай зэрэгцэн ажилладаг худалдагчдын асуудал байж магадгүй юм.
Санаж байна уу хүмүүс хүмүүсээс худалдаж авдаг хэрэв худалдан авагчид роботоос худалдаж авахад дургүйцэхгүй робот биш бол. Гэхдээ мэдээжийн хэрэг роботууд энд байгаа бөгөөд тэдэнтэй хамтран ажиллаж, Жон Генригийн хийсэн алдааг давтахгүй байх нь дээр юм. Машинаас илүү гарахыг бүү хичээ, худалдагч нь гүйцэтгэхэд нь туслаарай. Машиныг өгөгдөл олборлож, худалдагч нь гэрээгээ хаах боломжийг олго.
