Өгөгдлийн хүч: Тэргүүлэгч байгууллагууд өгөгдлийг хэрхэн ашиглах нь өрсөлдөөний давуу тал болно

Өгөгдөл бол өрсөлдөх давуу талыг бий болгох одоогийн болон ирээдүйн эх сурвалж юм. Боржа Гонзалес дель Регурал – IE Их Сургуулийн Хүний Шинжлэх Ухаан Технологийн Сургуулийн Дэд Декан Бизнесийн удирдагчид өгөгдлийн ач холбогдлыг бизнесээ хөгжүүлэх үндсэн хөрөнгө гэдгийг бүрэн ойлгодог. Хэдийгээр олон хүн үүний ач холбогдлыг ойлгосон ч ихэнх нь илүү олон ирээдүйтэй хүмүүсийг үйлчлүүлэгч болгон хувиргах, брэндийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх, эсвэл бизнесийн илүү үр дүнд хүрэхийн тулд үүнийг хэрхэн ашиглаж болохыг ойлгохгүй байна.

Хуулбарлах: Үйлчлүүлэгчийн өгөгдлийг хуулбарлахаас зайлсхийх, залруулах шилдэг туршлагууд

Давхардсан өгөгдөл нь бизнесийн ойлголтын нарийвчлалыг бууруулаад зогсохгүй таны үйлчлүүлэгчдийн туршлагын чанарыг алдагдуулдаг. Давхардсан мэдээллийн үр дагавар нь мэдээллийн технологийн менежерүүд, бизнесийн хэрэглэгчид, мэдээллийн шинжээчид гэсэн бүх хүмүүст тулгардаг боловч энэ нь компанийн маркетингийн үйл ажиллагаанд хамгийн муу нөлөө үзүүлдэг. Маркетерууд тухайн компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний саналыг салбартаа төлөөлдөг тул мэдээлэл муу байх нь таны брэндийн нэр хүндийг хурдан унагаж, сөрөг үйлчлүүлэгч хүргэхэд хүргэдэг.