Жинхэнэ брэндийг хэрхэн бий болгох вэ

Жинхэнэ брэндийг хэрхэн бий болгох вэ

Дэлхийн тэргүүлэгч маркетингийн гуру нар үүнийг янз бүрээр илэрхийлдэг ч өнөөгийн зах зээл нь хүний ​​брэнд дээр төвлөрсөн онол, тохиолдол, амжилтын түүхээр дүүрэн байгаа гэдэгтэй бүгд санал нийлдэг. Энэхүү өсөн нэмэгдэж буй зах зээлийн гол үгс нь жинхэнэ маркетинг болон хүний ​​брэндs.

Өөр өөр үеийнхэн: Нэг дуу хоолой

Маркетингийн агуу өвгөний нэг Филип Котлер энэ үзэгдлийг нэрлэжээ 3.0 маркетингИжил нэртэй номондоо тэрээр "хүний ​​сэтгэлийн түгшүүр, хүслийг мэдрэх чадвартай" маркетингийн менежерүүд болон харилцааны ажилтнуудын тухай дурдсан байдаг.

Залуу үеийн дуу хоолой бол харилцааны багш юм Сет Гиндин, "Бид цаашид ямар нэгэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх мэдээллийг спам хийхийг хүсэхгүй байна. Бид үүнтэй холбоотой байгааг мэдрэхийг хүсч байна. Хүн байх нь ялах цорын ганц арга зам юм." Алдарт алтан тойрог загвар өмсөгч болон TED яриандаа Саймон Синек гэдгийг онцолж байна яагаад Үүсгэсэн компани нь маш хүчтэй байх ёстой бөгөөд компани энэ платформоос ямар ч төрлийн бүтээгдэхүүн борлуулах боломжтой.

Өөр өөр үе, эхлэлийн цэгүүдээс үл хамааран эдгээр авьяаслаг маркетингийн мэргэжилтнүүд бүгд ижил зүйлийн талаар ярьж байна. Хүний брэндүүд.

Шинэ зүйл байхгүй. Компаниудын хувьд жинхэнэ эсэхийг эрэлхийлэх нь шинэ зүйл биш бөгөөд компаниуд үйлчлүүлэгчдээ итгүүлэх, уруу татах гэж бүх цагаа зарцуулахын оронд хүлээн авагчдаа сонсож, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөхөд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь шинэ зүйл биш юм.

зэрэг судалгаанаас парадигмын өөрчлөлтийг харж болно Lippincott-LinkedIn брэндийн хүч чадлын оноо, энэ нь харилцаа холбоо, брэндийг бий болгоход илүү хувийн, эмзэг, хүнлэг хандлагыг үйлчлүүлэгчид сайнаар хүлээн авч байгааг нотлох явдал юм. Судалгаанаас харахад хэрэглэгчид мэргэжилтнүүдийн дэвшүүлсэн таамаглалыг гүйцэж, хүний ​​маркетингийг үгүйсгэх аргагүй урагшлах зам болгожээ.

Асуулт бол: Танай брэнд үүнийг үргэлжлүүлж чадах уу?

Хүний брэнд

Жинхэнэ маркетинг зүгээр л нэг агаарт гарч ирээгүй. Олон жилийн туршид хэт ил тод байдал, хамтын бүтээл, нээлттэй эх сурвалж, краудсорсинг, сургалтын брэнд, брендийн эсрэг гэх мэт янз бүрийн хөдөлгөөн, чиг хандлага түүнд урам зориг өгсөн.

Гэхдээ хоёр зүйл маркетингийн парадигмыг нэгэн зэрэг өөрчлөхөд хүргэсэн:

1. Жинхэнэ маркетинг бол брэнд биш харин хөдөлгөөний илэрхийлэл юм

Энэ үзэгдэл нь компаниудад төвлөрч, тэдний зан чанар, хариу үйлдэл дээр ухамсартай, тууштай ажилласнаар хавтгай брэнд гэхээсээ илүү ашигтай хөдөлгөөн болж хувирдаг.

PepsiCo Toddy брэндийн лого

Авах Pepsi-ийн Бразилийн Тодди жишээ болгон кампанит ажил: 

Бразилд зориулсан борлуулалт Тодди шоколадны ундаа зогсонги байдалд орж, зах зээл шинэ зүйлийг шаардаж эхлэв. Pepsi аль хэдийн сахиустай байсан бөгөөд үүнийг өнгөцхөн, ялангуяа залуу хэрэглэгчдийн шүтэн биширдэг. Тэд түүнийг өхөөрдөм, зугаатай гэж үздэг байсан тул бид брэндийн сахиусыг хэрхэн хүлээж авах хандлагатай байдаг.

Пепси хөл дээрээ гарч, сахиусаа гадны хөдөлгөөний төлөөлөгч болгосон. Pepsi олон нийтийн сүлжээнд хүчтэй хөдөлгөөнийг илрүүлсэн. Хэд хэдэн байгууллага, хувь хүмүүс энэ хөдөлгөөнийг урагшлуулж, үйл ажиллагаа багатай мэдэгдлийн тархалтад анхаарлаа хандуулж байв. Хөдөлгөөн нь авлига хээл хахуульд автсан, хоосон, хоосон амлалтаар тодорхойлогддог үндэстэнд анхаарлаа хандуулсан.

Pepsi залуу үеийнхэнд сахиусныхаа үгээр мэдэгдэл хийхдээ онлайн яриа хэлэлцээний санаачилгыг ашиглахыг санал болгов. лоо хоосон амлалт сонсогдох болгонд кампанит ажил амжилттай болсон.

Хэсэг хугацааны дараа, лоо учир нь ижил утгатай новшийг таслана. Залуу үеийнхэн хэрэгжүүлсэн лоо-онлайн болон офлайн аль алинд нь тэдний яриан дахь мессеж. Гэнэт Тодди нэгэн чиг хандлагын нэг хэсэг болов. Бүтээгдэхүүний борлуулалт огцом нэмэгдэж, Pepsi брэндээ хөдөлгөөн болгон өөрчилсөн.

2. Үйлчлүүлэгчээс хүн рүү чиглэсэн өөрчлөлт

Маркетинг нь кампанит ажил, стратеги, эргэлт гэх мэт хүлээн авагчдыг итгүүлэх аргад анхаарлаа төвлөрүүлэхээс илүүтэйгээр хүмүүс яагаад худалдан авалт хийдэг болохыг олж мэдэхэд аажмаар анхаарлаа хандуулж эхэлнэ. Ирээдүйд энэ нь бүтээгдэхүүн хөгжүүлэх эхлэлийн цэг болно.

Энэ нь жинхэнэ маркетинг нь хүмүүс (үйлчлүүлэгч биш) болон бидний хамгийн үндсэн хэрэгцээтэй холбоотой байдаг шалтгаануудын нэг хэсэг юм. Эдгээр хэрэгцээнд дараахь зүйлс орно.

  • Сонсож байна
  • Ойлгосон мэдрэмж
  • Утга олох
  • Хувийн зан чанарыг харуулах

Энэхүү парадигмын өөрчлөлтийн хоёр дахь талын жишээг Америкийн Dominos сүлжээнээс харж болно.

Нөхцөл байдлын эхэн үед Доминос хоолны чанар, ажилчдын сэтгэл ханамж, ажилчдын таашаалд ихээхэн шүүмжлэлтэй хандаж байв. Доминос нь үйлчлүүлэгчдийг эсрэгээр нь итгүүлэхийн тулд хамгаалалт хийж, кампанит ажил эхлүүлэхийн оронд даруухан, хариу үйлдэл үзүүлэх хямралын стратегийг хэрэгжүүлэхээр сонгосон. Доминос хэд хэдэн пиццаны хайрцгаа QR кодоор тоноглож, үйлчлүүлэгчдээсээ кодыг уншуулж, Twitter-ээр дамжуулан санал бодлоо илэрхийлэхийг хүсдэг.

Бүх хүмүүс сонсож, ойлгох хэрэгтэйг мэдэрдэг тул энэ нь амжилттай стратеги байлаа.  

Энэхүү стратегийн үр дүнд компанийг янз бүрийн аргаар сайн ашиглахын тулд их хэмжээний мэдээлэл цуглуулсан:

Таймс талбай дахь домино
Кредит: Хурдан компани

  • Доминос компани дотоод маркетинг, ажилчдаа халамжлах ажлынхаа хүрээнд пицца үйлдвэрлэж буй газруудад компьютерийн дэлгэц суурилуулж, нарийн боовчдод бодит цаг үеийн санал хүсэлтийг өгчээ. Энэ нь ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн хоорондын ялгааг үр дүнтэйгээр нөхсөн.

Энэхүү кампанит ажлын үр дүнд сар хүрэхгүй хугацаанд Twitter-ийн дагагч 80,000-аар нэмэгджээ. Бусад үр дүн нь PR-д анхаарал хандуулах, ажилчдын сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, брэндийн нэр хүндийг бүхэлд нь сайжруулах, хүн төрөлхтний өсөлт зэрэг багтсан. Энэ бол жинхэнэ маркетингийн хамгийн шилдэг нь!

Хангалттай амласан маркетинг

Жинхэнэ маркетингийн давуу талуудын талаар компаниуд нүдээ нээж байгаа олон гайхалтай жишээ бий. Үр дүн нь үйлчлүүлэгчидтэй нийцсэн өвөрмөц кампанит ажлын амжилтын түүхүүд юм.

Миний MarTech компанид JumpStory Бид жинхэнэ гэрэл зураг, видеог бэлтгэх чиглэлээр мэргэшсэн тул та тэнд байгаа бүх царайлаг зургуудыг ашиглах шаардлагагүй болно. Бид хиймэл оюун ухааныг бүх жинхэнэ бус контентоос ангижруулахын тулд ашигладаг бөгөөд жинхэнэ маркетингийн мөн чанар болох хүн төрөлхтөн ба зан чанар гэсэн хоёр түлхүүр үгэнд анхаарлаа хандуулдаг.

Эдгээр тохиолдлууд нь танд илүү мэдрэмжтэй, хүний ​​​​брэнд болох шилжилтийг хийхэд урам зориг өгөх зорилготой бөгөөд энэ шилжилтийг хийснээр эдийн засгийн үр ашгийг хүртэх болно.

Хүн төрөлхтөн

Америкийн нэг жижиглэн худалдааны сүлжээ хамгийн алдартай бүтээгдэхүүнүүд нь ихэвчлэн дуусдаг тул шүүмжлэлд өртөж байв. Энэхүү шүүмжлэлийн хариуд тус компани шинэ уриа дэвшүүлж, үүнтэй зэрэгцэн шинэ сэтгэлгээг бий болгов. Хэрэв нөөцөд байгаа бол бидэнд байгаа. Энэхүү хатуу ширүүн өөрийгөө шоолох нь борлуулалт болон брэндийн нэр хүндэд эерэг нөлөө үзүүлсэн.

Бурхны оронд уриан дор сурталчилгаа хийдэг Хятадын сүлжээ ресторантай тааралдана Жинхэнэ хоол. Муу англи. Энэхүү хошигнол, өөрийгөө тохуурхахаас гадна цоолтуурын шугам нь рестораны салбарын сонгодог асуудлыг илэрхийлдэг. Жинхэнэ байдлыг эрэлхийлж буй үйлчлүүлэгчийн хувьд тохиолдож болох хамгийн муу зүйлүүдийн нэг бол Итали ресторанд зөвхөн Дани серверээр үйлчлэх явдал юм. Бидний хүсч буй зүйл бол бидний пиццагаар хүсэл тэмүүллээр үйлчлэх хар арьст гоо үзэсгэлэн юм.

Нөгөөтэйгүүр, цэсэнд байгаа үг бүрийг ойлгож, ажилтнуудтайгаа сайн харилцаж чаддаг болмоор байна. Жинхэнэ байдал нь бидний нэн тэргүүнд тавигдах зүйл бол энэ нь заримдаа хэцүү байдаг. Хятадын сүлжээ яг энэ бэрхшээлийг илэрхийлж, энэ асуудалд байр сууриа илэрхийлж байна.

Энэ хоёр тохиолдол хоёулаа ийм үзэгдлийн жишээ юм Trendwatching хийх дублах гажигтай. Энэ нэр томьёо нь үгсийн портманто юм Гайхалтай болон алдаатай. Тагтаагийн жинхэнэ гоо сайхны кампанит ажилтай бараг ижил арга замаар Америкийн эдгээр хоёр тохиолдол нь та хүн чанараа судалж, нэгэн зэрэг амлалтаа үнэхээр биелүүлэх боломжтой зүйлээр хязгаарлаж чадна гэдгийг харуулж байна. Үнэн хэрэгтээ эдгээр гинж нь санал болгож буй зүйлээсээ бага амлаж байна.

Бодгаль

Онолын хувьд бүх брэндүүд хүн төрөлхтний нэгэн адил өвөрмөц зан чанартай байдаг. Зарим хүмүүс бусдаасаа илүү сэтгэл татам байдаг нь үнэн хэвээр байна. Зарим нь эерэг, радикал байдлаар ялгардаг. Зарим тохиолдолд бид тодорхой шалтгааныг тодорхойлж чаддаг бол зарим тохиолдолд энэ нь бидний боломжгүй зүйл мэт санагддаг.

Маркетингийн ертөнцөд энэ үзэгдлийн цөөн хэдэн тод жишээ байдаг. Гайхамшигт ташуур нь түүний онцлог шинж чанартай байдаг Бид хүн болгонд зориулагдаагүй түүх; Innocent Drinks нь хөгжилтэй, илэн далангүй байдгаараа алдартай. Энэ зан чанарын жишээ бол тэдний шүүсний хайрцагны дийлэнх хэсгийн доод талд байдаг текст юм. Миний ёроолыг харахаа боль.

АНУ-д ихэнх хүмүүс Southwest Airlines-ийн хэргийг мэддэг. Тус компани нь ямар ч аюулгүй байдлын мэдэгдэл ижил байх ёсгүй гэсэн бодлогыг баримталсан. YouTube сайт руу орж онгоцны үйлчлэгч залуу онгоцны аюулгүй байдлын горимыг хэрхэн давж байгааг хараарай. Энэхүү арга барил нь алга ташилтанд хэрхэн нийцэж байгааг анзаараарай.

Хүн төрөлхтнийг хөгжүүлэх, хэмжих нь

Хүн төрөлхтөн бол үйлчлүүлэгч, бүтээгдэхүүн, өрөвдөх сэтгэлийг хөдөлгөх чадвартай цөөн шинж чанаруудын нэг юм. Энэ нь бүх зөв параметрийн хүрээнд үнэхээр үр өгөөжөө өгдөг.

Хүн төрөлхтөн үр өгөөжөө өгөхийн тулд үүнийг бүтэцтэй, зорилготойгоор ашиглах ёстой. Энэ нь өөрчлөлт хийх шаардлагатай газруудыг тодорхойлоход тусалж, үйл явцыг эхлүүлэх эцсийн түлхэц өгдөг.

Энэ ажлыг өдөөх хамгийн сайн аргуудын нэг бол дараах дөрвөн асуулт юм.

  • Бид яаж илүү чанга сонсох вэ?
  • Яагаад манай брэнд байдаг вэ?
  • Манай брэндийг хүн болгодог зүйл юу вэ?
  • Манай брэнд зан чанартай юу?

Эдгээр асуултууд дээр төвлөрсөн эргэцүүлэл, хэлэлцүүлэгт үндэслэн та хүний ​​стратеги, платформ, харилцаа холбоог бүрдүүлдэг өөр өөр параметрүүд болон санал хүсэлтийн үйл явцтай танилцаж болно. Амжилт хүсье, замдаа хөгжилтэй байхыг санаарай. 

Чи юу гэж бодож байна?

Энэ сайт нь спамыг багасгахын тулд Akismet-ийг ашигладаг. Таны өгөгдлийг хэрхэн боловсруулдаг талаар суралц.